Brian Marchese

İnceleme Route 46 Chrysler Jeep Dodge

Nişanlım ve ben bu bayiden 2015 Jeep Cherokee satı...

Nişanlım ve ben bu bayiden 2015 Jeep Cherokee satın aldık. Genel hizmet, iki önemli sorun dışında "iyi" idi.

1) Görüşme sürecimiz sırasında, satış elemanı Alexus (soyadını öğrenmedi) bize iki olumlu yorum bırakırsak bize bir servis / bakım paketi vereceğini bildirdi. Elbette paketi almak için iki incelemeyi bıraktık. Anlaşmayı kapatmak için finans departmanı ile görüştüğümüzde, paket için ödeme yapmamız gerektiğini fark ettik. Finans departmanı, incelemeleri bıraktığımızdan beri ücretsiz olması gerektiğini doğrulamak için Alexus'u aradı. Alexus birkaç kez böyle bir şey söylemediğini ya da tamamen yanıldığımı söyledi. Bir satış temsilcisinin bunu bir müşteriye sözlü olarak söylemesi beni şok etti. Müşteriler büyük olasılıkla ücretsiz bir şey almak için onları terk ettikleri için (muhtemelen ikisini de alamadılar) bize olanlara dayanarak bu sitedeki incelemelerin hiçbirine inanmazdım.

2) Söz verdiğimiz gibi paketi almamış olsak da satın alma işlemine devam etmeye karar verdik. Dışarı çıkarken Alexus bize arabanın ikinci anahtarını bulamadığını ve plakaları almaya geldiğimizde onu bizim için alacağını bildirdi. Plakaları iki hafta geç aldık ve hala anahtarı bulamadılar. Hafta sonu arayacaklarını ve önümüzdeki hafta bizi arayacaklarını söylediler. İki hafta geçti ve onlardan hiç haber alamadık. Alexus ve James Turner için aradık ve birkaç mesaj bıraktık ve bir daha geri aranmadık. Sonunda neler olduğunu görmek için bayiye gitmeye karar verdik. Alexus ve James bize anahtarı bulamadıklarını ve yeni bir anahtar kesimi yaptırmak için 1 ile 3 arasında Salı günü gelmemiz gerektiğini çünkü anahtarın SADECE orada olduğu zaman olduğunu söylediler. Bize borç vermeyi reddettiler, bu yüzden o saatte oraya gitmek için işten izin istemem gerekti. Yeni anahtarın kesilmesi için iki Salı sonra (iptal talebinde bulunmam gerektiğinden) geldim. Anahtar adam bana yeni Cherokee'lerin anahtarlarını kesme kabiliyetine sahip olmadığını ve servis departmanından geçmem gerektiğini söyledi. Bunu yapmak için servis departmanına gittim ve birkaç saat süreceğini söylediler. Bekleme süresinden şikayet etmek için Alexus'u tekrar buldum ve bana cevabı "peki, ne bekliyorsunuz? Randevu almadınız. Arabayı haftalar önce satın aldınız, randevu alabilirdiniz." Alexus, bana Salı günü gelmemi söyleyen kişi iken müşteriyi bir kez daha suçladı. Ayrıca - her an yeni anahtarı yapabilecek servis departmanından geçmek zorunda kaldığım için, bu nedenle yarım günlük tatil zamanımı boşa harcadım.

Bu bayiden başka bir araba almayacağım ya da Alexus yüzünden kimseye tavsiye etmeyeceğim. Hizmeti kaba, profesyonelce değildi ve bize tepkisizdi. Her iki durumu da hiç ele almadı ve bize hizmet sözleşmesi hakkında açıkça yalan söyledi. Bir işletmenin böyle bir satış elemanının itibarını mahvetmesine izin vermesi üzücü.

Bir yan not olarak - bu bayi, bulunduğum en iyi servis departmanına sahip. Servis departmanını kim yönetiyorsa, satış departmanını da yönetmelidir - o zaman harika olurdu.

Çevrildi