Andreas Klare

İnceleme Media Saturn Holding

Media Markt'taki sipariş sürecim yavaş yavaş alayl...

Media Markt'taki sipariş sürecim yavaş yavaş alayların doruğuna ulaşıyor. Nadiren bu kadar konsantre yetersizlik yaşadım ve şimdi bu yeterli. İşte şirketin başarısızlığının kronolojisi:
03/03/2014 tarihinde eşim ve ben% 0 eylem nedeniyle 1200'den fazla değerde bir PC ve diğer aksesuarlar sipariş ettik. 05.03 tarihinde, belgeleri ve kimliği doğrulamak için Media Markt Regensburg'daki tüm basılı belgelerle birlikteydik. İşte hatalara geliyoruz:
Çalışan büyük olasılıkla kimliği doğrulamayı unuttu, böylece 12.3'te Commerzbank'tan bir mektup posta kutusundaydı ve bizden kimliği onaylamamız istendi. Mallar elbette sevk edilmedi. Aynı gün ilk şikayetimi MM'ye gönderdim. Ertesi gün, şikayete e-posta yoluyla yanıt gelmediği için Facebook mesajı ile de şikayet ettim.
Sonra bir bahane olarak 50 kupon aldık, dört gözle beklediğimiz şey maalesef neşe çok uzun sürmedi. Arzu edilen bilgisayar artık mevcut değildi ve halef modele sahip olmak isteyip istemediğimi sordu, neyse ki, ekstra ücret yok. (Zaten fiyat her ikisi için de 999'du) Önceki modele göre bazı açıklara rağmen bunu teyit ettik. Maalesef bize hiçbir mal gelmedi. 20 Mart'ta yine posta yoluyla malların nerede olacağını sordum, MM'den herhangi bir tepki gelmedi. Dün öğleden sonra, çevrimiçi mağazayı desteklemek için genel merkezinizden aradım. Belli ki oradaki bir çalışan problemle ilk kez ilgilenmiş ve bana bugün için bir teslimat sözü verdi. Bir nakliye için onay gelmelidir. Ne yazık ki, şu anda nakliye onayı yok gibi görünüyor veya çevrimiçi mağazada herhangi bir ilerleme yok. Sonra yine bir hata yapıldı ve daha sonra siparişi için 3 hafta beklemek zorunda kaldım ve şikayetlerimin tamamen bilgisizliği beni gerçekten sinirlendirdi. Kimseye Media Markt'tan satın almasını tavsiye edemeyiz. Bu, tüketici elektroniği sektöründeki rekabette sunmak zorunda olmadığınız bir yeraltı hizmetidir. Medya-Satürn bir daha asla!

Çevrildi