Serenity Y

İnceleme Ascent Real Estate Management ...

Son derece kaba ve profesyonel olmayan bir şirket....

Son derece kaba ve profesyonel olmayan bir şirket.
İşte Ascent ile ilgili görüşüm ve deneyimim



Temmuz 2020: Hiçbir şey düzeltilmedi, son kez aradık, her şeyin düzeltilmesi ve taşınmak istediğimizi, telefondaki kişi bize ev sahibimizle iletişime geçmemiz gerektiğini söyledi, ev sahibiyle hiç tanışmadığımızı söyledik ve O zaman sana yardım edemeyeceğimizi söyledi ve telefonu kapattı. Bu noktada çok üzüldüm Sarah'ya (katman yöneticisi) e-posta gönderdim ve cevabı beni sarstı

Kiralamalarla ilgim yok, bu yüzden neden e-postamın size verildiğini bilmiyorum (bu yüzden bizi Milena'ya yönlendirdi)

Sarah: Hesabı yeni kontrol ettim ve sizi kiracı olarak listeleyen bir form k bile yok. Kira sözleşmenizi bulmanızı ve bu daireyi kiralarken kiminle ilgilendiğinizi aramanızı öneririm.

Milena Bu birimi hiç kiralamadım veya yönetmedim, bu yüzden emlak yöneticinizin kim olduğundan emin değilim, ama bu biz değiliz

(Bu şirkete 30'dan fazla çek yazdık ...)

Nihayet bize ünitemizi tamir etme sözü verdiler (bu yerde sadece 2 haftamız kalmış olsa da) onlara 10 günlüğüne uzakta olacağımızı söyledik, anahtarları kapıcıya bırakabileceğimizi ve geri döndüğümüzde sorunların giderileceğini söylediler. Anahtarları bırakmak için konsiyerje gittik, ama bize, anahtarımızın zaten bir kopyası olduğu için bizim anahtarımıza ihtiyaçları olmadığı için yapmamamızı söylediler.

10 günlük gezimizden döndük ve hiçbir şey düzeltilmedi, ben de onlara bir e-posta göndererek sorunun nasıl düzeldiğini sordum. Cevap verdiler ve bizi içeri giremesinler diye kilitleri değiştirmekle suçladılar. Onlara kilitleri hiç değiştirmediğimizi, bize verdikleri anahtarı kullandığımızı söyledim. kilit çok sıkışıyor, ancak kilitleri ASLA değiştirmedik.

Ellie'nin (başka bir mülk yöneticisi) uygun bir duş ve sıhhi tesisat yapamamasının ne kadar stresli olduğunu açıklayan bir e-posta gönderdim.

Açıkçası, o kadar kötü istemezsiniz, yoksa erişim için anahtar bırakmak için daha fazla çaba sarf ederdiniz

Bu, ihtiyaç duyduğunuz şeyi onarmak için hizmet ticaretimizin önüne engel koyduğunuz bir ekip çalışmasıdır. Bu yüzden lütfen söz konusu stresli kiracılığınızın sahipliğini üstlenin

1: Kapıcı bize anahtarlarımızı bırakmamamızı söyledi çünkü ellerinde zaten bir kopyası var, bu yüzden anahtarları bırakmadığımız için bizi neden suçladığını bilmiyorum.

2: Bizi onarım servisinin önüne bir engel koymakla suçladı, bunu yapmadık çünkü kilitleri DEĞİŞTİRMEDİĞİMİZİ defalarca yineledim.

Sonuç:
Çalışanlarını müşteri hizmetleri konusunda eğitmeleri gerekiyor, kaba davranıyorlar ve sizi kötü hissettirecekler, yapmadığınız şeyler için sizi suçlayacaklar.

Bize yardım etmek için elinden geleni yapan hoş bir kız olduğunu da ekleyeceğim, adı Amanda, aslında bizden özür dileyen tek kişi oydu.

Çevrildi