Crown Honda of Southpoint Gözden geçirmek

parça sadece bir arka koltuk için bir tutamak için pahalıydı, bir parça için 850 dolar, sorunu bulmak için teşhis, sorunu bulmak için 135 dolardı, yağ değişimi için bir buçuk saat sürüyor ve 200 doların üzerinde lastik rotasyonu biraz yüksek, Yağ değişimi ve lastik rotasyonu için kuponlu bir e-posta gönderdiğinizde, sabah 700'de geri gelmem söylendi, kamyonu yaptım, vakum değil,

Servis departmanındaki deneyimim her zaman mükemmel olmuştur. Özellikle Michael Brosnik, 2013 Odyssey'mizin motoru yeniden inşa edilirken işleri yönetirken harika bir iş çıkardı. Servis departmanını ayrıca inceleyebilseydim, beş yıldız alırdı.

Ne yazık ki, Crown'daki satış ve yönetim ekibi beş yıldızlı bir deneyimi sıfır yıldızlı bir deneyime dönüştürmeyi başardı.

İki yaşındaki Odyssey'im birkaç hafta önce arızalandığında, Crown'daki satış ekibine onu takas etmelerini veya tekrar başarısız olması durumunda bir çeşit yol yardımı teminatı almalarını istedim. Durumu açıkladığımda, iki yıl önce bana minibüsü satan satıcı aslında bana güldü. Karımın, yürümeye başlayan çocuğumuzun, bebeğimizin ve benim geceleri yağmurda I-85 tarafında mahsur kalmamızı neden komik bulduğundan emin değilim ... belki de iyi bir fikrim yok Mizah. Ama o noktada gözle görülür bir şekilde üzülmemiş olmalıyım çünkü bana kartını vermeden önce minibüsümü sabote etmekle suçladı ve takas seçenekleri hakkında konuşmak için onu aramamı söyledi. 2,5 yıldıza kadar.

Şimdi iki sorunum vardı: güvenimi kıran bir kamyonet ve durumun sorumluluğunu almakla ilgilenmeyen bir satış elemanı. Bu yüzden Crown Honda'nın genel müdürü ile e-posta yoluyla iletişime geçmeye çalıştım. Bir hafta sonra, hiçbir şey duymadıktan sonra (ofis dışında bir cevap bile yok), Müşteri İlişkileri Müdürü ile temasa geçtim. Satıcının davranışları için özür diledi, ancak içinde bulunduğum durumu kabul etmek ve sorunu çözmeme yardım etmek yerine, hemen bana yeni (veya ikinci el!) Bir kamyonet satmayı teklif etti. İki yıldıza kadar.

Müşteri İlişkileri Müdürüne müşteri ilişkilerini nasıl yöneteceğimi öğrettiğimi hissettiğim birkaç e-postanın ardından nihayet güvenimi verdiğim Honda minibüsünün ve ailemin refahının beni hayal kırıklığına uğrattığını kabul etti. Yol kenarı yardım kapsamı hakkında benimle konuşabilecek başka bir yönetici ile bağlantı kurmayı teklif etti. Çok az, çok geç, ancak kamyonet tekrar arızalanırsa yine de bir çeşit güvenlik ağına ihtiyacım vardı. Bir yıldıza kadar.

Kendisinden "İşletme Müdürü" olarak söz eden bir adam geçen Perşembe bana bir mesaj bıraktı, ben de Cuma günü geri aradım ve ona bir mesaj bıraktım. O zamandan beri ondan hiçbir şey duymadım. Sıfır yıldız.

Pürüzsüz yelken. Arabayı yağ / filtre değişimi ve lastik rotasyonu için getirdi. İPad, bedava kahve ve yarım simitimle müşteri salonuna gittim ve kısa sürede servis bitmedi ve araba beni bekliyordu. Arabamı bu bayiden satın almadım ANCAK buradaki hizmetim için her zaman geri gelin. Teşekkürler Crown Honda .....

Crown Honda'dan 2016 Honda Accord satın aldım. Cevapları çok hoş ve açık olan Shawn ile çalıştım. O ve Johnny (finans sorumlusu) bana yardım etmek için ellerinden geleni yaptılar. Bayilikten ayrıldıktan sonra, bir restoranda Shawn'la karşılaştık ve çok acıkmıştım, onu nereden tanıdığımı anlamam bir dakikamı aldı. Bunu da adım adım attı! Oradaki deneyimim hakkında söyleyecek kötü bir şeyim yok.

Tamircimiz son derece profesyonel ve arkadaş canlısıydı. Crown Honda'da her zaman mükemmel hizmet.

Servis Departmanına girdiğiniz andan ayrılıncaya kadar mükemmel hizmet!

15:00 için bir randevu ayarlayın. 18: 00'e kadar ayrılmadı sadece arabamın üzerindeki eyalet denetim etiketi için
Bu mantıksız görünüyor

Çalışanlar iyi ama bekleme süresi çok uzun. Randevunuz olursa olsun, beklemeyin yağ değişimi asla 2 saatten az değildir.

