Braedon Houk

İnceleme Nalley Ford Sandy Springs

Yapabilseydim 0 yıldız verirdim - Satın alırken ar...

Yapabilseydim 0 yıldız verirdim - Satın alırken arkadaşça davranıyorlar çünkü komisyon kazanıyorlar, ancak satın aldıktan sonra herhangi bir sorun yaşarsanız, konuşmaya ve hayal kırıklığına uğramaya hazır olun. Bir Ford istiyorsanız Marietta'daki AutoNation'a gidin.

Aracımı ilk kiraladığımda bana 2 takım anahtar verildi - Biri yanlıştı ve aslında başka bir arabaya aitti. Yanlışlıkla ilk seti kaybettiğimde ve set 2'nin yanlış anahtar olduğunu fark ettiğimde (ikinci sete tam anlamıyla farklı bir araba VIN'i takılıydı), bana soru sorulmadan ikinci bir set vermek yerine, günü denemeye 2 yıl önce satılmış olmasına rağmen anahtarıma sahip olup olmadığını görmek için diğer sahibin izini sürdüm. Sahibinin telefona cevap verme, bir tatil haftasında şehirde olma ve hatta anahtarı bile değiştirebilme olasılığı düşüktü, ama Nalley Ford yine de beni bekletti.

Nihayet saat 19: 00'da John'dan bana ikinci bir anahtar yapacağını ve arabamı kiralamaya başladığımda Nalley Ford olmadığı için "bana iyilik yaptığını" söyleyen bir telefon aldım (bu doğru değil - değil sadece Nalley Ford olduklarını belirten yaklaşık 15 e-postam var, kira belgemde bunların Nalley Ford olduğu belirtiliyor ve plaka sahibim Nalley Ford diyor - ücretsiz reklamı hak etmedikleri için kaldıracağım). Ayrıca "ilk anahtarımı kaybetmem onun suçu değildi" yorumunu yaptı ve arabamı çekebilmek için para ödememi istedi.

Bir müşteriyi kızdırmayı (5 yıllık, 2 araba kiralanmış), bir çeki için cebimden ödeme yapmamı ve arabamı 10 mil çekmenin küçük maliyetini yemeye karşı küçümsemeyi tercih ediyorlar.

Sonunda, aracımı başka bir bayiye çekmek ve onları halletmek için Ford Yol Yardımı programımı kullanmak zorunda kaldım.

John, şimdiye kadar karşılaştığım en kötü satış müdürü. Müşteri hizmetleri konusunda ders alması gerekiyor.

Şimdi 4 gün sonra ve Kevin ve AutoNation EN İYİ oldu. Yedek anahtarları yoktu, bu yüzden ortaklarından biri bana yeni bir tane almak için Tennessee'ye gitti.

Son 3 gün boyunca çalışmak için Uber'e sahip olmanın bedelini yemek zorunda kalacağım, ancak Nalley veya John ile tekrar uğraşmak zorunda kalmamaya değer. Yine de, şimdi, Kasım 2015'te bana doğru iki anahtar seti verilseydi bunların HİÇBİRİ gerçekleşmeyeceğini fark ettiğini sanmıyorum. Personelinizin yaptığı hatalar için müşterilerinizi suçlamayın . Müşteri hizmetleri ile ilgili bir sektörde çalışıyorum ve müşteri her zaman haklı olmasa da, bu senaryoda çok haklıyım, nokta.

Çevrildi