Ashley Furniture Industries Gözden geçirmek

Personeller çok iyilerdi. Hiç de saldırgan değildiler ve istediğimizde yardımcı oldular. Bir mobilya stilinde bir kumaşı diğeriyle değiştirme seçeneğine sahip olmak, bunu 5 yıldız kategorisine itecektir. Abu ile çalıştım ve deneyim çok hoştu. Birlikte göründüklerinden memnun olmamız için mağazanın karşısındaki kanepeleri yeniden düzenlemeye istekliydi - bu iyi bir satıcı. Abu, covid teslimat sürelerini etkilediği için kanepelerin umarım 2 hafta, muhtemelen 4 hafta ve 6 haftadan fazla olmayacağını söyledi.

Güncelleme: 11 hafta sonra, hala kanepelerimiz yok. Müşteri Hizmetlerine ulaşmaya çalışırken 30 dakikadan fazla süredir birkaç kez bekletildim. Hala odun elde etmek için ağaç mı yetiştiriyorlar ya da Çin'deki üretim tesisi Covid tarafından gerçekten sert bir şekilde mi vuruldu bilmiyorum. 8. hafta civarında bir ara aradım ve siparişi iptal etmeye çalıştım ve bize% 15 yeniden stoklama ücreti ödeyeceğimiz söylendi - bu 300 $ 'lık melodiye yakın geliyor ve hala koltukları yok. Bildiğim tek şey, bunun korkunç bir deneyim olduğu. Bu şirketten bir daha mobilya satın almayacağım.

Olumsuz bir eleştiri yazmaktan nefret ediyorum-- Gerçekten öyle ... öyleyse şunu söyleyerek başlayayım. Buradaki satış personeli olağanüstü - gerçekten harika bir iş çıkarıyorlar ve bunu bu incelemede fark ettim ve kabul etmek istiyorum.

Ancak sorun, sipariş ettiğiniz ürünleri teslim alırken ortaya çıkıyor. 07/03 tarihinde geri sipariş vermiştim. Bu ilk siparişle, Ağustos - Ağustos arasında bekleneceği söylendi, geldi ve gitti, ben de Eylül'de aradım. 9 / 16'da burada olacağı söylendi. Tahmin et ne-- değildi! Dolayısıyla, geçici teslimat tarihi artık 9/22 (Temmuz ayında sipariş edilen bir şey için - neredeyse 3 ay sonra).

Bunu söylemek için söylüyorum-- şikayetim uzun sürmesi değil. Onu anlıyorum. Şikayetim sürekli olarak fazla vaad ediliyor ve teslim edilmiyor! Taahhüt edebileceğin bir tarih istediğimde ve bana bir tarih söylendiğinde, sözünü sonlandırmanı ya da bana bildirmeni bekliyorum.

Bu noktada sipariş verebilir ve başka bir yerden teslim edebilirdim. Siparişi ödediğiniz gerçeğinin, en azından süreci biraz hızlandıracağını düşünürsünüz. Ayrıca, siparişin 22 Eylül tarihine kadar teslim edilmemesi durumunda iptal edileceğinden bahsederken - sadece kayıtsız davranırlar - sanki işinizi kaybedip kaybetmeyeceklerini umursamıyorlar gibi.

Tüm bunları söylemek gerekirse - iyi bir müşteri hizmetleri deneyimi istiyorsanız ve bir süre beklemeyi dert etmiyorsanız ... kesinlikle buraya gidin. Ancak, taahhüt ettikleri zamanda teslim etmelerini ve teslim etmelerini bekliyorsanız, burası muhtemelen sizin için uygun bir yer değildir.

Olumlu bir kayda göre, istisnai müşteri hizmetleri için yeterince söyleyemem, bu yüzden bu bir satış sorunu değil - bu, gerçekten çözmeleri gereken bir tedarik zinciri / teslimat sorunu.

Bu mağazadan veya herhangi bir Ashley bayisinden sipariş vermeyin. Eşyasız dairem için 1 Haziran sipariş ettim. Eşyaların hiçbirini henüz almadım veya tam olarak ne zaman bekleyebileceğimi duymadım. Ne zaman herhangi bir cevap istersem, sadece yardımcı olmayan cevapları almak için saatlerce beklemem gerekiyor - hatta bazen telefonu yüzüme kapatıyorlar. Her aradığımda teslimat tarihi farklı. Birkaç hafta önce öğelerimden biri için geri ödeme istedim ve henüz bir kuruş görmedim. Paranı sakla ve başka bir yerden satın al.