Merhaba, Gerald harikaydı. Ancak, ofisinizin yüz maskesi kullanımını zorlamaması beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Birkaç müşteri ve çalışanın maskesi yoktu ve diğerleri ile etkileşim halindeydiler. Bu salgın sırasında çok güvensiz ve aslında yasalara aykırı. Bu deneyime dayanarak geri dönmeyeceğim.

Richard Powell harika bir adamdı ve benimle iletişim halinde kaldı ve araba satın alma deneyimimi buna değer kıldı. Araba almam için dırdır etmedi ve ayrıca beklemem için bana bir gatorade aldı.

Harika hizmet ve her gün açık olmalarını seviyorum.

Tamamen hayal kırıklığına uğradım. 2 gün önceden aradım ve 01 Honda Accord'u sürücü yan hava yastığını geri çağırmak için getireceğimi açıkladım. Hem sürücü tarafının hem de yolcu tarafının önceki sahibinin bandıyla kaplı olduğundan bahsetmiştim. Aracı Crown Honda'ya götürdükten sonra, her iki bölmenin de bantla kaplı olduğunu gördüler, bu da onlara her iki çantanın da yerleştirildiğini bilmelerini sağladı. Bekleme alanında 2 saat bekledim, sadece 2 saat bekledikten sonra bilgilendirilmek için torbanın değiştirildiğini düşündüm, geri çağırma daha önce dağıtılan çantaları kapsamayacaktı. Geldikten ve kontrol edildikten sonra teknisyenlerin ve TÜMÜNÜN bilmesi gerektiğini ve beni 2 saat bekletmemesi gerektiğini hissediyorum.

Daniel, onu servise götürdüğümde, aracımın ihtiyaç duyduğu her şeyi çok dikkatli bir şekilde açıkladı. Servis departmanı endişelendiğim her şeyi düzeltti ve şimdiye kadarki en temiz minibüste ayrıldım! Teşekkürler Crown Honda!

İkinci aracımızı Southpoint Crown Honda'dan aldık ve Shawn ile çalışırken çok olumlu bir deneyim yaşadık. Arabayı test ettikten sonra, arabayı gerçekten satın almak için geri dönmeden önce fiyat üzerinde anlaşmak için telefon ve mesaj yoluyla Shawn ile iletişim kurduk. Başka bir bayiden e-posta yoluyla aldığımız bir teklifle eşleşmekten mutlu oldular. Kapatma süreci, ek hizmetler satın alma konusunda hiçbir pazarlık veya baskı olmaksızın nispeten hızlı ve basitti. Genel olarak harika bir deneyim!

Honda Pilot'ta yolcu hava yastığı geri çağırma için ilk randevu için vaktinden bir buçuk hafta önce arandı. Ne beklemesi gerektiği soruldu ve belirli bir süre verilmedi ancak ilk randevu verildiğinde "uzun sürmeyecek". Geldiğimde servis temsilcisi 3 saate kadar sürebileceğini söyledi. Üz beni, bunu bilseydim onu ​​bırakmanın bir yolunu bulurdum. Ama sonunda her şey iyiydi, anahtarlarıma ve işimi vermem sadece 35 dakika sürdü. Yani neden bana 3 saat söylendiğine dair hiçbir fikrim yok. Bu olmasaydı bu mükemmel bir deneyim olabilirdi.

5 verirdim ama randevu sistemi biraz yanıltıcı. Temel yağ değişimi için akşam 8'e randevu aldım ve 10: 15'e kadar kapıdan çıkmamıştım. Servis görevlisi bunun sadece check-in için bir randevu olduğunu söyledi, bu 3 arabanın arkasında sıramı beklediğim için mantıklı değil. Akşam servisine minnettarım.

Joe zor bir durumda bana yardım etti. Dürüst değerlendirmeyi takdir ettim.

Kenneth B, CR-V hizmetim için mükemmel bir iş çıkardı! Yağ değişimi ve lastik rotasyonuna ek olarak, durum incelemesini yaptı ve bir şanzıman sorunu için yazılımı güncelledi. Üstelik, arabaya servis yapılırken evime gidiş geliş ulaşımın ayarlanmasına yardım etti. Arabamı Crown'dan satın aldım ve mükemmel servis için oraya götürmeye devam edeceğim.

Bu gösteri odasında çok kötü / en kötü deneyim yaşıyorum

Klimam düzgün çalışmadığı için arabamı düşürdüm, bu sorunu daha önceki hizmetimde bu şov odamda düzgün yapmadıkları için gündeme getirdim. Bu yüzden dün bunun için randevu aldım ve arabamın gün sonunda teslim edileceğine söz verdim, teslim etmediler ve ertesi gün teslim edeceklerini söylediler.

Tahmini teslimat zamanını bile söylemediler. Günlük aktivitelerim için ulaşımın bir parçası olarak mahvoluyorum.
Onları sabahtan o kadar çok aradım ki araba servisime cevap vermedim ve öğleden sonra saat 1 civarında arabamın hazır olduğunu söylediler, burada rezervasyon yaptığım servis de berbattı.

Bu yüzden oraya gittim ve arabamı sorduğumda hazır olmadığını ve hakkında hiçbir şey bilmediklerini söylediler.

