Rachel Low İnceleme Dell B.V. Singapore
Dell'in Yönetiminin yanı sıra Müşteri Hizmetleri v...
Dell'in Yönetiminin yanı sıra Müşteri Hizmetleri ve Teknik Destek ekipleriyle son derece "TEKRAR GÖRÜLMÜŞ", çünkü birbirleriyle "Senkronize ETMEZLER". Teknik sorunlarımla ilgili olarak Müşteri Hizmetleri ekibiyle iletişime geçtim, personel dizüstü bilgisayarımın garantisinin "PREMIUM" kapsamında olduğunu ve dizüstü bilgisayarımı anında tamir ettirebileceğimi söyledi. Dahası, sorunlarım kolayca çözülebildiğinde yeni bir dizüstü bilgisayar almak için para harcamamalıyım. Onlara "BAŞKA BİR ŞANS" vererek hizmetlerinde onlara güvendi.
Ekipler, randevuyu gün içinde tekrar teyit etmek için müşterileriyle iletişime geçmeye "Zahmet ETMEYİN" ve bizi askıda bekletti. Onları kontrol etmek için neredeyse her saat 15:00 ile 18:00 arasında onları aramak zorunda kaldım. Müşteri Hizmetleri Ekibinin yaptığı tek şey iletişim numaramı istemek ve bana geri dönmek oldu. 17: 45'e kadar, personel nihayet bana teknisyenlerinin nerede olduğunu "Bilmediklerini" söyledi! Bu, hizmetlerinizi beklemek için iznine yeniden başvurmak zorunda kaldığım "İKİNCİ ZAMAN" !!
DELL SİNGAPUR, LÜTFEN MÜŞTERİLERİNİZE NASIL BAKMAYA DEVAM ETMEK İSTEDİĞİNİZ ÜZERİNE FİKİRİNİZİ UYANDIRIN!
Yorumlar: