JDK

İnceleme Haynes Furniture Company

Eşim ve ben deri bir kanepede neredeyse 4.000 dola...

Eşim ve ben deri bir kanepede neredeyse 4.000 dolar harcadık. Teslim edildiğinde koltuk minderlerinden birinin üzerinde 4 uzun çizik vardı, adeta tırnak tırnağı çiziklerine benziyordu. Ve alt taraf değil, tam üstte, doğrudan ortada. Fotoğrafını çeken ve ardından Haynes müşteri hizmetlerine gönderen sürücüye işaret ettik. Sürücü daha sonra Darius adlı müşteri hizmetleri temsilcisi ile bizi telefona bağladı. Darius bize çiziklerin aslında "eskitme" dedikleri şey olduğunu ve bu "eskitme" normal olduğu için bizim için hiçbir şey yapmayacaklarını anlatmaya çalıştı. Bir koltuk için 4 bin dolar harcıyorsam, bir araba ya da motosiklete değil, bir kanepeye, bozulmamış durumda olsa iyi olur. Bir yönetici veya kendisinden başka bir otorite konumunda olan biriyle görüşmek istedim ve o, bu durumu halledecek kişinin kendisi olduğu konusunda ısrar ederek telefona başka birini vermeyi reddetti. Tek istediğimiz yeni bir minderdi ve o bunu yapmazdı. Bize ya kanepeyi kabul etmemizi ya da geri göndermemizi söyledi ve geri döndü. Daha sonra bir yönetici ile konuşmak için doğruca Haynes'e gittik (Darius'la yüz yüze konuşmak da isterdim). Yöneticiye Haynes'in bizi nasıl rahatsız ettiğini iki kez açıkladım: Artık kanepem yok ve müşteri hizmetleri telefona bir tane koymayı reddettikten sonra Haynes'e gitmek zorunda kaldım. Çözümleri bize yeni bir koltuk siparişi vermek (en az 2 hafta bekleme) ve kanepeden 250 dolar daha düşürmekti. Kanepeyi bırak, paramı geri ver ve yoluma devam et demeye hazırdım, ama karım kanepeyi gerçekten sevdi, bu yüzden isteksizce 250 dolarlık tazminat anlaşmalarını aldık. Sonuç olarak, müşteri hizmetleri üzücü bir durumda. Satıcı ve teslimat görevlileri neredeyse birinci sınıftı, şikayet yok. Mağaza müdürü yeterince iyiydi, ancak tazminat olarak daha fazlasını teklif edebileceğine inanıyorum, ama genel olarak tahmin edebileceğim şeyi yaptı. Yeni kanepe nihayet geldiğinde cehenneme gideceğimi umuyorum, bozulmamış durumda çünkü müşteri hizmetleri departmanıyla tekrar uğraşmak istemiyorum, ikinci seferde o kadar iyi olacağımı düşünmüyorum.

Çevrildi