Erin Hopkins

İnceleme Crown Honda of Southpoint

Bu konumdan aldığım hizmet beni çok hayal kırıklığ...

Bu konumdan aldığım hizmet beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Pazartesi günü yağ değişimi, dengesi, rotasyon ve hizalama için geldim. Oraya 1230 civarında gittim ve saat 3'te elektrik kapanıyor. 320'de arabama henüz servis yapılmadığı ve yarın geri geleceğim ve arabamı yaptırmak için öncelikli olacağım ve ek bir indirim alacağım söylendi. Onlara Salı günü saat 1'de döneceğimi söyledim. Salı günü saat 13: 00'den biraz önce varıyorum ve konuştuğum iş arkadaşı öğlen orada olacağını söylemesine rağmen orada değildi. Bu yüzden yeni bir ortağım olan Daniel ile baştan başlamak zorunda kaldım. Daniel muhtemelen iletişim kurduğum en kayıtsız müşteri hizmetleri temsilcisi. Ayrıca sessizliğin bir bilgi talebi olduğuna ve bu olmadığına ve aynı zamanda kaba olduğuna inanıyor. Ben de Daniel'e bir gün önce meydana gelen sorunu ve önceki temsilcinin bana anlattıklarını anlattım. Hafif bir özür aldım ve hiçbir şeyin garantisi yok. Arabamın ne zaman biteceğini sordum ve bana en fazla 2,5 saat dedi. Alıntı yapılan bu zamanla arabamda kalmaya karar verdim. 345'te arabamda 45 dakika daha kalacağına dair bir çağrı aldım. Saat 17: 00'de arabamın hazır olduğu söylendi. Daniel ile ziyaretim hakkında konuştuğumda, rahatsızlık ve kendi tarafımdan olmayan, şirketlerdeki sorunlardan kaynaklanan rahatsızlıklarım için herhangi bir konaklama yapmak için çaba göstermedikleri hakkında. Bir kez daha sessizlik, hafif bir özür ve yapabileceği her şeyi yapmadığına dair samimiyetsiz bir güvence ile karşılaştım. Honda'dan 530'a kadar ayrılmadım. Daniel kartının arkasına bir sonraki ziyaretimde bedava yağ değişimi alabileceğimi yazdı. Ama birinin benim için bir barınma yeri ayarlaması için durumun korkunçluğunu gündeme getirmek zorunda kalmamalıydım. Yağ değişimi ve hizalama için bu tesiste 7 saat geçirdim ve hiç kimse herhangi bir müşteri tutma taktiği yapmaya çalışmadı veya önemsediğini bile göstermedi. Bununla birlikte, bu konuma asla geri dönmeyeceğim ve bu incelemeyi yelp ve başka bir inceleme sitesinde paylaşacağım. Durham'a taşındığımdan beri geri dönen bir müşteriyim ve bu durumun ele alınış şekli çok saçma.

Çevrildi