Yan not: Oda arkadaşım eşyalarını Ashley'den sipariş etti, eşyalar da çok gecikti. Boks yayı yırtıldı, bu konuda hiçbir şey yapmayı reddettiler, sonunda yatak sadece yanlış kurulduğu için geldi, bu yüzden şimdi yatağı dengesiz. Kelimenin tam anlamıyla başka bir yerden sipariş verin.

Satış görevlileri bana kanepemin ağustos ortasında geleceğini söylediler. Ağustos ortası ve teslim edilmesinden önceki gün için teyit edilen teslim tarihi, hayır Eylül sonu olmayacağını söylediler .. nasıl bir teslimat planlayıp, teslimattan bir gün önce nasıl iptal edersiniz? Kendini kurtar ve başka bir yere git

Bekleme başlangıçta uzundu çünkü kısa kadro vardı. Benimle ilgilendiğimde çok hoş bir deneyimdi.

Mobilya satın alırken şimdiye kadar aldığımız en iyi deneyimi bir kenara bırakın. Nigel müdür bize geçmişte yardımcı oldu ve mükemmel müşteri hizmetleri nedeniyle yeni evimiz için mobilya almaya geri döndük. Bu kez mağazayı Nigel yönettiğinden beri, Andrew bize yardım etti ve biz daha mutlu olamazdık. Çığlık atan / aç / yorgun iki bebeğimizle bile sabrı olağanüstü idi, tüm özellikleri bize anlattı, tüm sorularımızı cevapladı ve beklentilerimizi aştı. Herhangi bir karar verme konusunda hiç zorlanmadık. Andrew ve Ray'e teşekkür ederiz, güneşimiz için yeni bir yatak odası takımı ve mutfağımıza ve oturma odamıza yeni eklemeler yaptık! Kocam ve ben bu ekibi şiddetle tavsiye ediyoruz, o kadar çok ki Nigel ın ekibinin bize yardım etmesi için Romeoville'den gidiyoruz. Mobilya satın almayı bu kadar kolay ve stressiz hale getirdiğiniz için teşekkür ederiz!

Bu inceleme, çevrimiçi mağazaları içindir.

Artıları: Teslimatçıların kurulumu hızlıydı. Çevrimiçi agresif fiyatlar.

Eksileri: 0 müşteri hizmetleri. E-postalara yanıt yok ve e-postayla göndereli 4 gün oldu. Bir insan bulmadan önce aradığınızda en az 45 dakika beklemede kalacaksınız. Çevrimiçi sohbet desteği mevcut değil.

Ne ödediysen onu alırsın? Hayır, öyle görünüyor ki müşteri hizmetlerine yatırım yapmıyorlar. Kendi sorumluluğunuzda satın alın.

güncelleme: 9/4 itibariyle, çevrimiçi fiyatla eşleşmek için bana 75 $ iade ettiler ve ayrıca hasarlı olan şezlongu değiştirmek için eve teslimat ekibini gönderdiler. Telefonda bir saat oturduktan sonra, hattaki temsilci bana personelinin yetersiz olduğunu bildirdi, ancak çok nazik ve yardım etmek için hızlı davrandı. Onları 1 yıldız daha yükseltirdim ama telefonda bir saat beklemek hala kabul edilemez.

Bana yardım eden ortak, Theresa, harikaydı. Ürünler ve bulunabilirlik konusunda bilgiliydi ve mobilyaları baskı olmadan denemem için bana yer verdi.

Bununla birlikte, diğer 4 iştirakçiden 2'si çenesine hiç değilse maske taktı. Sadece fark ettiğimi gördüklerinde kısaca taktılar. Bu diğer çalışanlar, salgını ciddiye alıyor gibi görünmüyordu.

Sağlığınız konusunda bilinçli iseniz veya bağışıklığınız zayıfsa, bu mağazayı tavsiye etmem.

Düzenleme: 20 dakikadır telefonda beklediğim için 1 yıldız olarak değiştirildi.

Ashley mobilyalarını seviyorum ama satış görevlilerinin satış tecrübesi yok ve çok kaba davrandılar.

Bugün Abu ile mağazaya sipariş verdim, çok arkadaş canlısıydı ve ilgilendiğim özel kanepe ve yemek odası masası hakkında çok bilgiliydi. Bu yeri 3 kez ziyaret ettim ve Abu bana her yardım ettiğinde. Kesinlikle tavsiye ederim!

Vay canına, kesinlikle berbat. Bu amatörlere dikkat edin.

