Tom Currie

İnceleme TWC

TWC kesinlikle Insight Communications'ı kaçırmamız...

TWC kesinlikle Insight Communications'ı kaçırmamıza neden oluyor. Insight mükemmel olmaktan çok uzaktı, ancak her kategoride - özellikle müşteri hizmetleri - Time Warner'ın üstündeydi.

TWC, Insight'ı satın aldığından beri, tüm ürünlerinin kalitesi düştü ve düşmeye devam ediyor. Kablo TV ve İnternet hizmetlerinin ikisi de Insight ile yaşadığımızdan daha fazla kesintiye sahip ve TWC, hizmet her çıktığında tamamen habersiz. Bir kesinti hakkında müşteri hizmetlerini arayın ve size bölgenizde herhangi bir sorun olmadığını söyleyen bir bilgisayar alırsınız - sonra en az on dakika (bazen otuz!) Bir teknisyenle konuşmak için beklemek için beklersiniz ve size bilgisayarın hiçbir şey olmadığını söyler. yanlış ama sonunda "yakında" düzeltmeye çalışacaklarını söylüyor.

TWC, Louisville Metro hükümeti ile olan kablo franchise anlaşmasının gerektirdiği varsayılan sözleşme standartlarından herhangi birini karşılayamıyor (ve tabii ki Metro Konseyi umursamıyor).

TWC, Insight'ın sağladığı hizmetlerden bazılarını ortadan kaldırdı (hem müşterilere hem de metropol hükümetine aynı hizmetleri devam ettireceklerini söylemesine rağmen) ve hala sağladıkları hizmetlerin çoğunun fiyatlarını artırdı.

TWC hakkında söyleyebileceğiniz TEK iyi şey, kablo TV ve İnternet hizmetinin uydu TV veya DSL İnternet hizmetinden daha iyi olmasıdır.

Çevrildi