Nataliya Kushnir

İnceleme BMW of San Rafael

Bu incelemeyi 2015 ve 2016 deneyimimize borçluyum ...

Bu incelemeyi 2015 ve 2016 deneyimimize borçluyum ve şimdi 2018 de - bu harika yer değişmeyecek! Hepimizin bu adamlardan 3 arabası var. Bu incelemeyi yazmam gerekiyordu çünkü ... şimdi diğer Bimmer bayilerinde ne kadar kötü deneyim yaşanabileceğini biliyorum.
Moraga'da yaşıyorum ve hemen yanımızda bir Concord BMW var. Marin'deki fantastik müşteri hizmetinin BMW için bir standart olduğunu düşünerek 2 adet kiralık arabamızı iade etmek için Concord'a gittik. Ne bir aldatmaca! Önce 2 gündür aramalarımıza kimse cevap vermedi. Sonunda randevu almadan oraya gittik. Otomobillerimiz oldukça mükemmeldi - olabildiğince sevildi ve özen gösterildi, bu yüzden sorunsuz ve sorunsuz bir dönüş bekledik. 'Kiralama uzmanı' her küçük lekeyi ve çiziği bulup işaretledi ve bize normal aşınma ve yıpranmanın geçerli olmadığını ve bana yaklaşık 3000 dolara mal olacağını söyledi! Her zaman araba kiralıyoruz ve kuralları biliyoruz, bu yüzden otoyol soygunu gibi hissettim! Aynı fikirde olmadığımız zaman umursamadığını söyledi ve "zamanının 1 saatini bize verdi" dedi. "Müşteri hizmetleri" yoktu. Bunun için para aldığından bahsetmiyorum bile ve işten zaman alan ve belini çeken bizlerdik! Beamer'ı bir daha asla alamayacağımız duygusuyla ayrıldık!
Marin BMW 50 dakika uzaklıkta, Peter ile araba kiralama konusunda harika bir deneyim yaşadığımız için oraya gittik! İlk etapta yapmalıydık. O "DÜNYA KLASINDA HİZMET" i 3 yıl önce olduğu gibi tekrar aldık ve tüm endişelerim gitmişti ve tek söyleyebileceğim - "BÜYÜK TEŞEKKÜRLER" ve "CONCORD BMW'de bir daha asla" oldu !!!! Özellikle (bence) bir yönetici olan Brett Lynn'e teşekkür etmek istiyorum.

Çevrildi