2 hafta önce sipariş edilen sandalyeler, dün artık üretilmediklerini söyleyen bir telefon aldım. Başka bir sandalye isteyip istemediğim ve kendi geri ödeme sürecimi başlatmam gerekip gerekmediği sorulmadı.

İade politikam olmadığı ve para iadesi almak için orijinal makbuzla fiziksel olarak bulunmam gerektiği söylendi. Bir yönetici telefonla geldiğinde, insanların yeni olduğunu, ancak siparişimi bulmakta zorlandıkları için muhtemelen benim gelmem gerektiğini söyleyerek özür diledi.

Bu ne tür bir mağaza, ülkenin her yerindeler ve iptal edilen bir sipariş için beni arayabilirler, ancak bana para iadesi yapacak bilgilerimi bulamıyorlar mı?!?! 2 saat ileri geri gittikten sonra nihayet beni arayıp kredi kartımdaki parayı iade ettiklerini söylediler. Gerçek bir özür yok, onu düzeltmeye çalışmak yok ve geri dönmek için bir sebep yok!

Problem çözümü söz konusu olduğunda yaşadığım en kötü deneyim tam anlamıyla! Sorunumu daha fazla açıklamak için 07/14/2020 bana teslim edilen bir kral yatak vardı. Bir California Kralı için onay verdim ve bir California Kralı için imza attım. Yatağa bir kez baktığımda, baktı ve ölçülerin 76x80 vs 72x84 olduğuna emin olduk. O noktada müşteri hizmetleri hattına neler olduğunu bildirmek için aramıştım. Hemen onlara teslim ettiğim birkaç etiket fotoğrafı istediler (Yanıt yok). Tekrar aradım ve hiçbir yerde bulunmayan sku numarasını gösteren başka bir etikete ihtiyaçları olduğunu belirtiyorlar. Hiçbir yere varmayan birkaç aramadan sonraki adımım mağazaya gelmekti. Neler olduğunu bilmelerine izin verdim ve işleri düzelttiğinde beni arayacaklarına dair güvence verdiler. Beni aradı ve diğer takıma göndermek için 07/24/2020 tarihinde neye ihtiyacı olduğunu sordu. Her şeyin alındığını bildirmek ve teslimat / değişim için bir tarih belirlemek için birisinin beni arayacağını varsayardım. Hayır! 31.07.2020 civarında servis hattını tekrar aradım ve ihtiyaç duydukları her şeyi aldıklarını söylediler, ancak kesinlikle o noktada hiç kimse değişim talebini işleme koymadı. Daha sonra işleneceğinden emin oldum ve 08/07/2020 teslimini beklemeliyim. Durumu kontrol etmek için o gün veya bir önceki gün aradım ve kimsenin teslimat tarihini ayarlamadığından ve en yakın tarihinin 08/14/2020 olacağından eminim. Durumu kontrol etmek için kimseden haber almadıktan sonra 08/14/2020 aradım ve 08/19/2020 tarihine itildiğini söylediler. Son pipet, teslimatla ilgili hiçbir şey duymadıktan sonra 19'unda tekrar aramak zorunda olmamdı ve asker bana teslimatınızı kimin planlaması gerektiğini sordu? ve bunu planlayabilecekleri en erken 08/26/2020. Bir daha asla!

Ne istediğimizi biliyorduk, bu yüzden çok zor değildi. Hızlı ve iyi bir hizmetti.

Çok güzel bir deneyim yaşadık. Yardımsever personel, iyi fiyatlar ve iyi finansman seçenekleri. Evimiz için ihtiyaç duyduğumuz her şeyi lüks bir mobilya mağazasında bir kanepe fiyatına aldık.

Mağazada yürüdük ve Satış Danışmanı Cheryl Reese tarafından bir gülümseme ve merhaba ile karşılandık. Başlangıçta yeni bir kanepe için alışveriş yapmayı planlamıştık Ashley ilk duraktı. Cheryl çok sabırlıydı ve bizi mağazada gezdirerek ürünü gösterdi. Ayrıca bizi ürün ve ürün yelpazesi hakkında eğitiyor. Mobilya konusunda çok bilgiliydi ve tüm sorularımızı yanıtladı. Bir kanepe satın aldık ve ayrıca satın aldığımız koruma planını bize bildirdi. O zamandan beri yeni yapıldı. Teslimat tarihini de ayarlamayı kolaylaştırdı. Eviniz için herhangi bir mobilya için pazardaysanız, Western Ave konumunu öneririm ve Cheryl Reese'i isterim. Kolaylaştırdı ve bir arkadaşla alışveriş yapıyormuşuz gibi hissettim. Zamanınız ve sabrınız için teşekkür ederim Bayan Cheryl Reese. Yeni kanepemizi teslim edeceğim için heyecanlıyım.
Saygılarımla, Ray Scott ve Marek Piszczatowski.

