Gerard McManus

İnceleme Cowles Ford, Inc

Parkway Ford ile ilk kez çok iyi bir deneyim değil...

Parkway Ford ile ilk kez çok iyi bir deneyim değil. Planlı yağ değişimi ve lastik rotasyonu için araç getirildi. Bekleme alanında bekleyeceğimi milletlere söylediğim gibi biraz zaman alabileceğini bildirmiş olmak güzel olurdu. Yağ değişimi ve lastik rotasyonu 2,5 saatten fazla sürdü!?!? O masadaki personel içindeki zayıf iletişim, bekleme alanında olduğumun farkında değildi (en azından umarım farkında değildiler). Gecikme için bir özürle cep telefonumdan bir telefon aldım ve araba 15 dakika içinde hazır olacaktı. 45 dakika sonra resepsiyona gittim ve arabanın hazır olduğunu ve bir süre beklediğini öğrendim. Umarım teknoloji, müşterilerin gecikmeleri kişisel olarak bildirmek için bekleme alanına giren bir kişi yerine artık bir cep telefonu çağrısı alacağı noktaya kadar kişisel teması ortadan kaldırmamıştır. Dediğim gibi, benimle bekleme alanında değil, evde iletişime geçtiklerini düşündüklerini umuyorum. Cowles Parkway Ford'a bir hatırlatma: İyi bir ilk izlenim bırakmak için sadece BİR zamanınız var ve maalesef çok iyi yapmadınız. Ben etkilenmedim.

Çevrildi