C Ward

İnceleme Pratt Buick

Son iki haftaya kadar burada güzel deneyimler yaşa...

Son iki haftaya kadar burada güzel deneyimler yaşadım. Şu anda yaşadığım sorun, sahip olduğum kamyonun garantisini ve ayarını yapmak. Pratt, kamyonda çalışmak için sertifikalı kimsenin olmadığını iddia ediyor. Onlara inanıyorum, programlarını gördüm. Tüm RAM mekaniği eğitiliyor. Sorun, RAM'in en yakın bayiiniz dışında garanti çalışması ve kiralık bir araba için ödeme yapmamasıdır. RAM'e Pratt'ın mekanik eksikliğiyle ilgili problemini anlattım ve bir istisna istedim. RAM, Pratt bayisinde çalışmakta olan RAM araçlarının eksikliği nedeniyle reddedildi. Pratt'ın elinde mekanikler olduğunu ve meşgul olmadıklarını iddia ediyorlar. Başka hiçbir yerde yapılacak iş için para ödemeyecekler. Pratt bana RAM'e vereceğim yazılı bir şey vermeyecek. Dediği gibi, bu da cepten ödeme yapana kadar onarımların yapılmamasına eşit.

Pratt, tüm garanti çalışmalarımı başka bir bayiye götürmemi tavsiye etmeye devam ediyor. Telefondan RAM ile çıktıktan sonra, başka bir bayide garanti çalışmasını reddetmeye devam ediyorlar. Başka bir bayi ile görüştükten sonra onarımları yapmaktan çok mutlu olacaklarını ancak cebimden ödemek zorunda kalacağımı söylediler. Açık olmak gerekirse, hiç kimse gereken onarımların garanti kapsamında olduğunu inkar etmiyor. Sorun, garanti işini kimin ödediğidir.

Bir sonraki aşama kilometredir. Pratt, kamyonun çalışılması gerektiğini yazılı olarak kabul etmeyecektir. Garantideki kilometre sınırlarından önce gerekli onarımları yapmazsam, ilgili tüm maliyetlerden sorumlu olacağımı açıkça belirttiler.

Bir araç pazarındaysanız dikkate almanız gereken bir şey. Yerel bayi onarımları yapamazsa / yapmazsa, garanti hiçbir işe yaramaz. Durum çözülürse güncelleme yapacağım.

Güncelleme (11-16-19)
Bahsettiğiniz tamamlanmış garanti çalışması bir geri çağırmadır.
Ön uçtaki sürükleme bağlantısına kaynak yapmayı kastediyorsunuz. Ayrıca benimle konuşana kadar hiçbir şeyi kaynaklamamanızı söylediğimi de hatırlıyorum. Kamyonu hizalamanı istedim. Bakım sorunu için ödeme yapma konusunda bir sorunum yok. (Geri çağırmanın bir hizalama için ödeme yapıp yapmayacağını sordum. Bunun yapıp yapmayacağından emin değildiniz. Her iki durumda da hizalamanın yapılmasını istedim ve niyetim netti.) Siz kaynak yapmaya başlamadan önce kamyonun düzgün şekilde hizalanmasını istedim parçalar. Kamyon hizalanmadı ve şimdi ön uç kaynaklandı.

İletim sorunları bir başka endişe kaynağıdır. Artık yazılı olarak onarımları yapabilecek bir tamirciniz olmadığını belirttiğinize göre, bunu RAM'e gösterebilmeliyim ki bu da garanti konusunu KESİNLİKLE çözmelidir. Ben oradayken bunu neden şahsen yapamadın ... Benden.

Garantinizin talep ettiği kadarıyla, garanti kapsamında bir RAM kamyonum var. Sorunlarımın çözülmesinde büyük zorluk yaşıyorum. Sorunlarımı halletmek için 97 mil tek yönlü gitmek zorunda kalmamalıyım. Bana verdiğin Quirk RAM bayi numarasının olduğu kart hala bende. Ayrıca birkaç kez sorunlarımı çözemeyeceğinizi açıkça belirtiyorsunuz.

Kamyonda çalışamazsın / çalışmazsın demene gayet memnunum. Bunu duymayı ve yapabilecek / gidecek bir yere gitmeyi tercih ederim ve bu onu doğru yapacak. Eşzamanlı olarak beni başka bir yere gönderirken, sahip olduğum herhangi bir sorunu çözmekten mutlu olduğunuzu iddia eden sizinle ilgili sorunlar yaşıyorum.

Neden bana yazılı olarak bir şey vermediğini ya da sadece RAM'i arayıp kamyonda çalışamayacağını söylediğini merak ediyorum. Bu, tüm bu durumu kolayca önleyebilirdi. Senin arasında bir şey söylerken RAM'in başka bir şey söylemesi umurumda değil. Bu çözemeyeceğim bir durum, ne de yapmam gerek. Kamyonu satın aldığımda, kamyonda garanti kapsamında herhangi bir şey kırılırsa (hasar ve genel bakım hariç) herhangi bir bayiye gidip tamir ettirebileceğim anlatıldı. Şu anda durum böyle değil.

Bu inceleme ile RAM ile tekrar iletişime geçeceğim, umarım bu sorunlarımı çözmemi sağlayacaktır.

Yaşadığım yere 50 milden fazla yaklaşan tek satıcı sensin. Bunu göz önünde bulundurarak, 'iletişim' sorunlarımızı düzeltebileceğimizi umuyorum. Seçeneklerim sınırlıdır.

Çevrildi