Vasile Danila

İnceleme Telekom Romania

Kasım ayında, şirketinizin kendisini Georgiana Mat...

Kasım ayında, şirketinizin kendisini Georgiana Matei olarak tanıtan bir çalışanıyla bir görüşme yaptım. Bir cep telefonu için teklif ve ücret ve fiyat koşulları hakkında ayrıntılar istedim. Kişinin bildirdiği fiyat 570 euro idi. Fiyatın KDV'siz açıklanmasının mümkün olduğunu bilerek ... evet dediğim fiyata KDV dahil ise belirttim ... fiyata KDV dahil. Daha sonra telefonda birkaç görüşme daha yaptım ve her seferinde fiyatın KDV dahil olup olmadığını sordum, bana her zaman fiyatın KDV dahil olduğu söylendi. Görüşmelerden birinin ardından bana bir telefon numarası verdi ve bunun kişisel numarası olduğunu ve kendisiyle daha hızlı iletişime geçebileceğimizi, böylece müşteri ilişkilerini kullanmak zorunda kalmayacağımı söyledi. Şimdi kişisel numaramın kasıtlı olarak bana verildiğinden şüpheleniyorum, böylece konuşmalar kaydedilmesin. Sonunda teklifini kabul ettim ve fiyatın KDV'yi içerdiğine dair sözlü onay ile iki SAMSUNG S8 PLUS telefon satın aldım. İlk faturayı aldığımda aldatıldığımı anladım. Artık onunla kişisel numarasından konuşmak istemiyordum ve müşteri ilişkilerini aradım, Georgiana Matei'yi benimle iletişime geçmesi için göndermesini istedim. Ya gönderilmedi ya da beni aramak istemedi. Sadece WhatsApp ile ilgili mesajlarda ısrar ettikten sonra, ancak o zaman benimle iletişime geçti. Faturaya gelen meblağ ile ilgili açıklamaları ve KDV'yi hesaplayıp eklemeye başladığı aylık oranı bir kez daha hesaplamasını istedim. Diye sordum; nasıl olur ..., telefonda bana bir kez değil, fiyata KDV'nin dahil olduğunu söyledin ... Hiçbir şey bilmediğini, kontrol edeceğini ve benimle iletişime geçeceğini söyledi. Sonunda bana WhatsApp üzerinden bu fiyatın bu olduğunu ve hiçbir şey yapamayacağını ve şikayetçiler tarafından benimle iletişime geçileceğini belirten bir mesaj gönderdi. Şikayetlerden beni aradılar ve şikayetin asılsız olduğunu ve istediğimi yapmamı söylediler ...

Çevrildi