Ken Oryniak

İnceleme WESTGATE HONDA

2018 CRV'mdeki geri çağırma, sahiplerin yağlama ya...

2018 CRV'mdeki geri çağırma, sahiplerin yağlama yağına giren yakıtla ilgili yaşadığı bir sorun nedeniyle yazılımı değiştirmekti. Aşırı derecede seyreltilmiş motor yağı, çeşitli sorunlara neden olabilir, bunların en kötüsü, külbütör rulmanlarının donmasının neden olduğu aşınmaya bağlı motor yağı eksantrik milinden gelen anormal gürültüdür. Geri çağırma bildirimimde, motor yağında birikmiş olabilecek aşırı yakıt veya nemi gidermek için motor yağımın ÜCRETSİZ olarak değiştirileceği açıkça belirtilmiştir. Randevumu aldığımda, yağ değişimi için benden ücret alınacağı söylendi. O zaman, yağ değişimlerimin ilk iki yıl için ücretsiz olduğunu söyledim. Randevu alan çalışan, arabamı getirdiğimde bunun belirleneceğini söyledi. Yine arabamı getirdiğimde, yağımın bir kısmını değiştirmeleri gerektiği ve bir yağ değişimi almam gerektiği ve indirimli bir fiyat verileceği söylendi. Yağ değişimlerimin ilk iki yıl ücretsiz olacağı söylendiğini tekrarladım. Bu tür bir muamele, bu adamlarla uğraşırken, iki yıllık ücretsiz yağ değişimi tekliflerinin kapsadığı servis ücretleri için beni almaya çalıştıkları için ekstra tedbirli olmam gerektiğini hissettiren şeydir. geri çağırma bildiriminde. Müşterilerinin 10/10 puan almasını bekliyorlarsa, hizmet temsilcilerinin geri çağırma işinin müşteriye ücretsiz olarak yapıldığının farkında olmaları gerekir !!! Yağ değişimi pahasına neden böyle müşteri ilişkilerine zarar verme riskiyle karşı karşıya olduklarını anlamıyorum. Motor yağına giren bu yakıt sorunu, Honda'nın araçları için yarattığı itibara büyük bir muamele. Bu sorunu yaşayan CRV'leri satın alan müşterileri telafi etmek için geriye doğru eğilmeleri gerekir.

Çevrildi