Clare Pearcy

İnceleme Steve Marshall Ford - Nanaimo

Maalesef bu bayilik servis departmanıyla hiçbir za...

Maalesef bu bayilik servis departmanıyla hiçbir zaman iyi bir deneyimim olmadı. İsteksizce kendimi Ford Edge'imde yumuşak bir geri çağırma (müşteri memnuniyeti sorunu) konusunda onlarla uğraşmak zorunda buluyorum. Sorunu bildirmek için elimdeki mektupla servis randevusu almaya gittim. (Başka bir servis noktası sorunu teşhis etti, Steve Marshall'ı aradı ve parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesi gerektiğini öğrendim) Servis ziyaretimde bekledim Steve Marshall'ın o gün parçanın değiştirilmesi için. (Randevu için 5 gün beklemiştim) Arabayı bıraktığımızda sorunun ne olduğunu anlattık, hatta sorunu detaylandıran mektubu onlara gösterdik. (Bunu bizzat randevuyu aldığımda da yapmıştım) Arabayı bıraktıktan bir saat sonra sorunun ne olduğunu soran bir telefon aldık! Yine onlara anlattık. Telefondaki bayan, sorun olmasaydı 149,00 $ 'lık ücretlendirileceğimizi ve bununla sorun olmayacağını söylemeye devam etti. Lol ... kesinlikle devam et, ona sorunun bu olduğundan emin olduğumuzu söyledik. 3 saat sonra bize arabanın alınmaya hazır olduğunu söyleyen bir telefon aldık. Harika! HAYIR
Evet, Ford'umuzla ilgili sorunun gerçekten doğru olduğunu söylediğimizi teyit ettiler, ancak stokta parça yoktu ve BAŞKA bir servis randevusu yapmak için geldiğinde birkaç gün içinde bizi arayacaklardı. 4 gün sonra onları aradık! Evet, bölüm ... hmmm neden aramadık. Servis randevusu almak ister misiniz? Lol .. Peki evet yapardık. Bizi 8 gün içinde alabilirler.
Bu bayilikten çok hayal kırıklığına uğradım ve onlar hakkındaki izlenimimi daha da kötüleştirmeye devam ediyorlar.
Onlardan satın aldığımız için gerçekten üzgünüm.

Çevrildi