Kun Ren

İnceleme Irvine BMW

Şimdiye kadarki en kötü deneyim, asla bu bayiye ge...

Şimdiye kadarki en kötü deneyim, asla bu bayiye gelme. Satış elemanı sana yardım ediyormuş gibi yapıyor ama aslında yalan söylüyorlar. Servis görevlisi bildirdiğim sorunu bulamıyor, sizin için en iyi çözümü bulmaya çalışmadan ürünlerini size satmaya çalışıyorlar.

İşte başlangıçta bilmeniz gereken bir şey, 2011 BMW 528i'ye sahibim ve bu kullanılmış bir araba.

Bayiye 3 kez geldim çünkü yaşadığım yere yakın, ilk geldiğimde direksiyonumda sorun bulduğum için arabamı Irvine BMW'ye gönderdim, sorunu kopyalayamayacaklarını söylediler. Bundan sonra hala aynı sorunu yaşıyorum, bu yüzden ikinci kez uğradım ve aynı sonuca vardılar - "MÜŞTERİ BİLDİRİLEN SORUNU TEKRARLAYAMIYORUM", çok sinirlendim ve sonunda Crevier'e gittim BMW ve benim için bulup tamir ettiler.

Üçüncü kez geldiğim için anahtarımı bagaja kilitledim, işte tüm hikaye, yol kenarı yardımı arabamı bu bayiye çekiyor çünkü yakın. Bunun için bana iki çözüm sunuyorlar, biri yeni bir anahtar olsun, ikisi bir teknisyenin benim için açmasını sağlamak. Kötü olmadığını düşündüm ama daha sonra bana arabam kilitli olduğu için ilk seçeneğin çalışmayacağını söylediler, anahtarı programlayamazlar. Tamam yeterince adil, bu yüzden sahip olduğum tek seçenek teknisyenin üzerinde çalışmasına izin vermek ve bagajı açmak. Sadece bagajı açmak için 175 $ 'lık bir teklif veriyorlar, bunun hırsızlık olduğunu düşünüyorum, bu yüzden başka seçeneklerim olup olmadığını görmek için BMW asistanı ile iletişime geçeceğimi söyledim (BMW yardımı uzaktan kilit açma kapı servisi sağlıyor), BMW yardımını aradım benim için uzaktan kapıyı açabileceklerini söylediler ancak bayiden servise sahiplik belgesi ile abone olmam gerekiyor, bu yüzden satış görevlisiyle konuşma şansım var, kaydımı aldı ve beklememi istedi, geri geldi ve bana iki şey söyledi: 1. BMW yardımı devredilemez, ilk sahibi tarafından kaydedildi, bu yüzden hesabıma sahip olamıyorum. 2. Arabam BMW yardımını desteklemiyor ve az önce BMW Assist'ten bir adamla konuştuğunu söyledi. bana oldukça inandırıcı geliyor, bu yüzden bu noktada sahip olduğum tek seçenek teknisyenin yardımıyla bagajı açmak ve 175 $ ödemem gerekiyor. Sonunda danışmanla konuştum ve bagajımın kilidini açmak için fiziksel bir anahtar satın almaya geldik, ancak bir gün sürecek. Bundan sonra arabamı bayiye bıraktım ve işe geri döndüm.
Akşam çevrimiçi olarak biraz araştırma yaptım ve arabamın satış görevlisinin ifadesine benzemeyen BMW Assist için uygun olduğunu öğrendim ve yeni bir hesap için kaydolabilirim, bu yüzden ertesi sabah BMW Assist ile onaylarım. mükemmel servis, sonunda BMW yardımı benim için arabamın kilidini açtı.

Irvine BMW için sonuç olarak:
1. Satış, sizin için herhangi bir çözüm olup olmadığını teyit etmeden müşterisine yalan söyler,
2. İhtiyaç duymadığınız gereksiz hizmetler için paranızı ödemeniz için sizi dolandırmaya çalışıyorlar.
3. Aracınız için bildirilen sorunları sadece bahsederek gidermeye çalışmıyorlar, sorun raporunu tekrarlayamazlar.
4. Bilgili değiller.

Bu bayiliği kimseye tavsiye etmeyeceğim.

Son olarak, bu incelemeyi okuduğunuz için teşekkürler, umarım size yardımcı olur. en azından, herhangi bir bayiye ait olmadıkları ve müşterilerini önemsedikleri için yardım için her zaman BMW asistanı ile iletişime geçebileceğinizi biliyorsunuz.

Çevrildi