Dell B.V. Singapore Gözden geçirmek

2015'te burada stajyerlik yapardı. Köpek gibi davranır, ayak işlerini yapar, yük taşır. Tanrıya şükür amirim kibar ve nazik. Satış ve pazarlama departmanı çalışanlarının canı cehenneme, her zaman stajyerleri onlar için sai kang yapmak için taciz et. Dell, orijinal Microsoft 360'ı satın almaya ve stajyerlerden yasadışı bir şekilde indirmelerini isteyecek parası bile olamaz. Ve Dell'deki wifi büyükannemden daha yavaş kutsal bir inekti.

Herhangi bir onarım veya perakende satış hizmeti istiyorsanız buraya gitmeyin, burası bir dükkan değil.

en kötü dizüstü bilgisayar. sürücüler düzgün çalışmıyor ... destek portalından indirilecek uygun sürücü yok. pil çalışmıyor

Garanti tarihi içinde iyi çalışmayı durduran ve Bali merkezli bir üst düzey dell dizüstü bilgisayarımız, bu sorunu çözmek için Singapur'a uçmak zorunda kaldı. Geldiğimizde ilgileneceğimizden ve varış gününün Dell tarafından bilindiğinden e-posta yoluyla emin olacağımızdan emin olduk. İlgileneceğimize emin olduk. Sonuç olarak, geleceğimizi bildiklerine dair yazılı bir onay e-postamız olsa bile destek biletimizi iptal ettiler. Sadece uçuş ve otel maliyetlerimizi kaybetmedik, hala çalışan bir dizüstü bilgisayarımız yok. Dolayısıyla, tahmin edebileceğiniz gibi, Dell destek deneyimimizden hiç memnun değiliz. Korkunç

Müşteri hizmetleri çok çok kötü. çok fazla....
Dell'den dizüstü bilgisayar sipariş ettim. ama ürünlerini açıklamadılar ve o gün, her seferinde onlara dell ürününü sormak zorunda kaldım ve ayrıca stokları da kalmadı. satıcı aynı zamanda müşterisine karşı kaba davranır.

Teknik desteğinizin hangi kısmının "Premium" olduğunu ve Premium Destek olarak adlandırılacağını bilmiyorum. 1 yıldan daha eski bir dizüstü bilgisayardan gelen tekil bir güç sorunu, hatalı bir mobo değişikliğine ve yine de grafik kartı sorunlarına neden olan başka bir hatalı mobo değişikliğine yol açar ve "yüksek seviyenizin" hangi kararları vermesi için bir haftadan fazla beklemenize neden olur. bana açıklanamaz mı? bu üçüncü hafta sonu, amaçlanan amaçlarına hizmet etmeyen hatalı bir dizüstü bilgisayara katlanıyorum. Tek istediğim Netflix ve YouTube'u izlemek olsaydı, ultra hafif bir dizüstü bilgisayar da alabilirdim.

Maliyetlerinizi müşterilerinizin pahasına düşürmeye çalışmak yerine yenilenmiş cep telefonları ile değiştirmek yerine, garantinizi karşılamaya ne dersiniz?

6 aydır yeni Dell bilgisayarım düzgün çalışmadı. Departmanlar birbirleriyle iletişim kurmuyor ve beni bu bilgileri başkalarına vermem için bırakıyor. Ana kart değiştirildi çünkü kamera bulunamadı. Bir hafta sonra, ana kart değişikliği hiçbir şey yapmadığı ve teknisyenin yardım için servis bölümünü aramak zorunda kaldığı için bir kamera değiştirilecek ... yine 6 aydır kamera yok ve hiçbir bilgisayar rastgele kapanmıyor.
Başka bir markaya bağlı kalın .. daha iyi durumda.

Korkunç bilgisayarlar, bu 8 yıl önce aldığım 2. dell bilgisayar, 3 ay sonra bozuldu. Sitede 6 ay boyunca birçok kez gelmek zorunda kaldı ve sorunlar düzeltilemez. SADECE YENİ BİR XPS 15 9500 SATIN ALDIM, işim içeride saklanarak 2 haftada şımartıldı. Yedek parçalar için 2 hafta beklememi söylemiştim. DELL ASLA BENİMİ BAŞARISIZ OLMAYACAKTIR

Singapur'daki en kötü çağrı merkezi ... Lütfen iş ve ev için satın almaktan kaçının .... Bence HP ve Asus ve Apple onlardan daha iyi yapıyor

SAHTE TİCARET - DELL SİNGAPUR!

Bir defter almak için Funan'a gittim. Satış görevlisi, anlaşılan bir fiyat için bana istediğim özellikleri verebileceğini söyledi, bu yüzden ödeme için ona kredi kartımı verdim. Ve kartımı ve faturayı iade ettiğinde, istediğim özellikleri yazmadı. Bu yüzden durumu açıklığa kavuşturdum ve iletişimsizlik dedi ve ardından faturamı geri aldı ve sistemindeki siparişi iptal ettiğini söyledi ve ayrıca bana kredi kartımdan ücret alınmayacağını bildirdi.

