Kendra Abts

İnceleme Vivid Seats

Biletleri kendimden yazdırmam beklense de, satın a...

Biletleri kendimden yazdırmam beklense de, satın aldığım her bilet için 7.90 $ "teslimat" ücreti dahil olmak üzere "hizmet ücreti" olarak 39.29 $ ek ücret aldım. Bilet satın alma sürecinden geçerken bunların hiçbiri netleşmedi. Ayrıntılı bir suçlama listesi sağladıklarını iddia ediyorlar, ancak bunu gördüğümü hiç hatırlamıyorum. Sunmuş olmaları mümkün ve kaçırdım, ancak kesinlikle açık ve anlaşılır bir şekilde ortaya konulmadı. Sipariş onayları da bu ayrıntılı listeyi içermiyordu ve neden ödemeyi beklediğimden neredeyse 80 $ daha fazla ücretlendirildiğimi öğrenmek için müşteri hizmetleriyle iletişime geçmek zorunda kaldım. Müşteri hizmetlerinden son derece memnun değildim. Şirketleriyle deneyimimi iyileştirmek için hiçbir girişimde bulunulmadı ve geri ödeme reddedildi. İzlenmesi gereken politikalar olduğunu anlıyorum, ancak küçük bir taviz bile müşterilere mutsuz oldukları için üzgün olduğunuzu ve memnuniyetlerini önemsediğinizi göstermede uzun bir yol kat edebilir. Müşterilerinin deneyimlerini daha çok önemseyen ve ücretleri daha net bir şekilde ortaya koyan bir şirket kullanmayı düşünmenizi şiddetle tavsiye ediyorum.

Çevrildi