Luca Ferreri

İnceleme Monclick

Umarım bu inceleme, diğer birçok insanın bu şirket...

Umarım bu inceleme, diğer birçok insanın bu şirket tarafından mahvolmamasına yardımcı olur.
Yani deneyimim 11.03.2019 tarihinde bir XS Max 256gb iphone satın alarak ve randevu ile ek teslimat seçeneği ödeyerek başlıyor. Sipariş No. YA16847116.
Siparişin verildiği tarihten 03.25.2019 fiili teslimatına kadar paket sorumlu firmaya 14 gün depoda kalır,
Teslimat gününde paketli paketi teslim alıyorum ve açıldıktan sonra içi boş olduğunu fark ediyorum. Çağrı merkezi hizmetinden şikayetçi oluyorum, benden çeşitli açılardan 6 fotoğraf ve bir şikayet istiyorlar, istenen çeşitli belgeleri sağlıyorum, ancak daha sonra sağlanan paketin doğasında bulunan fotoğraf dosyaları eklerken benden kaçıyor.
Yetkili geri ödeme ofisinin vakayı incelediğini onlardan duymayı dört gözle bekliyorum. Olumsuz sonuç, onlara siparişin geri çekilmesi sırasında "rezervasyonla imzalanmadığı" ortaya çıktığı için daha sonra çağrı merkeziyle iletişime geçerek geri çekme sırasında taşıyıcıya "imzalı imzanın" değiştirildiğinden şikayetçi olun önceden basılmış bir kağıt olduğu için bir resim çektim ve bunu ileterek onlara göre yeni bir sorun ortaya çıktı (ambalajın fotoğrafını eklemediğim için) paketi paketlenmediği için almak zorunda kalmadım, o zaman Fotoğraf ambalajını yaptığımı hatırlıyorum, ardından çağrı merkeziyle iletişime geçerek hem imzanın hem de plastik ambalajın iki fotoğrafını e-posta ile gönderiyorum. Ciddi bir MÜŞTERİ HİZMETİ olan ciddi bir ŞİRKETİN, cümle vermeden önce müşteri ile ilgilenmeniz gerektiğini ve ambalajın fotoğrafını eklemediğimi göz önünde bulundurarak, neden ambalaj yok sorusu hemen ortaya çıkmalıydı. orada olup olmadığını sor ve onlara bir fotoğraf gönder.
Bunu takiben, ısrarlı aramalarımdan birkaç gün sonra bana onlar için veya yetki dairesi için (ancak bu ofisin herhangi bir belgesini görmedim), fotoğrafı ona çok geç gönderdiğim için imzalı imzanın tahrif edilmiş olabileceğini söyleyin. (benden istemedikleri için çok kötü, fotoğrafın çekim anında tarihli olması ve dahası, kurcalamış olabileceğim slip, teslimatı yaptığını belgelemek için komi tarafından saklanan slip. ).
Onların adına hiçbir şey geri ödenemez, şu anda bir telefonum bile yok ve paramı bile geri alamıyorum.
Elimdeki tüm belgelerden sonra, gerekli geri ödememi alabilir miyim, yasal yollarla göreceğiz.
MÜŞTERİNİN DİKKATİNE İLİŞKİN NEGATİF DENEYİM.
Bir şey olmadan Monclick'ten satın almayın ve paranız geri ödenmez.
Not: Rezervasyonla e-postalarını ve imza fotoğrafımı ekliyorum. (Kişisel verilerimi ele aldım)

Çevrildi