Seth, yeni yerimiz için en iyi mobilyayı seçmemize yardımcı oldu. Yakın gelecekte geri dönecek!

Deneyimimden keyif aldım, girer girmez selamlaştım ve iş ortağı benimle fiyatlandırmanın nasıl çalıştığını paylaştı ve bana adını söyledi ve bir şeye ihtiyacım olup olmadığını ona bildirmemi söyledi. Arkadaş canlısı olmasını ve beni takip etmemesini sevdim, ancak gerekirse bulması kolaydı.

Gerçekten yaşadığım en kötü müşteri hizmeti ve alışveriş deneyimi. İki ay önce bir sandalye sipariş etti. Sandalye geliyor ve yanlış renkte. Mağazayı ara ve bir saatliğine cevap al. Müşteri hizmetlerini arayın ve bir saat boyunca cevap almayın. Bu yüzden mağazaya gittik. Karşılaşmadığımız yer, bunun yerine herkesin mesaj attığı ve önünde duran bir müşteriye dikkat etmeden yürüdük. Bir yönetici bize doğru rengin stokta olduğunu ve bu hafta alacağımızın sözünü veriyor. Ayrıca, HENÜZ yapılması gereken teslimat ücretimizi iade edeceğimize söz veriyor mu ??? Bir çalışan, konuyla ilgileneceğine güvenebileceğimize söz veriyor. Gönderdiğim her metin göz ardı ediliyor. Aramalarıma cevap vermeyecek. Bana 3 kez istediğim yönetici hücresini vermeyecek. Bana, yöneticisine göndermek istediği iki mesaj gönderdi. Bu noktada, bu insanların kimlerle müşteriyle yüzleşmek için işe alması neredeyse komik. Bugün müşteri hizmetlerini aradım ve bana sandalyenin Aralık ayına kadar geri sipariş edildiğini söyledi. Temmuz ayında sipariş verdik. Bir işin nasıl bu kadar kötü yönetilebileceğini gerçekten bilmiyorum. Müşteri hizmetlerinin eksikliğinden DİKKAT EDİLİYORUM. Bu sorun halledildikten sonra hayatımızda bir daha o mağazaya girmeyeceğiz. Yazıklar olsun sana, Amerika'nın 1 numaralı mobilya mağazası. BS.

Hizmet korkunçtu ve bana yardım eden çalışan çok yavaştı ve ne yaptığı hakkında hiçbir fikri yoktu. LÜTFEN DAHA İYİ ÇALIŞANLAR ALIN VE DAHA İYİ HİZMET ALIN!

Satış temsilcim Lisa Davis, FANTASTİK'ti! Çok samimi ve özenli ve istediğim stile göre harika önerilerde bulundu. Sonunda diğer seçenekleri keşfetmek için ayrıldım (başarı YOKTUR) ve mağazaya geri döndüğümde, TÜM satış temsilcileri ve yönetici anında beni tanıdı ve beni Lisa ile eşleştirerek satın alma işlemimi tamamladım. Genel olarak, tüm deneyimden çok memnun kaldım. Yeni kanepemi aldığım için çok heyecanlıyım ve teslim edildiğinde fotoğrafları kesinlikle paylaşacağım.

3 YILDIZ ÇÜNKÜ BU İKİ BÖLÜM İNCELEMESİNİ ORTALAMA YAPMAM GEREKİYOR! 1 YILDIZ ilk satın alma ve teslimat aşamasına gider. Umarım yatağımdan memnunumdur çünkü geldiğimi gören bir Yılan Yağı Satıcısı ile tanıştım.
İstediğimden çok daha fazlasını harcadım. (Dışarı çıkmadığım için bu benden.) Yatak teslim edildi ve yanlış kuruldu. Teslimatçı, çıtaları kaldırmamı sağladı, sonra YANLIŞ OLDUĞUNU fark etti ve geri koymak zorunda kaldı. Tabanı sabitlemeden üzerine koydular. Satış görevlisi LORI ANN'i arayıp sesli mesaj bırakmaya çalışırken (onu doğrudan aramakta herhangi bir sorun yaşarsam dedi) yanıt almadım. Bu yüzden bir hafta kanepede yattım çünkü yatak kendimi güvende hissetmiyordu. * 5 YILDIZ * ALEX ve PHYLLIS (Müşteri Hizmetleri) ve 2ND Teslimat ekibine gidin! Bana iyice ve sabırla yardımcı oldular. Üssün benim yatak setim için güvenli OLMADIĞINI fark ettim. Bir teslimat planladılar, yeni baz teslim edip kurdular. SONUNDA KENDİ YATAKIMDA UYKUYORUM!