Bir ay sonra, kredi kartı faturamı aldığımda, Dell tarafından ücretlendirildim ve şimdi masraflara itiraz etmek için bankayı aramak zorunda kaldım. Zamanımı boşa harcıyorum ve uluslararası bir markanın bu kadar berbat süreçler uygulayabileceğine inanamıyorum.

Satış görevlisinin size söylediklerine dikkat edin ve size faturayı gösterene kadar ASLA kredi kartınızı onlara vermeyin!

Dell Singapur tarafından sağlanan müşteri hizmetleri korkunç. Geçmişte Apple, Lenovo ve Microsoft Surface gibi markaların dizüstü bilgisayarlarına sahiptim, ancak 3000 SGD değerinde bir makine satın aldığım ilk 4 ayda hiç bu kadar çetin bir sıkıntı yaşamadım. İlk olarak, makineyi birkaç saat çalıştırarak pilimin boşalmasından şikayet ettim. Tüm gün pil ömrü vaat ettiklerinde 2-3 saatte olduğu kadar az. Müşteri hizmetleri görevlisiyle konuştuğumda, makineyi iki kez yeniden başlatmama yardım etti ve sorun devam ettiğinde e-postalarıma yanıt vermeyi bıraktı. Hayalet gibi, müşterileri, birinin hizmetinin ne kadar acıklı olabileceğinin kanıtıdır. Daha sonra, başka bir servis görevlisiyle yerinde destek planladım ve '18 Kasım 2020, sabah 8'den akşam 5'e kadar' ara verdim. Kişi gelmedi ve sormak için aradığımda bayan bana teknisyenin henüz rolü olmadığını ve ancak 20 Kasım'da gelebileceğini söyledi.

Müşteri hizmetleri gerçekten beklentilerin altında olduğu için asla bir Dell ürününe yatırım yapmayacağıma ve markayı sektörümdeki insanlara tavsiye etmeyeceğime inanıyorum. Bir Dell ürünü alsam bile, Singapur Servis Merkezi nasıl çalıştırılacağını bilmediğinden onu Singapur'da almamaya özen göstereceğim.

Gerçekten hüsrana uğradım ve bu makineyi aldığım için pişmanım.

Kaliteli bilgisayar ürünleri ve müşteri hizmetleri sayesinde güçlü markalaşma

Servis talep numarasına sahibim, istendiği gibi toplama çeki hazırlıyorum ve servis tarihini talep ediyorum, Dell'den yanıt almadım, 4 kez e-posta gönderiyorum, şimdiye kadar yanıt yok, ekibiniz 7 iş günü e-postaya yanıt veriyor mu yoksa sadece profesyonelce değil mi hizmet, 1 yıldız bile verilmemelidir

Yetersiz güvenilirlik ve müşteri hizmetleri. Dell Teknik Uzmanı, aylardır arızalı olan bir iş istasyonunu onaramaz ve hatta beş ana kart değişikliğinden sonra bile sorunu çözemez.

Yalnızca sunucular için Office dizüstü veya masaüstü için değil

Dell'in Yönetiminin yanı sıra Müşteri Hizmetleri ve Teknik Destek ekipleriyle son derece "TEKRAR GÖRÜLMÜŞ", çünkü birbirleriyle "Senkronize ETMEZLER". Teknik sorunlarımla ilgili olarak Müşteri Hizmetleri ekibiyle iletişime geçtim, personel dizüstü bilgisayarımın garantisinin "PREMIUM" kapsamında olduğunu ve dizüstü bilgisayarımı anında tamir ettirebileceğimi söyledi. Dahası, sorunlarım kolayca çözülebildiğinde yeni bir dizüstü bilgisayar almak için para harcamamalıyım. Onlara "BAŞKA BİR ŞANS" vererek hizmetlerinde onlara güvendi.

Ekipler, randevuyu gün içinde tekrar teyit etmek için müşterileriyle iletişime geçmeye "Zahmet ETMEYİN" ve bizi askıda bekletti. Onları kontrol etmek için neredeyse her saat 15:00 ile 18:00 arasında onları aramak zorunda kaldım. Müşteri Hizmetleri Ekibinin yaptığı tek şey iletişim numaramı istemek ve bana geri dönmek oldu. 17: 45'e kadar, personel nihayet bana teknisyenlerinin nerede olduğunu "Bilmediklerini" söyledi! Bu, hizmetlerinizi beklemek için iznine yeniden başvurmak zorunda kaldığım "İKİNCİ ZAMAN" !!

DELL SİNGAPUR, LÜTFEN MÜŞTERİLERİNİZE NASIL BAKMAYA DEVAM ETMEK İSTEDİĞİNİZ ÜZERİNE FİKİRİNİZİ UYANDIRIN!

