İnceleme Nalley Ford Sandy Springs

3 yıllar önce

Tünaydın,

Tünaydın,

Bu e-posta, GAP ve Garanti iptallerimle ilgili olarak 3 aydan uzun süredir çözülmemiş ve yanıtlanmayan yazışmaların devamı niteliğindedir. Kocam geçen yılın sonunda bu konuyu halletmeye çalışmış ve kendisine ulaşan takip eksikliği nedeniyle benden yardım istemişti. Dahil edilen e-postada görebileceğiniz gibi, 5 Ocak'ta iptallerimi işleme koymak için istenen belgeleri ikinci kez gönderdim. Bay Peake'e göre bugün erken saatlerde konuştuğumuzda, bu ürünler derhal garanti iptal memuruna iletildi. Herhangi bir ek bilgi isteyen başka bir kişi almadım, bayinin talebimi buna göre işlediğini varsaydım. Bugün erken saatlerde Bay Peake ile konuştuğumda, iptal memurunun bu hafta hasta olduğunu ve ameliyat gerektirebilecek sağlık sorunları ile uğraştığını bana bildirdi. Bir ofis müdürü veya denetçiyle görüşmek istediğimde, iptal memuru süresiz olarak gitmediği için bana yardımcı olabilecek kimse olmadığı söylendi ve bu sadece onun halledebileceği bir konuydu. Bay Peake, bu konuyu çözeceğini ve yarın benimle tekrar iletişime geçeceğini söyledi. Nazik ve nezaketli olmasına ve samimi endişelerini dile getirmesine rağmen, ilk talepten bu yana geçen süre konusunda endişeli hissettim.

Ben kendim otomotiv endüstrisindeyim ve 10 yıldır, sektörde derin yolları olan bir aileden geliyorum ve amcam JM & A'nın eski Başkan Yardımcısı, bu yüzden kendimi garanti iptallerini çevreleyen süreçte oldukça bilgili olarak görüyorum. Endişelerimin sağır kulaklara düşmediğinden emin olmak için, temaslarıma ulaştım ve her iki sözleşmenin de iptal talebi olmadan hala aktif göründüğü konusunda bilgilendirildim. Bu sözleşmelerin iptal edildikten sonra bana önemli miktarda para iade edeceğini düşünmenin ne kadar üzücü olduğunu anlayabilirsiniz.

Müşterilerinize geri ödeme çekleri için teklif verdiğiniz 4-8 haftadan çok daha uzun olduğu için ve talebimin açıkça hiç işleme konulmadığını görerek, bunu olabildiğince dostane bir şekilde halletmeye çalışıyorum ve bunu halletmeye karar verdim. Bu departmanları yöneten üstlerin dikkatine. Muhasebe açısından başka ek gecikmelerin olmamasını sağlamak için derhal kocama para iadesinin kesilmesini rica ediyorum. Bu yapılamazsa, daha fazla açıklama için GM'den veya denetçiden bir çağrı almak isterim.

Nazikçe teşekkür ederim

Danielle Cannon

Çevrildi