Tüm zamanımı boşa harcamak ve işimi ve aktivitelerimi atlamak için gösteri salonunda güncelleme beklemek

Yakın zamanda Southpoint Honda'dan bir 2013 Anlaşması satın aldım ve Giovanni tüm süreci kolay bir geçiş haline getirdi. Sadece arabanın teslimat için hızlandırılması için çalışmadı, aynı zamanda takip uygulamasını planladı. programıma göre çalışırken tüm aksesuarların kurulmasını sağlamak. Southpoint Honda'yı bir araba satın almak isteyen herkese kesinlikle tavsiye edeceğim çünkü bir arabada daha iyi kalite bulamazsınız ve Southpoint Honda'daki müşteri hizmetleri diğer yerel bayileri çok aşıyor.

Harika bir deneyim, Jerrod, tüm kiralama süreci boyunca çok profesyonel ve yardımcı oldu.

Mike çok yardımsever ve nazikti. Araba çok iyi servis edildi.

Dostlar dostça davrandılar, ama sabah ilk iş yağ değişimi için arabamı bıraktım ve bütün gün sürdü ... gerçek bir bayiye gitmek için ödemeniz gereken bedel bu. Bir dahaki sefere muhtemelen başka bir yere bakarım.

Telefonla yağ değişimi, inceleme ve geri çağırma servisi için bir randevu ayarladım ve servis tamamlanana kadar bekleyeceğimi söyledim. Randevu sabah 9:30 içindi ve ben 9: 25'te geldim. Hizmetin 2 - 2,5 saat süreceği bana bildirildi (telefonda bana söylenmemişti). Yaklaşık 10 dakika sonra beklemek yerine eve gitmeye karar verdim. Servis teknisyenine ayrıldığımı bildirdim (büyük hata !!). 4 saat sonra geri dönmeye karar verdim çünkü kesinlikle bitti. 13: 30'da geri geldi. sadece benim aracımda hizmete bile başlamadıklarını anladım !! Sonunda aracımı 3: 30'da aldım. (6 saat sonra) Bu deneyimin üstündeki kiraz, her servis ziyaretinde ücretsiz olarak söz verildiği gibi aracımı yıkamamış olmalarıdır. Bu benim ilk servis ziyaretimdi, bu yüzden gelecek iyi görünmüyor!

Hem servis hem de satış departmanlarından her zaman mükemmel müşteri hizmetleri!

Servis uzmanları iyi bilgiye sahiptir ve ödediğiniz tutara en iyi hizmeti alırsınız.

check-in sistemi berbat, randevu alıyorsunuz ama KİMSE vardığınızda sizi kabul etmiyor, bu yüzden bekleyip bekleyin ve belki 10-15-20 dakika bekledikten sonra birisi "yardımcı olabilir miyim?" Yağ değişimi için sabah 8'de randevum vardı, neredeyse üç saat oradaydı

Yıllar önce hizmet departmanlarında yaşanan bir aksaklık nedeniyle Crown'a dönmekte tereddüt ettim, ama yaptığım için gerçekten mutluyum. Bizimle fiyat konusunda çalışmaya istekli, çok nazik ve profesyoneldiler.

Altı ay sonra hizmete geri döndü. Çok profesyonel ve nazik hizmet, bana verildiği süre içinde tamamlandı. Gelecekteki hizmet için geri döneceğim.

Büyük hizmet ve bilgili personel. Bekleme süresi benim tek yakınmam gibi görünüyor. Ben Raleigh'de yaşıyorum, bu yüzden onu bırakıp geri dönmek bir güçlük haline geliyor.

Bu sabah bir anahtar değişimi ve programı almak için gittim. Bunun için 2 buçuk saatten fazla orada oturmamın hiçbir yolu yok. Müşteri hizmetleri temsilcisi kabaydı, aracımda neler olduğu konusunda beni bilgilendirmedi ve hatta neden bu kadar uzun sürdüğünü bile söylemedi. Bu Honda bayiliğine kimseyi tavsiye etmem.

Servis çok kötü. Yağ değişimi için tepeye gitti. Honda Tech, arabayı geri vermeden önce her şeyi iki kez kontrol etmedi. 10 mil araba sesi tuhaf, kaputtan duman çıkıyor ve arabanın içi yağ gibi kokuyordu.
Kaputun altında kontrol edildi Honda tech yağ kapağını geri takmadı. Motor, marş motoru, çukur, kayış, manifold ve radyatörde her yerde yağ var. Birkaç kez honda adı verilen kimse cevap vermedi. Arabayı geri aldı. Onlara sorunu gösterin. Crown honda yeni bir kapak taktı ve motor bölmesini yıkadı. Ama motor bölmesini yıkamak için iyi bir iş çıkarmadılar. Hala egzoz manifoldunda yanan yağ duman oluşturur. Arabanın içi hala yanık yağ gibi kokuyor. Araba detayı, kabin filtresi değiştirildi, kayış değiştirildi ve yağ girdikten sonra alternatörün ne kadar iyi olacağını bilmiyorum. Hangi taç honda yapmadı. Bir sonraki yağ değişimine kadar kaç mil gideceğiniz sorulan servis temsilcisi. Cevabı 5k mil oldu. Ona neden ön cama 30 km sonra bir sonraki yağ değişimini gösteren bir çıkartma yapıştırdıklarını gösterdi. Bu ilk değil. Son yağ değişimi, faturaya ve etikete yanlış mil koydu. Bu, carfax geçmişini etkiler ve servis kayıtlarıyla eşleşmeyen miller hakkında carfax'tan e-posta aldı. Gelecekte işimi başka bir yere götüreceğim ve honda olan tüm arkadaşlarıma haber vereceğim, buraya araba almaya dikkat edecekler.

