Emily Tobin

İnceleme Ashley Furniture Industries

Gerçekten yaşadığım en kötü müşteri hizmeti ve alı...

Gerçekten yaşadığım en kötü müşteri hizmeti ve alışveriş deneyimi. İki ay önce bir sandalye sipariş etti. Sandalye geliyor ve yanlış renkte. Mağazayı ara ve bir saatliğine cevap al. Müşteri hizmetlerini arayın ve bir saat boyunca cevap almayın. Bu yüzden mağazaya gittik. Karşılaşmadığımız yer, bunun yerine herkesin mesaj attığı ve önünde duran bir müşteriye dikkat etmeden yürüdük. Bir yönetici bize doğru rengin stokta olduğunu ve bu hafta alacağımızın sözünü veriyor. Ayrıca, HENÜZ yapılması gereken teslimat ücretimizi iade edeceğimize söz veriyor mu ??? Bir çalışan, konuyla ilgileneceğine güvenebileceğimize söz veriyor. Gönderdiğim her metin göz ardı ediliyor. Aramalarıma cevap vermeyecek. Bana 3 kez istediğim yönetici hücresini vermeyecek. Bana, yöneticisine göndermek istediği iki mesaj gönderdi. Bu noktada, bu insanların kimlerle müşteriyle yüzleşmek için işe alması neredeyse komik. Bugün müşteri hizmetlerini aradım ve bana sandalyenin Aralık ayına kadar geri sipariş edildiğini söyledi. Temmuz ayında sipariş verdik. Bir işin nasıl bu kadar kötü yönetilebileceğini gerçekten bilmiyorum. Müşteri hizmetlerinin eksikliğinden DİKKAT EDİLİYORUM. Bu sorun halledildikten sonra hayatımızda bir daha o mağazaya girmeyeceğiz. Yazıklar olsun sana, Amerika'nın 1 numaralı mobilya mağazası. BS.

Çevrildi