Daniel Selden

İnceleme Stanford Medical Center

Stanford Hastanesinde pek çok üst düzey hekim bulu...

Stanford Hastanesinde pek çok üst düzey hekim bulunmasına rağmen, bürokrasiyle uğraşan bir kabusa dönüştü. Başlangıç ​​olarak, artık herhangi bir kliniği veya doktoru doğrudan aramak mümkün değildir. Tüm aramalar, operatörlerin 24 saat içinde size geri döneceğini söyledikleri doktor veya kliniğe ilettikleri mesajları aldıkları bir merkez telefon bankasına gider. Genellikle yapmazlar. Randevu almayı başardığınızda, takip alt sınırdır. Bir keresinde, sonuçları bana bildirmeleri beş hafta süren bir prosedürüm vardı. Testler bir hafta içinde geri geldiğinden, doktorla nihayet konuşabilecek duruma gelene kadar gecikmeden sonra gecikmeyi açıklamakta güçlük çekiyorum. Pazartesi günü resmi bir şikayette bulundum ve yönetici doktorun o öğleden sonra beni aramasını istediğini söyledi. Yapmadı. Bunun yerine, yönetici Salı sabahı beni arayıp doktorun kendisini aradığını ve kendisinin ya da hemşiresinin Çarşamba günü beni arayacağını söyledi. Neden diye sordum, doktor telefonu açıp şikayet bürosunu arayabilseydi, beni de arayamazdı. Yöneticinin hiçbir fikri yoktu. Çarşamba günü hemşire beni aradı ve doktorun beni Perşembe günü 9:30 ile 11:00 saatleri arasında arayacağını söyledi. O gün beni neden arayamadığını sordum ama onun da hiçbir fikri yoktu. Sonunda Perşembe günü saat 11: 15'te doktor aradı ve beni daha önce iki kez aramayı denediğini söyledi - bu doğru - ama ben asla geri aramadım. Numarasını bırakmadığını ve çağrı merkezinin bana vermeyeceğini anlattım. "Ah" dedi. Yani, aslında, testlerin hepsinin negatif olduğu ve prosedürü tekrarlaması gerekeceği haberini alması dört günlük sürekli baskı aldı. İyi dedim ama sonuçları tekrar almanın dört ila beş hafta daha sürüp sürmeyeceğini sordum. Umarım bu sefer işlerin daha hızlı gideceğini söyledi.

Bu tür bir tedaviyi kabul edilemez buluyorum. Doktoruma her zaman ulaşabildiğim ve test sonuçlarını zamanında aldığım New York ve Berlin'de de tıbbi bakım kullandığım için, bir karşılaştırma noktam var. On beş yıl önce, Stanford Hastanesi kullanıcı dostuydu. Bugün hastalarının çıkarlarına pek hizmet etmeyen labirent gibi bir kurumdur.

Çevrildi