Hizmetten her zaman memnun. Güvenilir, dürüst ve arkadaş canlısı.

Arabalarımı 10 yılı aşkın süredir servis için buraya götürüyorum. Binlerce dolar ve sayısız saat harcadım. Yakın zamana kadar her zaman harika bir hizmet aldım. Ancak, en son deneyimimden sonra geri dönmeyeceğim. Kapı kilidimin sabitlenmesi için 5 saat bekledim. Servis departmanı kapandıktan yarım saat sonraya kadar oradaydım ve kontrol eden son müşteriydim. 2010 Civic'in kapı kilidimin normal aşınma ve yıpranma nedeniyle gerçekten değiştirilmesi gerekip gerekmediğine dair sorularım vardı (3+ yıl ve yaklaşık 30 km sonra) ve servis teknisyeni endişelerime cevap vermedi ve bunun yerine sorularımı uçurdu ve bana şöyle baktı: Ben bir aptaldım. Ayrıldıktan sonra kapı kolunun düzgün takılmadığını fark ettim, ancak bölüm kapalı olduğu için o gün kimseyle iletişime geçemedim. Ertesi gün döndüm ve erken sıraya girdiğimden emin olmak için yer açılmadan 45 dakika önce oradaydım. Önceki günün işini bitirmek için ... HALEN beş saat daha beklemek zorunda kaldım! Bana 288 dolara mal oldu ve hafta sonumun çoğunu Crown'da takılarak harcadım. İkinci gün ayrılmadan önce, geri ödeme hakkında bir müdürle görüşmek istedim. O gün sorumlu kişinin ne para iadesi yapma yetkisi ne de mutsuz bir müşteriyi deneyimi hakkında daha az kızdırmak için gereken insan becerileri vardı. Numaramı bıraktım ve ertesi gün servis departmanı müdürünün benimle iletişime geçeceği söylendi. Çok kızgındım. Tek kurtarıcı şey, tamir edildiğinden emin olmak için ikinci gün arabama doğru yürüyen çok tatlı servis körfezi teknisyeniydi. Özür diledi ve departman müdürünün beni en kısa sürede arayacağına dair güvence verdi. Departman müdürüyle birkaç gün telefon etiketi çaldıktan sonra, nihayet para iadesi almaya çalışmaktan vazgeçtim. EN AZINDA, bedava yağ değişimi için bana bir kupon verilmeliydi. Deneyimlerimden çok tiksindim ve geri dönmeyeceğim. Çok sadık bir müşteriyi kaybettiler.

James Park MUHTEŞEM bir satıcıydı. Ne ödemek istediğimi ve hangi arabayı istediğimi dinledi ve her şeyin doğru eşleştirildiğinden emin oldu. Satın alma sürecime sabırlıydı ve benimle her şeyi anlattı, böylece neye imza attığımı ve satın aldıktan sonra neye hak kazandığımı anladım.

ÇOK JAMES TEŞEKKÜR EDERİZ!

Geçen gün çok başarılı bir hizmet aldım. Gerald Butler birlikte çalışmak için çok arkadaş canlısıydı - güzel bir deneyim

Korkunç bir deneyim yaşadım. Beklememin üç saat olacağı ve altı saate dönüşeceği söylendi. Yağ değişimi yapılmamış olsa bile arabamı isteyene kadar. Arabamın sihirli bir şekilde bitmiş ve benim için hazır olduğunu. Ama son saman, arabanın servis merkezindeyken eldiven departmanımdan 30 doların çalınmasıydı. Ve müdürle iletişime geçtikten sonra bana çalışanlarının hırsızlık yapmadığını söyledi. Yine de param gitti. Ve beni üzen şey parayla ilgili değil. Ben yardım arayan biri değilim. Sorun para değil, mesele zamanımın ve malımın çalınması. Ve yöneticinin cevabı, ben hallederim ve personelim çalmaz. 15 yıldır Honda müşterisiyim ve bu ileriye dönük fikrimi değiştirdi.

Bu artık benim üçüncü Honda'm ve Honda'yı güney noktasının taçlandırmasına gittiğimde hiç sorun yaşamadım. Mükemmel personel ve müşteri hizmetleri, bu bayide evde bulduğum bir şey. İyi fiyatlandırma, kaliteli hizmet ve iyi insanlar.

