Demetrius Mcneil

İnceleme Universal Property and Casualt...

Yaklaşık 2 hafta önce evime bir hortum çarptı. Ayn...

Yaklaşık 2 hafta önce evime bir hortum çarptı. Aynı gün Universal ile iletişime geçtim ve onları bilgilendirdim. Talebimi dışarıdan bir ayarlayıcıya (üçüncü taraf bir şirket) verdiklerini ve doğrudan benimle iletişime geçeceklerini söylediler. Yaklaşık 5 gün geçti ve Universal'i eve gelen ayarlayıcıyı sormak için aradım. Ayarlayıcıyı kanıtlamak için sözleşme yaptığım şirketin adını alabilir miyim diye sordum ve bir şirketin henüz atanmadığı söylendi. Telefondaki beyefendi temelde ayarlayıcının benimle iletişime geçmesini beklemem gerektiğini söyledi, ama o hiç de arkadaş canlısı değildi. Belki de sesinde ton ve akınla kötü bir gün geçiriyordu. Ben de onu tebeşirledim ve konuşmayı bitirdim. Ertesi sabah ayarlayıcı benimle iletişime geçti (ne sürpriz) ve aynı gün çıkmayı planladı. İşi bitirdikten sonra, ayarlayıcı bana önerilen hasar ve onarım bildiriminin bir kopyasını almak için Universal ile tekrar iletişime geçmem gerektiğini söyledi. Bu yüzden bugün, bir hafta sonra, teklifin bir kopyasını almak ve bir sonraki adımda ne yapacağımı öğrenmek için Universal'ı aradım, ancak başka bir hafta içinde görevlendirilecek Evrensel ayarlayıcı ile konuşmak için tekrar aramam söylendi. benim olayım. Ona, ayarlayıcının kim olacağını veya o kişi atandığında benimle iletişime geçip geçmeyeceklerini bildiren bir e-posta alacağımı sordum ve muhtemelen hayır dedi. Bir hafta sonra tekrar aramam gerekecek. En azından konuştuğum ikinci kişi biraz daha arkadaş canlısıydı, ancak Universal'ın güler yüzlü ve nazik müşteri hizmetleri sağladığını söylemek için yeterli değildi. Evime bir kasırga çarptıysa (benim hatam olmadan), Universal'in müşterilerinin tamamen memnun olduğundan emin olmak için elinden geleni yapacağını (sürekli iletişim ve dostça müşteri hizmetleri) yapacağını düşünürdünüz. Bir kişi bir hizmet için aylık ödeme yapıyorsa, hizmeti sağlayan şirketin, o kişinin% 100 memnun olduğundan emin olmak için mümkün olan her şeyi yapması gerektiğini düşünüyorum. Şimdi, herkesi tatmin etmenin mümkün olmadığını anlıyorum, ama bunu yapmaya çalışmak çok uzun bir yol kat ediyor.

Çevrildi