Joseph Bernard

İnceleme AUBURN CHEVROLET

Yıllar süren sabırlı ve bekledikten sonra Ekim ayı...

Yıllar süren sabırlı ve bekledikten sonra Ekim ayında hayalimdeki arabayı 1996 impala ss satın alma fırsatım oldu. 4 saatten fazla sürmeden önce, satıcıya araçla ilgili bilgileri sordum ve düşük mil ve üzerinde 500 milden daha az olan yeni bir şanzıman olduğu bilgisi verildi. İmpalaları satın almayı bıraktım ve eve dönüş yolculuğuma başladım. Araba 3. ve 4. vitese geçmediğinde, evimden bir mil uzaklığa kadar her şey harika gitti. Arabayı hemen garaj yoluma park ettim ve bana şanzımanın iyi olmadığını söyleyen bir şanzıman teknisyeniyle temasa geçtim.

Ertesi gün, iletimin hala garanti kapsamında olması gerektiğini bildiren önceki sahibi ile temasa geçtim. Birkaç gün sonra Chevy'nin garantiyi iyileştirmesini sağladı. Arabamı tamir için alıyorlar. O sırada General Motor grevdeydi, bu yüzden onarımları yapmak için parçaları almaları yaklaşık bir ay sürdü. Aracı geri aldıktan sonra park ettim ve hayalimdeki arabayı sürmek için mükemmel havayı bekliyordum. Bu fırsatı bulduğumda birkaç mil sürdüm ve şanzıman tekrar kesildi. Daha önce yaptıkları işleri garanti etmediklerini bildirmek için hemen onarımları yapan bayi ile iletişime geçtim. Ve ilk etapta işi yapmamalılardı çünkü arabada gaz kelebeği gövdesi, soğuk hava girişi ve elektrikli su pompası gibi satış sonrası parçalar vardı. Onlara sorum, bu işi neden ilk başta yaptın? Ve yaptığınız işin arkasında durduğunuz ve müşteriyi memnun etmek istediğiniz günlere ne oldu?

Bu, General Motors web sitesinden çıkarıldı:

Açık, kapsayıcı bir şirket olarak, herkesin hoş karşılandığını ve olduğu gibi değer verildiğini hissettiği bir ortam da yaratıyoruz. Tüm fikirlerin değerlendirildiği ve duyulduğu, herkesin tam potansiyeline katkıda bulunabileceği, saygı, dürüstlük, hesap verebilirlik ve eşitliğe dayalı bir kültürle tek bir ekip.

Bu durumda hesap verebilirlik veya saygı nerede diye soruyorum.

Papyon bir şey ifade ediyordu ama artık ne anlama geldiğinden emin değilim.

Bunu okumaya zaman ayırdığınız için teşekkür ederiz.

Çevrildi