Aynı bakım için iki kez servis için (arabayı satın aldığımda söz verildi) bayiye gitmem gerekiyordu, çünkü bana ilk kez yağları olmadığını ve ikinci kez asansöre bindiler ve yapmadıklarını söylemeleri için Doğru araca sahip değilsiniz. Şimdi, oraya ulaşmak için 30 dakika sürdükten sonra başka bir satıcıya götürmeyi ve saatlerce bekleme odasında oturmayı önerdiler. Başka yere git! Çok beceriksiz ve iletişimsiz ve asla özür dilemediler.

Service Associate, Matt King, aracımın servis işlemlerini ele alma biçiminde eksiksiz, özlü ve etkiliydi. İyi iş.

iyi iş aferin, anket yaptırmanıza gerek yok, sadece şikayetleri dinlemeniz gerekiyor, eğer varsa?
Sizin yerinizde geçirdiğim zamandan şikayet edecek hiçbir şey yok, her şey profesyoneldi.

Temiz ve güler yüzlü bayilik. Çok profesyonel ve baskı yok.

Crown Honda'daki insanlar en iyiler! Arkadaş canlısı ve başa çıkması kolay. Çok şey aldım ve orada iş yapmaya devam edeceğim.

Ahmad ve Jose'nin profesyonelliği onlarla çalışmayı çok kolaylaştırdı. Bu iki adam, birkaç dakika içinde tam olarak ihtiyacım olanı seçmeme yardımcı oldu. Her şey için teşekkürler beyler!

Güzel çevrimiçi planlama sistemi, ancak program o anda hizmet alacağınız anlamına gelmez.

Herkes çok profesyonel ve bilgili. Bir CRV satın aldım ve çok beğendim! Bir Honda arıyorsanız, önce bu bayiyi kontrol edin.

Pazartesi sabahı Honda Pilot'umun ilk servisini görmek için aradım. Bana o sabah getirebileceğim ve hizmetin yaklaşık bir saat süreceği söylendi ... Puan! İlk servisim ücretsizdi .... Puan! Josh benimle konuştu, bana kartını verdi ve yaklaşık bir saat süreceğine dair güvence verdi ... Güzel, hızlı ve samimi karşılama. 65 dakika içinde arabam bitti, yağ ve filtre değiştirildi, çok noktalı kontrol, lastikler döndürüldü, kitapta servisi işaretlediler ve ben de yola çıktım. GERÇEKTEN güzel, hızlı ve çok uygun. Bu araba satın alma / servis deneyimiyle ilgili her şeyden çok memnunum. Şimdi çok Honda dönüşümü yapıyorum ve bayiliği gerçekten seviyorum. Bu, bayiliği sevdiğimi ilk kez söylediğim zaman olabilir.

Bu yılın Ocak ayında arabama bir ağaç düştü, bu yüzden bir süredir bakıyordum. Birkaç bayiye gittikten ve duyduklarımı beğenmedikten sonra, ilk Honda'mı aldığım yere geri dönmeye karar verdim. Satıcım Oliver G hem nazik hem de profesyoneldi ve tüm sorularımdan sonra nihayet Southpoint bayisinden yeni CRV'mi satın aldım.

CRV'mi almama yardımcı olduğu için Southpoint'e bir kez daha teşekkürler.

Geçenlerde eyalet dışından Durham'a taşındık. İlk kez müşterilerimiz olarak Crown Honda ile deneyimimiz üstündü. Servis elemanı, ilk ziyaretimizi çok olumlu kılmak için gerçekten yolundan çıktı.

Son iki ayda kocam için 2011 Honda Accord satın aldık ve kızımız için 2014 Honda Civic kiraladık. Crown Honda'dan toplam 5 Honda satın aldık. Daniel McGreal, son satışlarımızın satış görevlisiydi - sorulara anında yanıt verdi. Bu satın alma ve kiralama işlemleri için bilmemiz gerekenler konusunda bizi eğitme konusunda çok verimli ve yardımcı oluyor. Diğer değerlendirmeleri tekrarlıyorum - servis departmanı da mükemmel - esnek saatler ve Southpoint Alışveriş Merkezi'ne giden servis, servis randevularının çok uygun olmasına neden oluyor. Southpoint Honda ve Daniel McGreal'e Beş Yıldız!

Crown Honda'da harika bir deneyim yaşadım. Walter (satıcı) harikaydı, çok yardımcı oldu.

Billy benim hizmet danışmanımdı. O harikaydı! Tam olarak hangi işin yapılacağını açıkladı ve tüm sorularıma cevap verdi. Yağ değişimi ve lastik rotasyonu (artı çok noktalı inceleme) içindi ve yaklaşık 1 saat içinde girip çıktı. Yağ değişimi ve dönüşü için bir saat biraz uzun görünebilir, ancak benim için biraz daha fazla zaman, araçlarımda çalışan sertifikalı bir Honda teknolojisine sahip olmaya değer.

Sadece geri çağırma işini bitirmek için geldi. İyi idare ettiler, ancak normal tamircimin arabam üzerinde çalışmasını tercih ediyorlar.

Genelde hizmetimin biraz zaman almasını beklediğimde harika bir deneyim yaşıyorum ve alışveriş merkezine gidiyorum. Ancak bu sefer bir lastiğimde (bilmediğim) bir çivi vardı ve bayi bana ne yapmak istediğimi sormadan önce çiviyi çıkardı. Bunun biraz etik olmadığını düşündüm. Ayrıca sorun tam olarak çözülmedi ve ertesi gün randevu almadan dönmek zorunda kaldım.