Bu inceleme, Chicago, IL'ye teslimat için çevrimiçi bir satın alma içindir. Birkaç gün önce gönderdiğim e-postam ele alınmadığından, diğerlerinin benzer bir kaderden kaçınmasına yardımcı olmak için hayal kırıklığımı ve memnuniyetsizliğimi başkalarına çevrimiçi olarak paylaşıyorum.

27 Temmuz 2019'da verilen çevrimiçi bir siparişten son derece memnun kalmadım. Ashley'den kısa süre önce okul için Chicago'ya taşınan kızıma teslim edilmek üzere birkaç ürün sipariş ettik. Kızımın yeni dairesine taşındığı Ağustos ayının ilk haftasında teslimatı sağlamak için siparişi vermenin en iyi zamanını denemek ve planlamak için yaz boyunca sitenize birkaç kez uğradık. Ziyaretlerimiz ve tahmini teslimat sürelerimize göre, en iyisinin Temmuz ayı sonu siparişi vermek olduğunu düşündük. 27 Temmuz'da satın almaya hazır olarak siteye geri döndüğümüzde, yatak, geçmiş ziyaretlere göre beklendiği zaman (5 Ağustos) teslim edilebiliyordu, ancak şifonyer daha sonra (17 Ağustos) teslim edecekti. Hayal kırıklığına uğradık, ancak bu şifonyer sipariş ettiğimiz yatak için iyi bir eşleşme olduğu için siparişe geçtik.

Bu yaşayacağımız hayal kırıklıklarının sonu değildi! Bazı nedenlerden dolayı, 17 Ağustos orijinal teslim tarihi kabul edilmedi, teslimat 31 Ağustos bugün geri çekildi. Şimdi bugün, şifonyerin yine söz verildiği gibi teslim edilmeyeceğini öğrendik! Bu sipariş bir ay önce verilmişti ve karşılaşmamız gereken gecikmelerin türlerini başından beri bilseydik, başka bir şey satın alırdık. Bu, kızımın asla gerçekleşmeyen planlanmış bir teslimatı karşılamak için programını yeniden düzenlemek zorunda kaldığı ikinci seferdir.

Bir müşteri olarak paramı bir şirketle harcamak ve ardından uymamız gereken sıkı teslimat kurallarına ve yönergelerine tabi olmak son derece sinir bozucu, ancak anlaşmanın sonuna kadar beklemiyorsunuz ve müşteriye taviz vermiyorsunuz. rahatsız oldu! Bu gecikmeler Ashley Mobilya'da, bizde değil! Kızım para iadesini sordu ve% 10 yeniden stoklama ücretine tabi olacağı söylendi! Bu inanılmaz ve adil değil! Bir müşteriyi teslim edemeyeceğiniz bir ürün için siparişi iptal ettiği için cezalandıracağınızı nasıl söylersiniz? Şimdi 4 Eylül Çarşamba gününe kadar beklemesi ve şifonyerin gelmesini umması gerekiyor. Kızım salı günü okula başlıyor. Brandi'ye aradığımda, bu hafta sonu teslimatı alabileceğinin en son olduğunu söyledim. Geri aradım ve benim için telefonda bir gözetmen bulmaya çalışan Christy ile konuştum. Diğer müşteri sorunlarıyla uğraştıklarını söylemek için hatta geri dönmeden önce 8 dakikadan fazla bekledim. Numaramı geri arama için bıraktım ama arama hiç gelmedi.

Teslimat gecikmeleri artık okul programını etkileyecek! Hizmet eksikliğiniz nedeniyle, okulun ilk haftasında dersi kaçırmak zorunda kalacak. Bu hafta sonu şifonyeri teslim ettirmek için daha fazlasını yapamayacağınıza inanamıyorum! Eminim alabilirdin ama yapmadın. Şimdi, memnun müşteriler olduğumuzdan emin olmama kararınızın bir sonucu olarak, bir karar verdim. Bir Ashley Store satın almamaya karar verdim!

Bu bizim ilk Ashley alışverişimiz değildi, ama söz veriyorum sonuncusu olacak! Bu deneyimi elimden geldiğince çok insanla da paylaşacağım. Ashley tek mobilya mağazası değil ve müşterilere önemli değilmiş gibi davrandığınızda, sonunda bu kadar kötü muamelenin etkilerini hissedeceksiniz.

