M T

İnceleme germain toyota

Genelde bu bayiye 5 yıldız veriyorum ama şu anda y...

Genelde bu bayiye 5 yıldız veriyorum ama şu anda yapabilseydim onlara 0 verirdim. Geçmişte sadık bir müşteriydim ve onlardan 3 araç satın aldım. Uzun lafın kısası, arabamı bir haftadan fazla tuttular. En son getirdiğimde tamir ettikleri iddia edilen bir şey için beni 1800.00 $ 'dan fazla ücretlendirdi ve ardından yeni ön cam sileceklerine ve ön frenlere ihtiyacım olduğunu söyleme cüretini gösterdiler!

Arabamı almaya gittiğimde ön camı kırmışlardı. Bir özür dilemek ya da bana bunun nasıl olabileceğini, özellikle hafta içindeki tüm sorunlar nedeniyle, öğreneceklerini garanti etmek yerine, ilk yorumları, ben bunu böyle getirip getirmediğimi görmek için kasetleri gözden geçirmeleri gerektiğiydi !! Zaten ödedim ve elimde ön camın içinde bir çip ya da çukur olmadığını açıkça gösteren küçük araç inceleme kağıdını almıştım! Arabanızla ilgili başka neyin yanlış olduğunu size söyleyebilmeleri için bu öğeleri nasıl baştan sona incelediklerini hepimiz biliyoruz!
Her ne sebeple olursa olsun, servis danışmanım 3 gün daha onu değiştirmek için kimseyi dışarı çıkaramadı. Ne olduğunu defalarca denedim ve bulmaya çalıştım, sadece sürekli sesli mesajına bağlanmak için. Bu arada telefonlara cevap veren asistanların bana söylediği müşteri hizmetleri müdürü ve servis yöneticisini aradım, orada ve müsaitlerdi ama ikisi de aramama cevap vermedi. Servis müdürünü ikinci kez aradım ve telefona cevap veren bayana bir servis danışmanıyla konuşmam gerektiğini ve aramayı kabul etmeyeceğimi söyledi. Sonunda servis danışmanımı buldum, tabii ki beni aramak üzere olduğunu ve ön cam şirketi onu aradı !! 3. günde her seferinde 4 kez telefon asistanları telefona cevap veremeyeceğini veya meşgul olduğunu söyleyerek beni sesli mesajına gönderdim. Yaklaşık 1600 saat aradım ve onlara arkadaki herhangi biriyle konuşmam gerektiğini söyledim! Telefona cevap veren servis danışmanı beni bir süre bekletti, sonra geri geldi ve bütün gün işe gitmediğini ve arabamı başkasına verdiğini söyledi! Başka birinin beni aramaya ASLA teşebbüs etmediğini. Ön cam tamir edildi ve tabii ki 20 dakika sonra oradaydım ve o gitmişti !! Ön cama nasıl bakmam gerektiğine dair hiçbir talimat bırakmadı. Beni gönülsüzce yatıştırmaya çalışan servis danışmanına şükürler olsun ki, onlara nasıl bakılacağına dair söylediklerini duyduğunu düşündüğü şeyle! Yönetimlerin ilgisizliği veya müşteri hizmetleri becerileri konusunda çok hayal kırıklığına uğradım. Arabamın doğru bir şekilde tamir edildiğine ve yeterliliğine kesinlikle güvenmediğime ÇOK inanıyorum.

Çevrildi