Şimdiye kadar yaşadığım en yavaş servis alımı. Servis randevusu için check-in yaparken bile karşılanması 30 dakikadan fazla sürer. Bir bayiye gidip bu kadar yavaş bir servis deneyimi yaşayamayacak kadar çok servis alternatifi var. Geri dönmeyecek.

Şimdiye kadar kötü bir deneyim. Yağımı değiştirmem 3 saat sürdü.

Karımın sabah 11'de randevusu vardı. Oraya saat 11'de vardık ve arabaların sırası yüzünden arabasını bırakmamız yarım saatimizi aldı. Açtıklarında bu kadar çok araba alamazlarsa, kademeli randevuları olmalıydı.

Olağanüstü müşteri hizmetleri, aldığım hizmet beş yıldızın çok ötesine geçtiğinden, Crown Honda'da nasıl davrandığımı tam olarak tanımlamıyor. Bir süre önce, arabamı kaybettim ve ulaşım imkanım yoktu - Bayilerden biri olan Tim, beni eve götürüp araba galerisine bırakıp götürmek için yola çıktı, yine de benim için daha fazlasını yaptı .

Tim beni her zaman aklımda tuttu ve ihtiyaçlarıma uyan bir araba dükkandan geldiğinde beni aradı ve bu arabaya aşık olacağımı ve haklı olduğunu söyledi. Southpoint'ten Crown Honda tarafından sağlanan kusursuz hizmetin yardımıyla 2007 Honda Accord'un gururlu sahibiyim.

Çok iyi bir deneyim. Danışman bilgiliydi ve aracımın ilerleyişi hakkında beni bilgilendiren mükemmel bir iş çıkardı.

Demorio Speed, harika bir servis temsilcisi. Her adımda doğru olanı yaptım.

hizmet koordinatörü benim için çok önemli bir maskeyle benimle buluştu!

Uzun süre beklediklerinde araçlarda mükemmel bir iş çıkarırlar

Harika müşteri hizmetleri var. Oraya giderler ve size her şeyi açıklarlar. Güzel tesis!

2018 Ridgeline'imi ön tarafa yakın bir şanzıman sızıntısı nedeniyle getirdim. Hemen karşılandım, servis danışmanı endişelerimi dinledi ve kamyonumu iki saatten daha kısa bir sürede yaptırdılar. Genel olarak, olumlu bir deneyim.

En iyi servis; en iyi servis temsilcisi Daniel Stanley

Crown'dan kullanılmış bir civic satın aldım ve satış elemanım Roman Gavilan çok bilgiliydi
sabırla, nazikçe ve biraz mizahla tüm özelliklerini açıklayabilen,
Tüm satın alma deneyimi çok iyi ve kolaydı ve bir daha yaparsam Crown'a geri döneceğim
ve umarım Roman, hatta Sean yardım etmek için orada olur.
Her biri çok kibar ve güzel bir atmosfere sahip bir araba satın almak için harika bir yer.
çok memnun bir müşteriden. Teşekkürler

Burada harika bir deneyim yaşadık. Satış temsilcimiz Mike Brandenham, bizi otomobilin farklı özelliklerini anlaşılması kolay şekillerde nasıl kullanacağımızı adım adım gösterdiği harika bir ilk test sürüşüne çıkardı. Daha sonra tüm sorularımızı yanıtlamak ve hatta ona güvenlik derecelendirmeleri ve özellikleri açısından Honda'ya baktığımızı söylediğimiz diğer arabaları karşılaştırmak için bizimle oturdu. O sırada üç arabaya baktığımızı ve seçmeye çalıştığımızı söylediğimizde, bize onlarla gitmemiz için baskı yapmaya veya bizi diğer arabalardan uzaklaştırmaya çalışmadı. Son olarak, arabayı gerçekten satın aldıktan sonra, bir özellik çalışma sayfasıyla arabaya oturdu ve ana ekranı ve radyoyu nasıl özelleştireceğimizi ve hatta telefonumuzu sistemde android auto ve apple airplay ile nasıl kuracağımızı gösterdi. Sonuç olarak, bir Honda düşünüyorsanız kesinlikle buraya gelmelisiniz.

Arabanızı Southpoint Crown Honda servisine götürmeye dikkat edin. Arabam iki yaşından küçük ama bakım gerektirmeyen akü olarak listelendikleri ve arabamın garanti kapsamı dışında 400 milin altında olduğu için, her serviste kontrol etmeleri gerekse bile aküyü değiştirmeyecekler. Beni bir müşteri olarak tutmaktansa, sorunu teşhis etmek ve yenisini almak için benden ücret almayı tercih ederler.

Yaklaşık beş yıldır burada müşteriyim ve o zaman bu ikinci araba ve bununla birlikte olan ikinci batarya. Sürekli olarak sesli mesaja yönlendirildikten ve hiç iletişim kurulmadıktan sonra ilk kez, pes ettim ve önceki aracım için başka bir otomobil mağazasından yeni bir pil satın aldım, bunun sadece bir şans olduğunu düşündüm. Bundan sonra asla geri dönmeyeceğim.