Mağazada çok para harcamak isteyen ve tamamen görmezden gelinen tek kişi olmak güzel ...

Cheryl, başından sonuna kadar bize yardım etti! Harika müşteri hizmeti!

Bu şimdiye kadar karşılaştığım en kötü deneyim oldu. İçeri girdiğimde, adının Yeremya olduğunu sanıyorum, bana dükkanın düzenini anlatmak için durup uzaklaştı. Daha sonra James Christopher ya da Christopher James ile tanıştım, o da Ashley Furniture web sitesinde bilgisayardan baktı ve bana bunların çevrimiçi fiyatlar olduğunu ve onları onurlandıracağımı söyledi. Ona neden kendi ilan ettiğin fiyatlara saygı duymayacağını sordum. Bana ters düştü ve yüksek sesle ve agresif davrandı çünkü çevrimiçi fiyatların zaten indirimli olduğunu ve artık indirim yapmayacağımı nasıl açıklayacağını bilmiyordu. Uzaklaşacaktım ama bir menajer istemeye karar verdim. Satış temsilcisinden daha iyi olmayan Ahmed Adam'ı aradılar. O da agresif ama onunla bir yere geldiğimi sanıyordum ama yanılmışım. 4 sandalyeli daha küçük bir mutfak masası satın alıyorum ama Adam sadece 2 sandalye ekledi. Adam ayrıca bana yanlış bir e-posta adresi verdi. Teslim tarihi geldi ve 4 sandalyeleri olup olmadığını sorduğumdan emin oldum ve sürücüler sadece 2 olduğunu söylediler. Teslimatı reddettim ve Adem'le hiç şanssız konuşmak için birkaç kez aradım. Ashley ile yaklaşık üç kez konuştum ve bana durumumu hatırlamadığını söyledi. Ashley sana yalancı demediğimi söyledi ama hatırlamıyorum. Sonunda para iadesi istedim ve bana sistemi güncellendiği ve yeni sistemle ilgili eğitim almadığı için para iadesi yapamayacağını söyledi. Bu, bir hafta sonra bu insanlarla ve onların yalanları ve saldırgan davranışları ile Adem'le konuşmaya çağırdığım ve birkaç kez konuştuğum ve bana benimle konuşmadığını ya da durumumu hatırlamadığını söylediği saldırgan davranışları. Bu oldukça kötü bir deneyimdi.

Mobilyalarınızı bu Ashley mağazasından satın almayın. Bu, hayatımda şimdiye kadar yaşadığım en kötü alışveriş ve müşteri hizmetleri deneyimi oldu. Mobilyalarımı Ağustos ayında satın aldım, tutar hesabımdan düşürüldü ve birçok şirket ve üretici gecikmesi nedeniyle henüz almadım. Müşteri desteğine ihtiyacım olduğunda mağazayı ararım ve temel bir sorunun yanıtlanması için 45 dakikadan fazla bekletilirim. Ayrıca yarın teslim almam gereken mobilyalar için teslimatımı teyit ettikten SONRA arayıp 2 hafta sonrasına kadar teslim edilemeyeceğini söylediler. Korkunç.

Aradığımı ve makul bir fiyata buldum. Satış temsilcileri arkadaş canlısıydı ve tüm sorularıma cevap vermeye yardımcı oldu.

3 Temmuz teslim tarihi ile Haziran ayında bir yatak ve şilte sipariş etti. Yatak geldi, yatak 11 Temmuz'a geri itildi. Yatak daha sonra Temmuz ayı sonuna kadar itildi. Sonra Ağustos başı. Bir yönetici ile konuştum ve yatağım oturma odamda oturmaması için metal bir çerçeve ve yaylı bir yay gönderildi. Yatak Ağustos ortasına, ardından Eylül ortasına itilir. Yönetici ile tekrar görüştü ve yatağın 21 Ağustos'ta teslim edilmesini ayarlayan patronuyla konuştu. Ayın 20'sinde, yatağımın ertesi gün teslim edilmediğine dair bir telefon aldım. Kimse hatta cevap vermediği için geri arayamazsın. Yine de yatak geliyor, monte ediyorlar ve bakmamı istiyorlar ... Yanlış, daha pahalı yatak VE bunun için benden ücret aldılar. Bir karar aldıktan sonra burada bir daha asla alışveriş yapmayacağım.

