Marc Katz

İnceleme Buerkle Honda

Arabayı satın alırken harika bir deneyim, ancak şu...

Arabayı satın alırken harika bir deneyim, ancak şu ana kadar iyi bir hizmet değil. 2012 Honda Civic'im burada soğuk kış nedeniyle lastik kalıbın çıkmasına neden oldu, ki bu anlaşılabilir bir şey, ancak bu basit parçayı değiştirme süreci bir baş ağrısı oldu. Arabayı yanına aldım, böylece ona bir bakıp parça sipariş edebilsinler ve parçalar geldiğinde beni arayacaklarını söylediler, basit görünüyordu. Bir ay sonra sormak için onları aradım ve müşteri hizmetleri temsilcisi gelip gelmediklerinden emin değildi ve beni geri arayacaklarını söyledi. Bu olmadı ve bir hafta sonra tekrar aradım ve "Parçalar" a transfer edildim. Oradaki müşteri temsilcisi biraz şaşırmış görünüyordu, ancak benimle en azından posta yoluyla iletişime geçmeleri gerektiğini düşündü. Postayla hiçbir şey almasam da, birincil bildirim olarak bir parçanın posta yoluyla olup olmadığını size bildirmek yetersiz görünüyor. Buerkle'nin müşterileri arasında daha iyi bir iletişim kurması gerekiyor. Bu basit bir bölüm ve tüm bu zorluklar olmadan halledilmesi gerekiyordu. Şimdi garajda ne kadar süreceğini bekliyorum ama görüştüğüm kişi bana söyleyemedi ve bunun yerine beni arayacağını söyledi.

Çevrildi