Ve bu aynı zamanda, buraya bir yağ değişimi için gelirseniz, tüm gününüzü bunun etrafında planlamanız gerektiği gerçeğini tamamen göz ardı ediyor. En son yağ değişimi için buradayken iki saat bekliyordum.

Bugün bana yardım etmelerini sağlamaya çalıştığımda, tüm personel kabaydı. Oldukça yumuşak bir adamım ve insanlara her zaman saygı göstermeye çalışıyorum, ancak bir meseleyi üstlenmek istemedikleri zaman ellerimi havaya kaldırmalı ve uzaklaşmalıyım. Sadece hizmetlerinin ifadelerindeki teknik bir özellik yüzünden. Bu çok hayal kırıklığı yaratıyor ve bir kişiyi müşteri olarak kaybetmenin onlara zarar vereceğinden şüpheliyim, ancak yine de bu deneyimi kelimelere dökmem gerekiyor.

Hayatımdaki en kötü bayilik hizmeti deneyimi! Minibüsümü sabah ilk iş olarak geri çağırma işi için ve anahtar sürücü kapısı kilidine yapıştığı için bıraktım. 8 saat kimse ona bakmadı. Daha sonra 400 $ 'lık yeni bir bardağa ihtiyacı olduğu söylendi (yikes!), Ben de bunu devredeceğimi söyledim ve bana minibüsün kilidini bir anahtarla açmanın tek yolunun sürücü kapısı olduğunu söylemeye çalıştılar - bu yüzden ben' düzeltmeyerek gerçek bir risk alıyor olmak. (Peki ya yolcu kapısı ve ambar kapağındaki anahtar delikleri ?!) Daha sonra gece geç saatlerde ön frenlerde yeni balatalara ihtiyacım olduğunu belirten sesli mesajlar bıraktılar. İyi yakaladım, iki farklı kişi bana mesaj bıraktı ve bana iş için iki FARKLI fiyat teklif ettiler - 50 dolar arayla. Ertesi sabah burada oturuyorum, "nezaket" servisinin geri gelip beni almasını bekliyorum çünkü temsilcim, söylediği gibi beni şoförün karşılama listesine eklemedi. Kamyonetimi alıp fren çalışması için başka bir yere götüreceğim. Burası KORKUNÇ.

Michael Hernandez tarafından sağlanan mükemmel hizmet!

Yakında sona erecek olan mevcut kira kontratımın seçeneklerini başka bir kira için mi takas edeceğimi yoksa mevcut arabamı mı satın alacağımı tartışmak için bu yere geldim. Shawn kesinlikle harika ve cana yakın biriydi, ihtiyacım olan şey hakkında uygun sorular sorduğumdan emin oluyordu. Çok şeffaftı ve benim için en iyi seçeneği arıyor gibi görünüyordu. Sonra kredimi inceleyen ve finansman seçenekleri sunan Johnny adındaki "kötü polis" geldi. Ben arabayı kendim finanse etmeyi planlayan genç bir kadınım ve mümkün olan en iyi değeri elde etmek için ihtiyacım olan tüm bilgileri topluyorum. Johnny'yi çok saygısız ve saldırgan buldum. Her seferinde 30 dakika bekledim, onun ofisine geri dönüp "bazı sayıları çalıştırması" için sadece dışarı çıkıp benimle 10 saniye aceleyle konuşmasını bekledim. Taktiği, müşterilere zamanını boşa harcıyorlarmış gibi hissettirmekse, başardı. Bir insan gibi muamele görebileceğim başka bir yere işimi götüreceğim.

Arabam Southpoint Crown Honda'da iyi bakıldı ve 14 yılı aşkın süredir. Teşekkürler Crown Honda!
Kasım 2020, Joe Defrancesco mükemmel bir servis danışmanıdır! Arabama baktı ve makul bir ücret aldı. Onunla çalışmak harika!
Temmuz 2019 - Chris Toth mükemmel bir servis danışmanıdır. Endişelerimi dinledi ve arabama iyi baktı.

Bir hizmet talebi için çevrimiçi oturum açmayı kullanmakta güçlük çektim - çevrimiçi sistemi kullandım ancak randevum garip bir nedenle gönderilmedi ve hiç onay almadım. Ben de Josh Herald'ı aradım ve nezaketle benim için randevu ayarladı. Randevu zamanım geldiğinde, benimle tanıştı ve ne yapmak istediğimi anladı ve en zamanında çalışmak için 'denetledi' (diğer bazı bölge bayilerinde almadığım bir hizmet). Durham'daki Crown'da arabamıza bakım yaptırmak için 30 mil kadar sürmemin nedenlerinden biri Josh'tan aldığım hizmet - benim bakış açıma göre Josh orada olduğu ve Anlaşmamız olduğu sürece onunla ilgileneceğim! Yine harika iş, Josh!

Çok güzel bir satış ekibi ve elinden gelenin en iyisini yapan ve bize en iyi teklifi veren James park'a özel teşekkürler.