Güncelleme: Ashley, çifte ödemeyi hesabımdan hâlâ kaldırmadı. Bizim için yapabileceklerinin en iyisi, başlangıçta uygulanması gereken% 10'luk bir indirimdi. Şimdi, sipariş etmediğimiz ve ücretlendirildiğimiz daha pahalı bir yatağımız var ve aslında bizden de ücretlendirildiğimiz, limboda oturmak istediğimiz bir yatak var. Bu nedenle kredi kartımızdan fazla ücret alındı ​​ve birkaç gün içinde İKİ yatakta ödeme yapmaya başlayacağız. Tamamen kabul edilemez ve müşteri olarak beni ve ailemin çoğunu kaybettiniz. Ayrıca, mağaza numaralarını aramakla bile uğraşmayın çünkü mağazanın dışındaki, parasal işlemlerle başa çıkamayan ve size mağazayı aramanızı söyleyen insanlarla bağlantı kuracaksınız, hiç bitmeyen bir döngü gibi.

Güncelleme 3: Mağazanın beni Salı günü araması gerekiyordu ve hiç arama almadım. Şirketteki birinden telefon almam gerekiyordu ama bu da olmadı. Bu noktada, Ashley'nin bunu ciddiye aldığını sanmıyorum ve BBB şikayetinde bulunmak ve bunu tüketiciyi koruma kurumuna götürmek zorunda kalabilirim.

Yardım bulmak için mücadele edeceğini umarak mağazaya oldukça geç geldi ve Sanee'nin sunduğu harika hizmet karşısında son derece şaşırdı. Beni kapıda karşıladı, son derece bilgili ve bana ihtiyacım olan her şeyi alma konusunda süper etkiliydi. 30 dakika içinde mağazaya girip çıktı ve her şeyi teslimata kadar ayarladım. Kesinlikle beklentilerimi aştı!

Kesinlikle karşılaştığım EN İYİ finans seçenekleri. Tüm mobilya ihtiyaçlarınız için Ashley Homestore'u şiddetle tavsiye ederim.

Kathy Brunner bugün bize çok yardımcı oldu !!!!!! İnanılmaz bir kanepemiz ve kolaylıkla bir sehpamız var! Burayı seviyorum !!

Müşteri hizmetleri kusursuzdu. Abu harikaydı! Yolun her adımında bana yardım etti ve bizi çok hoş karşıladı. Bu mağazayı herkese kesinlikle tavsiye ederim.

Kanepede çok şey bulmamıza yardımcı olan çok bilgili Joseph.

Sana teşekkür etmek istiyorum Ami. Teslim edilen bölümümüzle ilgili bazı sorunlar yaşadığımızda inanılmazdı. Bunu düzeltmeyi gerçekten önemsiyordu ve bunu ne kadar takdir ettiğimizi size anlatamam. İletişimi ve takibi, bir müşteri hizmetleri temsilcisinden nadiren deneyimlediğim bir şeydi. Bize yardımcı olmak için çalışırken, tüm sorularımızı yanıtlamak ve herhangi bir değişiklikten bizi haberdar etmek için oradaydı. Bu konumda alışveriş yapıyorsanız, lütfen Ami'yi arayın. Hayal kırıklığına uğramayacaksın. Teşekkürler Ami!

Son zamanlarda eşim ve ben, ihtiyacımız olan bir TV standı satın almak için Bu Ashley Home Store'u ziyaret ettik, ancak satış elemanı bize iyi bir indirim artı ücretsiz teslimat ve banka teklifleri ile diğer teklifler konusunda rehberlik ediyor, bu yüzden anlaşma o kadar iyiydi ki karar verdik yemek takımı artı tv sehpası, sehpa, köşe sehpası, 60 ay 0 faizli peşinatsız ücretsiz teslimat ve banka tarafından 6 ay ödeme ile banka tarafından, çok iyi anlaşma, Teşekkürler Abu.

Temmuz ayından beri sipariş ettiğim kanepeler için bekliyorum ve şimdi 14 Eylül ... 3 Eylül'de geleceklerini söylediler, saniyede aradım 15'inde geleceğini söylediler, bu yüzden bugün aradım, kazandım dedim Ekim'e kadar ...... biri 13 Ekim'de, diğeri 28 Ekim'de hazır olacak, bu yüzden sadece bir ay daha beklemek zorunda kalmayacağım, aynı zamanda gelmeyecekler bile gün bu gülünç, nereye gittiğini anlıyorum pandemiyi ve hepsi ama bu sadece saçma, 4 ay veya daha fazla olacak koltukları iptal edip paramı başka yere götürmek için önceden haber vermeliler