Yeni (ikinci el değil veya NEW tarafından yenilenmiş) XPS 13 7390'ımı DELL'den aldığım için çok heyecanlıydım, ancak yeni XPS'imi kullanmaya henüz bir aydır - dikkat edin onu evden çıkarmamıştım ve olmadığım zaman onu kullanarak orijinal XPS kutusunun içinde dinleniyor, orijinal pilin% 5 aşınması olduğunu ve XPS dahili mikrofonun çalışmadığını öğrendim. DELL'e ulaştım, ancak gerçekten hareket etmek veya sorunu çözmeme yardımcı olmak yerine bir dizi test yapmamı istediler. Bu kadar gülünç fiyatlı bir bilgisayar için ödediğim kesinlikle iğrenç müşteri hizmetleri. Güven bana - bir Lenovo fiyat, değer ve müşteri hizmetleri için çok daha iyidir.

Mümkünse sıfır yıldız vereceğim neden kötü hizmet artı bir alienware x51 aldım ve oyun sırasında donmadan rastgele yeniden başlatmaya kadar bana sorun yaşatıyor. kişi gelip çalışmayan kullanılmış parçayı kullanarak tamir ediyor. 2000 dolara satın aldım (adobe yazılımı ile ) ve sonra 850 $ 'a 2 yıl sonra satmaya başladım. Şimdi şu anda özel bilgisayarımı neredeyse 2 yıldır kullanıyorum ve hiç sorun değil, bu yüzden dell dersinden satın almayın, bunun yerine özel bir bilgisayar almayı öğrendim.

Bir sipariş verdiler, sonra daha iyi bir anlaşma teklif ettiler, bu yüzden daha iyi anlaşmayı aldık, ancak yine de ilk siparişi iptal ettikten bir hafta sonra hem ilk hem de ikinci sipariş için bizi ücretlendirdiler. Oldukça berbat bir müşteri hizmeti. Siparişin bir hafta içinde ulaşması tahmin ediliyordu, siparişin ertesi gün gönderileceğini gösteren günlük güncellemeler ile iki tane aldı. Her şey düşünüldüğünde ezici yabancı yazılım. şimdiye kadarki son Dell.

Günışığı soygunu gibi hissettiriyor. Microsoft haydut mu yoksa Dell mi?

Tanrı aşkına, burası Dell müşteri hizmetleri ile ilgili hoşnutsuzluğun yayılacağı yer değil. Bu, Dell Singapur'un kurumsal ofislerinin bulunduğu yerdir. Lütfen bu yeri ziyaret ETMEYİN, sizin için teknik destek ararsanız hiçbir şey alamazsınız.

Dell çevrimiçi mağazasından bir ilham 5477 masaüstü sipariş ettim ve 3 Nisan 19'da aldım, bu benim kabusum oldu, ilk başlatmayı tamamlayamıyorum, her seferinde pencereleri kurarken çöktü, Dell teknoloji uzmanının talimatlarını takip etsem bile. Hatalı bir ürün.
Korkunç olan, Dell Singapur'un servisidir. İznimde davama cevap veren kızdan sonra kimse beni takip etmiyor veya cevap vermiyor, bu yüzden 8 Nisan 19, yaklaşık 1 PM'de ikinci görüşmeyi yapıyorum, Bay Rong Tan konuştuğum adam bu sorunu çözmeye çalışmıyor, onun yerine geçti müşteriye, talimatı takip etmediğimi ve Dell'in 1'e 1 değiştirme yapmayacağını çünkü doğru adımları izlemediğimi söyledi, MÜŞTERİLERİNİ HAYAL GÜCÜNE DAYANMAK İÇİN NASIL ERİŞEBİLİR! Sadece birkaç basit adım var, bölge ve klavye düzenini seçin ve ardından pencereleri ayarlayın, bilgisayarı nasıl çökertebilirim!
Tavsiyem: Ruh halinizi iyi tutmak istiyorsanız, Singapur'da Dell satın almayın. Paranıza ve değerli zamanınıza değer verin.

Dell müşteri hizmetleri, Amerika Birleşik Devletleri dışında KORKUNÇ. Her bilgisayar türü için farklı sayılar çok kafa karıştırıcıdır. Personel yetersiz eğitilmiştir ve sorunları çözme yetkisine sahip değildir. Dell müşteri hizmetlerine YATIRIM YAPMAZ.

3 ay önce Dell XPS 15 dizüstü bilgisayar aldım, ürün arızalıydı. 1 ay sonra yedek bir dizüstü bilgisayar aldım, ürün yine arızalı. Dell müşteri hizmetlerine soruldu ve tam bir geri ödeme sözü verdiler. Bugüne kadar hiçbir şey yapılmadı. Müşteri hizmetleri o kadar kötü ki, bu şirketten bir daha asla bir şey almamayı tavsiye ederim.

Dell'in Teknik Desteği Sayın Ezzat'ı bana sunduğu yüksek düzeydeki müşteri hizmetleri için takdir ediyorum. Son derece müşteri odaklıydı ve sabırla beni A-Z'den yönlendirdi. Dell ve Sayın Ezzat'a şükürler olsun, lütfen çok iyi çalışmalarınızı sürdürmeye devam edin!