Jane Maderazo İnceleme Shangri-la's Edsa Plaza Hotel
Normalde Edsa Shang'ı 5 olarak değerlendiririm çün...
Normalde Edsa Shang'ı 5 olarak değerlendiririm çünkü kızım bu otele gerçekten düşkündür ve yılda en az bir kez ziyaret etmeyi bir noktaya getiriyoruz. Bu ay, saat 16: 00'da geç çıkış ve 3000 kredi içeren bonus oranı rezervasyonu yaptım.
Rezervasyon ve kontrol kolaydı ama konaklama sırasında rahatsız edici olaylar oldu.
Öncelikle güzel noktalar ... Kızım için minnettar kaldıkları bir hoş geldiniz notu talep ettim. Kızı mutluydu ve bunu özel yapan da bu.
Şimdi stres noktalarım ... Altın daire uygulaması aracılığıyla 50USD'lik bir GC'yi geri alma hatası yaptım ve hemen bir talepte bulunabileceğimi unuttum. HEAT'te öğle yemeği yediğimizde, yaklaştığım bayan onunla ne yapacağını bilmiyor gibiydi. Bu yüzden nerede doğrulattırabileceğimi sordum ama geri dönmedi. Her şey yolunda, takip etme zahmetine girmedim çünkü onun yerine onu akşam yemeği için kullanabilirim.
Ön büroya gittim ve 3000 kredisi ve GC'yi sorguladım. Ön bürodaki adam akşam yemeğini ödemek için birleştirebileceğimizi söyledi .. Tatlı!
Akşam yemeği için Senju'ya gittik ve sipariş vermeden önce onu birleştirip birleştiremeyeceğimi sordum hanımefendi bir daha geri dönmedi. Sipariş verdik ve yedik ... Yemekler her zamanki gibi güzeldi ama tıpkı fiyaskoyu ödemek üzereyken olduğu gibi. Bize bakan bayan, sorgumun birleştirilip birleştirilemeyeceğini bilmek istediğim her şeyi unutmuş olmalı ve yapamazsak sorun değil ama yine de bizim için sorguladı ve GC numaramı almaya gitti. Ön büroya gitti ve belki 20 dakika sonra geri geldi ve onun yerine onunla gidebilir miyim diye sordu. Ön büro yine yapabileceğimizi doğruladı ve bununla başa çıkmak için 20 dakika daha harcandı. Ödememi sadece restorandaki müdüre birleştirilemeyeceğini söylemek için Senju'ya geri döndüm. Tamamdı ama toplamda şimdiden faturamızı düzenlemek için 50 dakika harcadım ki bu kolay bir iş olabilirdi. Ertesi gün, sahip olduğum rezervasyonun türünü kimse bilmiyor gibi görünüyor. Rezervasyon yaptığımız oda fiyatına göre check-out saatimizin 16:00 olduğunu doğrulamak için aradık, ancak telefondaki konuk hizmetleri ekstra ödeme yapmamız gerektiğinde ısrar etti. Daha fazla tartışmadan sonra, mecbur olmadığımız nihayet onların aklına geldi. Bu yüzden, kartın geç check-out için yeniden programlanması için aşağı gelmemizi istedi. Ve bunun kolay bir iş olduğunu mu düşünüyorsun? Hayır. Çünkü ön büro, rezervasyonu yaptığımız oda fiyatının bize geç check-out hakkı verdiğini bir kez daha anlayamadı. Ve bu yüzden bunu tekrar açıklamak zorunda kaldı.
Yayınladığınız fiyata dahil olan tüm unsurların rezervasyonumuzda zaten belirtilmiş olması iyi olurdu. Ekibinizle yapılan sürekli tartışmalar, tüm bunları uyduruyormuşum gibi ve farkında olmaları gereken bir şey için çok zaman kaybı gibi görünmesine neden oldu. İkramiye oranının oldukça iyi bir anlaşma olduğunu, ancak personelin içerdiklerinin farkında olmadığında strese değmeyeceğini düşündüm.
Yorumlar: