Carmelle Paulemon

İnceleme Toyota of Tampa Bay

Yerel bayinize arabanız konusunda güvenememeniz ge...

Yerel bayinize arabanız konusunda güvenememeniz gerçekten üzücü. 16 Kasım 2018 Cuma günü, kocam, arkadaşımız Newton, yağ değişimi ve far restorasyonunun yeniden yapılması için kamyoneti Toyota of Tampa'ya bırakmasını sağladı. Servis danışmanı Talon o sabah Newton'la görüştü ve sahibi olup olmadığını sordu. Newton, Talon'a hayır dedi. Talon daha sonra araba için neyin önerildiğinden bahsetti ve Newton'a arabayı alıp yağı değiştirebilmek için bir form imzalattı. Başka hiçbir şey için fiyat tartışılmadı ve Newton, arabası olmadığı için herhangi bir ekstra hizmeti kabul etmedi. O gün birkaç saat sonra kocam Joe aradı ve Talon ile konuştu. Joe, farların yönlendirileceğinden emin oluyordu. Joe birkaç ay önce farların eski haline getirilmesi için ödeme yapmıştı. Birkaç ay önce arabayı geri aldığında, farların hala eski göründüğünü fark etti ve çözümün tamamen kurumadığı ve daha sonra herhangi bir sorun olması durumunda ömür boyu garantiye sahip olduğu söylendi. Servis temsilcisi Talon bunun kapsam dahilinde olup olmadığından emin değildi. Görünüşe göre yeni ve neyin kapsandığından emin değil. Daha sonra Joe'ya, araba için önerdikleri diğer hizmetleri anlatmaya başladı. Joe özellikle arabaya fazladan bir şey yapmamasını söyledi. Onlara sadece yağ değişimi ve hafif restorasyon yapmalarını söyledi. Talon daha sonra ön cam sileceklerinin değiştirilmesi gerektiğini söyledi. Joe, hizmetler için uğraşmaya devam ettiği için tamam dedi ve planlanan aile tatilimiz için minibüse ihtiyacımız vardı çünkü en büyük kızım tekerlekli sandalye kullanıyor.
Hemen ertesi gün üvey oğlum Tony arabayı almaya gitti ve ona yaklaşık 600 dolarlık bir fatura verildi. Şaşırmıştı ve yanında pek bir şeyi olmadığı için babasını aradı. Joe, servis müdürü Jason Hogeland ile konuştu ve onlara servisi yapma yetkisi veren bir işaret kontağı olduğu söylendi. Joe bunun tuhaf olduğunu çünkü herhangi bir tahmin veya sözleşme imzalamadığını söyledi. Jason daha sonra Joe'ya arkadaşından bir imza aldığını ve Joe'nun onlara değil arkadaşına kızması gerektiğini söyledi. Joe, Jason'dan 16 Kasım'dan itibaren Talon ile olan görüşmeyi geri dönüp gözden geçirmesini istedi ve Joe'nun telefonla herhangi bir ekstra hizmeti asla kabul etmediğini duyacak. Çağrı sona erdi. Jason daha sonra Joe ile Talon arasındaki konuşmayı duyduğunu ancak Joe'ya konuşmanın arabaya servisler yapıldıktan sonra gerçekleştiğini söylemek için aradı. Joe, Jason'a bunun imkansız olduğunu söyledi, çünkü hizmetler arabaya zaten yapılmışsa, Talon neden hizmetleri satmaya çalışıyordu ve Joe'ya bu görüşme sırasında arabaya ne yapılmasını önerdiklerini söyledi. Ne zamandan beri, yapılması gereken şeyi bulduklarını ve ne kadarını size söylemeden önce arabanız üzerinde çalışıyorlar? Jason, yaptıkları dolandırıcılığı örtmeye çalışıyor. Konuşma hiçbir yere gitmiyordu, bu yüzden Joe müdürle konuşmak istedi. Jason ona yöneticinin tatilde olduğunu söyledi. Jason daha sonra, yetkisiz hizmetlerde% 50 indirim talep etmemizi teklif etti. Joe, herhangi bir ekstra hizmete izin vermediği ve bunun için bütçe ayırmadığı için reddetti. Kurumsal hattı aradık ve Jason'ın bizimle konuşması gerektiği söylendi. Jason profesyonelce değil ve aynı tavırla devam ediyor, kiminle konuştuğumuzun önemi yok, hizmetler için ödeme yapmamız gerekiyor. Ayrıca son birkaç yıldır müşteri hizmetleri tuvalete gittiği için Toyota'ya dava açmayı da planlıyorum!

Çevrildi