Kalib Steele İnceleme DoubleTree Hilton Denver
Otel ve hizmet hiç de fena değildi, ama kesinlikle...
Otel ve hizmet hiç de fena değildi, ama kesinlikle bu konaklamayı oldukça sinir bozucu yapan birkaç şey vardı!
Konaklamamı önceden belirli bir indirimli fiyatla rezerve ettim. Oteli aradım ve çok geç / sabah 2 amişe kadar gelmeyeceğimi bildirdim. Ben
Giriş yaptım ve kalışımla ilgili her şey adildi, ertesi gün faturamı alana kadar, bu da rezervasyon yaptığım tutarın neredeyse iki katı idi.
Oteli aradım ve 20 farklı yöne ve departmana yönlendirildikten sonra nihayet bana yardımcı olabilecek biriyle bağlantı kurdu. Kaldığım 1. geceyi göstermemek için gösterilmeme ücreti alındığı söylendi (aradıktan ve geç kalacağımı söyledikten sonra) ve sonra benden çok daha yüksek bir ücret alındığı söylendi. başlangıçta çevrimiçi onayımda ödendi.
Telefonda yaklaşık yarım saat geçirdikten sonra, sonunda bana geri ödeme yapılacağı söylendi ve her şey düzeltildi.
Yaklaşık iki hafta sonra hala para iadesi almam ve tekrar aramak zorunda kaldım ve tüm durumu tekrar açıklamam gerekti ve temelde çekince kontrol etmeleri gerektiği söylendi çünkü bir şekilde topu düşürdüler. iadeyi tekrar göndereceklerini ve iademi derhal almam gerektiğini, böylece bunu göreceğiz. Görünüşe göre bu otelde iletişimde güçlü bir kesinti var, hepsi geç check-in yapacağımı otele bildirmek için basit bir telefon görüşmesinden başlayarak, daireler içinde koşturulmam ve takip etmem gerektiği noktaya kadar neden iki hafta sonra iade edilmediğini görmek için !! Şirket operasyonlarında birinci öncelik olmayabileceğimi anlıyorum, ancak küçük bir iletişim ve onay, özellikle bu gibi durumlardan kaçınmak için kesinlikle uzun bir yol kat edebilir! Hyatt Gold'dan geçiş yapan ilk kez bir Hhonors üyesi olarak, Hilton Deneyimi hakkındaki ilk izlenimlerim en hafif tabirle yetersiz kalıyor. Umarım bir sonraki konaklamam bunu değiştirir!
Yorumlar: