3 yıllar önce
BestWestern'in ödül üyesi olduğumu söyleyerek başl...
BestWestern'in ödül üyesi olduğumu söyleyerek başlayayım. Her zaman harika deneyimlerim oldu ve beni ödül üyesi olmaya ve evden uzakta gecelere geldiğinde sadece BW'ye işimi verdim. (2 haftaya kadar iki ayda bir yaklaşık 2-4)
Bu, BestWestern Plus'ın TacomaDome oteline ilk ziyaretimdi.
Rezervasyonumu telefonla yaptım (ilk kez) ve bu konumda bulunan jakuzili kral süitini fark ettiğimi söyledim. Bu yüzden rezerve etmek istedim. Kadın hoştu ve rezervasyonumu yaptı. Hafta sonunu kocamla yalnız geçirmek beni heyecanlandırdı (çok ihtiyaç duyulan R & R) Bugün, otele seyahat ettiğimiz gün, bir sesli mesaj fark ettim - gece 10'dan sonra ayrıldı. (garip. Şimdiye kadar görmedim. Aptal telefon) Best Western'den arayan bir adam "rezervasyonumla ilgili bir sorun vardı" (harika, 30 dakika içinde ayrıldım, ne oldu !?) Ben de hemen aradım ve ön bürodaki kızla konuştu. Ona sesli mesajla ilgili endişelendiğimi söyledim ve 3 saatlik sürüşümü yapmadan önce (neredeyse 5 çünkü trafik kötüydü) jakuzili bir kral yatağım olduğundan emin olmak istedim. Beni kısa bir süre beklettikten sonra, orijinal odanın bakıma ihtiyacı olduğu için oda numarası dışında hiçbir şeyin değişmediğini söyledi. Jakuzi tüpü olan bir süitte olup olmadığımı tekrar sordum ve evet dedi. (Mükemmel! Çünkü bu odayı seçmemin tek nedeni bu)
Kocam ve ben 18: 30'da geldik. Tüm kayıt yaptırdık, değerli bir platin üye olduğumuz için hediye çantamızı aldık (patlamış mısır, nefis!) Ve odamıza doğru yola çıktık. Kısa bir süre sonra odamıza geldik (giriş 5 dakikadan az sürdü - harika!) Ve hayal kırıklığıma, JACUZZI TÜP YOK. "Dünyada ne var" diye düşündüm. Hayal kırıklığına uğramış ve sakin kalmaya çalışarak belki de bu küçük bir hataydı ön büro olarak aradım. Ön büro memuru defalarca özür diledi ve sorunun bir an önce çözülmesi için müdürünü hemen aradığını söyledi. Bil bakalım ne oldu? Şimdi bir saatten fazla bir süredir bekliyorum, telefonun yanında oturup Odaları değiştirmek için bir çağrıyı bekliyorum (umarım !!). Ancak, rezerve ettiğim odanın müsait olmadığını bana bildirdi (cidden !!)
Beni daha çok üzen şey, rezervasyonumu yaptığımda jakuzili küvetler olan 2 diğer en iyi westernler vardı. Bu oteli ziyaret etmeyi planladığım yakındaki bir akrabaya göre seçtim ... Bu gezinin ne kadar korkunç gideceğini bilseydim, bu yeri asla seçmezdim.
İşte, neredeyse 20:00, ikimiz de akşam yemeği yemedik, ama neler olup bittiğini anlamak için beklemek zorundayız. Görünüşe göre seyahatimizi bir iş arkadaşına zincirle ve BW'de kalmayı SEVİYORUM ... tebrikler Best Western. Bir seyahatte zincire olan aşkımı tamamen mahvettin. Artık sizi aileme, arkadaşlarıma veya müşterilerime tavsiye etmeyeceğim.
Daha da kötüsü, bu uzun bekleyişten sonra tuvaleti kullanmaya karar verdim ve tahmin et ne oldu? kaka klozet kapağına bulaşmış! Kesinlikle iğrenç! Müdür, ön büro memuruna sorunlarım için restoranlarından bana bedava yemek teklif etmesini söyledi. Gerçekten mi? 12 dolarlık kumumu ödemek istiyorsun ki ..... yeterince iyi değil.
ön bürodaki kız son derece arkadaş canlısı, öte yandan patronunun / yöneticisinin değiştirilmesi gerekiyor!
Güncelleme: 17 Aralık 2018 Pazartesi sabahı müdürle konuşmak için aradım, bir değil iki çalışan tarafından içeride olacağına dair güvence aldım. Ne biliyorsun? Hala içeride değil. Sorunlarını çözmeye niyetleri yok. Beni daha çok üzen şey, Seattle'a başka bir yerde kalmak için seyahat etmeye istekli olmam, böylece istediğim odaya sahip olabilmem (ve parasını ödüyordum) ama bana ortalıkta koşturuyorlar ve onları düzelteceklerine dair yanlış umutlar veriyorlardı. kötü hizmet.
Çevrildi