Thsnks
Vgs

Bu yeri ziyaret etmek harika bir deneyimdi! Danışmanım arkadaş canlısı ve bilgiliydi ve teknisyenler aracımın bakımını hızlı bir şekilde bitirdi.

Şimdiye kadar yaşadığım en kötü servis departmanı. Honda CR-V 2013'üm var, ancak son 3 yılda servis departmanının yanlış vaatleri ve genel olarak müşteri hizmetleri eksikliği nedeniyle inanılmaz derecede hayal kırıklığına uğradım. Bir işletme size bir araba YENİ ARABA satarsa, benim yaptığım tüm sıkıntı ve dramları yaşamamalısınız, aslında hizmet için 5 saat veya daha uzun süre beklemek zorunda kalmadan, ödediğiniz her şeyi ve daha fazlasını sağlayabilmelidir. South Point'teki CROWN HONDA'dan asla başka bir araba almayacağım.

Benim için gerçekten harikaydılar, özellikle Kenneth burton! Kesinlikle bizi değerli bir müşteri gibi hissettiriyor! Evimin hemen yanındaki bayi yerine 40 dakika sürecek bu bayiye gideceğim çünkü herkes kibar ve gerçekten bilgili! Tekrar teşekkürler arkadaşlar!

Hizmet harikaydı. Hem ucuza yapıyorlar hem de indirim yapıyorlar. Bekleme süresi çok uzun. Memnun oldum ve kesinlikle tekrar gidin.

Yakın zamanda bu yerden onaylı bir ikinci el araba satın aldı. Ramon kesinlikle harikaydı. Eşim ve ben ne bekleyeceğimizi bilmeden kapıdan içeri girdik (bu bizim ilk araba alımımızdı) ve Ramon hemen evde hissetmemizi sağladı. Her konuda çok açıktı ve bize istemediğimiz bir şeyi satmaya kalkışmadı. Bayilikten aldığımız satın alma konusunda BÜYÜK hissederek ayrıldık. Bu adamı yeterince övemiyorum. Bizimle tamamen ilgilenildiğinden emin olmak için kendi yolundan çıktı, hatta geçmişte sigorta kapsamımızın olmamasına rağmen karıma ve bana harika bir araba sigortası oranı ayarladı. Tek yapmam gereken ona bilgilerimi vermekti ve o her şeyi halletti. Yıllardır kullanacağım mükemmel bir otomobille bayilikten ayrılmakla kalmadım, Ramon sayesinde iyi bir seçim yaptığım için gönül rahatlığıyla ayrıldım. Harika bir deneyim, 10/10.

Büyük bayilik. Aracımda sorunsuz servis, temiz, konforlu bekleme odası ve kapsamlı analiz ve servis yok.

Arabamın düzenli bakımı için Cumartesi sabahı gittim. Her zaman olduğu gibi, servis temsilcisi samimi ve profesyoneldi. Her şey net bir şekilde açıklandı ve alıntı oldukça doğruydu. Tek kötü kısım, aşırı uzun süre beklemekti. Çok meşguldü ve sabah 7: 45'te bile uzun bir sıra vardı. Servis temsilcim beklediğim için özür diledi ve o gün sadece iskelet bir ekip olduğunu açıkladı. Söylemeye gerek yok, arabamın bana geri dönmesi birkaç saat sürdü. Umarım yeni servis merkezleri açıldığında bekleme süreleri iyileşir.

Korkunç deneyim. Yağ değişimi için bir saat beklemesi söylendi ve varışta üç saat olacağı bildirildi. O kadar uzun bekleme esnekliği yoktu. Lütfen başka bir randevu almanız ve 10 $ indirim alacağı söylendi. İkinci randevuda, sentetik yağın # kez daha az değiştirilmesini isteyen, 10 $ indirim ve yanlış yağ kullanımı (normal / sentetik değil) kaydı yok - tüm hedefi daha az beklemek! Yanlış yağ için tam fiyat ve benim zamanım pahasına gereksiz bir yolculuk. Honda'yı seviyorum! Eleman mükemmel. Yeni bir Honda almaya hazır. İnsanlara sizin gibi davrandıkları bu bayiden alışveriş yapmayı hayal bile edemezsiniz. Alıcı Crown Honda @ Southpoint'te dikkatli olun

14 ve 5 yıldır iki Honda Odyssey'e sahip olduğum için Crown'da genel olarak çok iyi şanslar elde ettim. Her zaman düzenli olarak bakımını yaptığım büyük olanım, yaklaşık 200k mil hızla güçleniyor. 5 yaşındaki minibüsümde şu anda 100.000'den fazla var ve harika. Servis departmanının fazla çalıştığına veya yetersiz çalıştığına inanıyorum, ancak ara sıra bekletmeler benim için büyük bir sorun olmadı. İşi doğru yapmak için zamana sahip olmalarını istediğimden, arabayı çok çabuk geri almalarını asla beklemiyorum. Ulaşım servisini ve personelin nezaketini takdir edin.

Crown Honda her zaman profesyonel ve etkilidir !! İyi çalışmaya devam edin.

Uzun bekleme süresi. Neredeyse hiç servis danışmanı mevcut.