James Muhl

İnceleme Toyota of Alvin

Bu nedenle, bir zamanlar harika olan bayilikte bir...

Bu nedenle, bir zamanlar harika olan bayilikte birçok büyük değişiklik oldu. Eşim ve ben son 3 yılda orada 4 araba aldık. Toyota of Alvin'e 2 yıldız verdim çünkü orada bazı iyi insanlar var. Onlarla ilgili en büyük sorunum, hizmetteki dürüst olmayan çalışanlar. Karımın üzerinde 42 km olan bir arabası var. Arabalar hakkında bir iki şey biliyorum ve günlük olarak tozlu bir ortamda sürmediğiniz sürece bir hava filtresi o kadar çabuk bozulmaz. Benim de 32 bin mil uzunluğunda bir 2018 Toyota'm var ve her gün işe toprak yoldan gidiyorum. Bu yüzden çok az kir / döküntü olan filtremi kontrol ettim. Hava filtresi ve kabin filtreleri için 2 hafta önce karımı 100 dolara aldılar. Yani bugün yağımı değiştirdim ama içeri girmeden önce hava filtremi çektim ve fotoğrafını çektim. Arabamı almaya geldiğimde hava ve kabin filtrelerimin kirli olduğu ve değiştirilmesi gerektiği söylendi. Çok hızlı bir şekilde hizmet yazarına yanıldığını söyledim. İnsanlara bu şekilde davranamazsınız. İnsanlar konuşur. Haber yayılıyor! Dürüst ol!

Güncelleme: Müşteri incelemelerinin büyük işletmeler için önemli olduğunu hiç düşünmemiştim. Benim endişem başkalarını uyarmaktı. Ancak bu durumda yanılmışım. Orijinal incelememi gönderdim ve 5 dakika içinde servis müdürü Bay Smith'ten bir arama aldım. Ne olduğunu bilmekle gerçekten endişeliydi ve dürüst incelemem için bana teşekkür etti. Ekibi için bir öğrenme anı yaratma yeteneği verdiğim için de bana teşekkür etti. Her yerde çalışanların başarılı olmak için rehberliğe ve eğitime ihtiyacı vardır. Bazen onlara başarıya giden doğru yolun gösterilmesi gerekir ve bunu başarmak için bir lider gerekir. Aradığınız için teşekkür ederiz ve profesyonellik seviyeniz takdir edildi.

Hayır, incelememi güncellemem istenmedi. Memnuniyetim, güncellemeyi tüm hikayeyi anlatacak şekilde garanti etti. Profesyonellik seviyesi ve bu konuya zamanında cevap vermesi nedeniyle bakış açımı 4 yıldızla değiştirmeyi seçtim.

"Hepimiz hayatta sorunlarla karşılaşıyoruz. Sizi bir kişi olarak tanımlayan şey, onları nasıl idare ettiğinizdir."

Çevrildi