Joanna Chin

İnceleme BMW London

BMW X1'imize iki yıldan fazla bir süredir 22.07.20...

BMW X1'imize iki yıldan fazla bir süredir 22.07.2016 tarihinden beri sahibiz ve gevşek kaliper pimleri, vites seçici arızası gibi çeşitli sorunlar için genel bakım programının dışında toplam 7 kez aracı getirmek zorunda kaldık. çekiş kontrolü uyarısı, üreticinin geri çağırması, akü sorunları ve gevşek bir kapı kolundan çıkan gürültü. Ayrıca, BMW uzaktan uygulama harita işlevimiz Nisan 2018'den beri çalışmayı durdurdu ve BMW Connected Drive müşteri ekibi, uygulamanın artık tekrar çalıştığını bildirmek için benimle iletişime geçti. Hala giriş yapamıyorum.
Temmuz 2018'de, otomobil bir vites seçme kolu için büyük onarımlar gerektirdi. Bu onarım kapsamlıydı ve ısı kalkanlarının sökülmesini, şanzımandan bağlantıyı, yeni egzoz kelepçesini ve daha fazlasını içeriyordu. Onarımdan sonra, arabada gürültülü ve görmezden gelinmesi zor, kalıcı bir çıngırak gelişti. Bardak tutucularda kalan iki vida bulmuştuk ve çıngırakın yanlış bir şekilde sabitlenmiş bir parçadan geldiğinden şüpheleniyoruz. Aracı çıngırak için geri getirmiştik ve bunun sebebinin ön kontrol kolunun olduğu ve değiştirilmesi gerektiği söylendi. Bu hizmetten sonra çıngırak devam etti. Eksik vidaların çıngırakların nedeni olup olmadığını bilmiyoruz. Çıngırakın Temmuz 2018 onarımından sonra geliştiğini biliyoruz. Kendimi oldukça sinirli hissettim ve iş geliştirme koordinatörü-BMW London'ın tavsiyesi üzerine 09/25/2018 tarihinde BMW müşteri hizmetleri ile temasa geçtim. Son olarak, 10/12/2018 tarihinde BMW Londra servis koordinatörü Megan'dan bir servis randevusu almamız için bir telefon aldık. BMW Müşteri Hizmetleri'nin BMW Londra'ya ulaşmasını takdir etsem de, bu sonucun orijinal e-postamdan bu yana neredeyse iki hafta sürdüğünü düşünürsek, bu tatmin edici olmayan bir yanıt. En azından servis müdürünün bizi aramasını beklerdik. Yönetimin bizimle iletişime geçmesi için yeterince umursamamak, müşteri hizmetlerine bağlılık düzeyleri hakkında çok şey anlatıyor. Hiçbir arkadaşımıza ve ailemize bir BMW veya bu şubeyi önermeyeceğiz.

Çevrildi