Anna Fraser

İnceleme Minnesota Roofing

Bu berbat şirkete nereden başlayabilirim? İletişim...

Bu berbat şirkete nereden başlayabilirim? İletişim veya eksikliği ile başlayalım. Satıcı Jon şahsen iyi görünüyordu, ancak masrafların dökümünü açıklayan düzgün bir şekilde ayrıntılı bir fiyat teklifi almak için gerçekten zorlamam gerekiyordu. Bu bilgiyi aldığımda, aldığım diğer tekliflerden daha yüksek fiyat olmasına rağmen ilerlemeye hazırdım. Minnesota Roofing Company, işi düzgün bir şekilde yapacak gibi görünüyordu ve bu deneyimi basit ve acısız hale getireceklerine güvenilebilirdi. NE KADAR ÇOK YANLIŞ OLDU? Hiç bir zamanlama bildirimi almadım - sadece 8/1 tarihinde bana 08 / 03'te "sabah 7:00 civarında" evimde olacağını söyleyen bir "hatırlatma" e-postası. Geç bildirim beni heyecanlandırmadı ama bu kadar çabuk program yapabildikleri için mutluydum. Randevu günü saat 7'de gelip gitti ama kimse gelmedi. Yoklukları hakkında neden hiçbir iletişim almadığımı öğrenmek için aramadan önce onlara yeterli bir süre tanıdım. Telefonda konuştuğum iki kadın yardımcı olmadı ve ilgisizdi. (Bunun sabahın erken saatlerinden kaynaklandığını düşünmüştüm, ancak bu ilk görüşmeden sonra onlarla her konuştuğumda, onlar da aynı derecede faydasızdı ve Gwen, müşteri deneyimini umursamadığını ÇOK açıkça ifade etti.) beklenmedik bir acil durum nedeniyle ve yeniden planlamayı başardık. Bundan mutlu değildim ama dünyanın sonu değildi - bu noktada işler hala iyi gidebilirdi. Yeniden planlanan randevu geldiğinde, adam arkadaş canlısıydı ve işler iyiye gidiyordu. O ve ben aynı sayfada olduğumuzdan emin olmak için yapmayı planladığı işin üzerinden geçtik ve SURPRISE: Satıcı Jon, 6 "oluktan teklif aldığım (ve depozito ödediğim) onunla iletişime geçmedi. standart 5 "oluklara göre. Ekipmanı kamyonunda 6 "oluklar için bulundurmadığından," bunları yapacak bir adam bulması "gerektiğini bana bildirdi ve yaptığında bana haber verecekti. HAFTALAR GEÇTİ ve bir tek almadım Bu şirketten iletişim. Ben aradım ve kayıtsız Gwen ile konuştum, ama o kadar çok kelimeyle bunun ne olduğunu söyledi. 8 / 24'te tekrar aradım ve SONUNDA gerçek bir cevap aldım: başaramayacaklardı evimdeki fasya tipi nedeniyle 6 "oluk yapmak için. Bu, Jon'un ilk alıntıyı derlemek için harcadığı yarım saat içinde farkına varmasını beklediğim bir şeydi, özellikle de en sonunda kullandığım şirket bunu onlarla tanıştıktan sonraki üç dakika içinde fark ettiği için. Jon bana yeni bir alıntı içeren bir e-posta gönderdi ve ben de bir kez daha bir maddeleme için ısrar etmek zorunda kaldım. İşlerin hızla güneye gittiği yer burası. Tüm numaraları bozuktu. Orijinal teklifte mevcut oluk kaldırma, 2 katlı ücret, sıçrama korumaları VE 348 ABD doları olarak listelenen vergiler varken, yeni teklifte neden 55 lineer fit için 434 ABD doları 2 katlı bir ücret ödendi? Bu hiç mantıklı değil. 6 "oluklar için benden alıntı yapmak ve 5" oluklar kurmaya çalışmak masum bir hata olabilirdi. Yine de sahte numaralarda beni aldatmaya mı çalışıyorsun? O kadar masum değil. Bu yer sümüksü ve iğrenç. Sonunda depozitomun geri ödenmesini talep ettim ve başka bir şüpheli dublör çekmeye çalışmadan bana tam bir geri ödeme vermelerine şaşırdım. Onları kesinlikle tavsiye etmem ve bu hileler yerine dürüst bir firma bulmanızı öneririm.

Çevrildi