Bu konum tamamen satışla ilgili ve müşteri hizmetleri ile ilgili değil. Ashley Mobilya'ya hiç gitmeden mağazaya gittim. Onlarla yeni bir kredi kartı bile açtım ve yatağımı seçtim. Satış temsilcisi yatağımın arka siparişte olduğunu biliyordu ve satışı kaybetmemesi için bana söylemedi. Yatak takımı için 9 gün bekledikten sonra yatağımın 4-5 gün sonra teslim edileceğini öğrendim. Mağazayı aradım ve mağaza müdürü Adam telefonda bir taviz verdi ve mağazada şahsen takip ettiğimde benimle daha önce hiç konuşmamış gibi davranıyordu. Bana küçük bir kredi verdi ve ona kötü muamele gördüğüm ve yanlış bilgilendirildiğim için şirketi aradığımı söyledim ve beni tehdit etti ve "kurumsal aradığın için sana verdiğim hediye kartını bana geri ver!" Diye bağırdı. Genel olarak korkunç bir deneyim.

Bu, Ashley Mobilya'dan ve özellikle bu yerden ikinci kez mobilya satın almamdı. Onlarla yaptığım ilk satın alma bir yatak odası takımı oldu. Satın alma ve teslimat süreci kolaydı, teslimat zamanında yapıldı ve set mağazadaki kadar güzeldi.

Yaptığım ikinci ve en pişmanlık verici satın alma, bir yemek odası takımı oldu. Bu yere geri döndüm ve Caitbrook Sayaç Yüksekliği Yemek Takımı satın aldım. Muhteşem bir mobilyaydı ve mağazada sırılsıklam düştüm. Küçük dairem için mükemmel boyut ve renkti. Satın almayı 1/19/2019 tarihinde yaptım ve yüze ilk tokat, bunu teslim almak için bir aydan fazla beklemek zorunda olmamdı. Bugün, 28.02.2019, uzun bir bekleyişin ardından nihayet teslim edildi. Teknisyenler bunu bir araya getirirken masadan çok güçlü kimyasal, benzin tipi bir koku çıkmaya başladım. Teknisyene bunun ne olduğunu sordum ve ahşabın üretimden çıktıktan hemen sonra böyle kokmasının normal olduğunu söyledi. Kokuya yardımcı olması için bir koku giderici kullanmamı önerdi ve yola çıktı. 700 metrekarelik bir apartman dairesinde yaşıyorum, bu "kokunun gitmesini bekle" tipi iş, büyük bir banliyö evinde işe yarayabilir, ancak dolap büyüklüğünde bir apartman dairesi değil.

Artık nefes alamadığım bir noktaya geldi. -1 derece F havalarda pencereleri açtım, ısıtıcılar açık, en yüksek ayarda 3 arıtıcı, bir nem giderici, kaseler ve beyaz damıtılmış sirke kaseleri ve dairenin her yerinde kabartma tozu kaseleri ve hala arpa soluyabiliyordum. Kendimi ve kediyi yatak odasına hapsetmek zorunda kaldım çünkü tükettiğim kimyasallar yüzünden ertesi gün uyanmayacağım için çok endişeliydim. O hafta sonu bir arkadaşımla kalmaya son verdim, ancak tüm hafta sonu pencereleri açık bırakıp borularımın donma riskini alsam da, eve geldiğim ve pencereleri kapattığım anda koku ilk günden daha güçlü geldi.

Mağazayı müşteri hizmetleriyle birlikte defalarca aradım ama hiç yardımcı olmadılar. Birkaç tane "sizi geri arayacağız" var ama geri aranmadım. Vazgeçmedim ve bir bayan sonunda ürünü değiştirmeyi kabul edene kadar her gün defalarca aradım, ancak masanın kokusu olmayacağını garanti edemedi. Bu fiyasko, biri yardım etmeyi kabul edene kadar yaklaşık 4 gün sürdü. Yaşamak zorunda olduğum şey için bir özür ya da herhangi bir tazminat bile almadım.

Bu, bir ürüne 800 $ 'dan fazla harcadıktan sonra geçmek isteyeceğiniz bir şey değil. Bunun yüksek kaliteli markalı bir mağazadan satın alınması gerekiyordu ve böyle bir şeyle uğraşmam gerektiğini hiç düşünmemiştim. En kötü düşmanıma sahip olmayı istemediğim bir kabustu.

Bu mağazadan mobilya almanızı tavsiye etmiyorum. Satın alma sırasında kokunun bana hiç anlatılmaması, bunun ne tür bir mağaza olduğunu belirliyor.

Yatak alışverişindeydim ve mağazaya girdim ve Abu'dan yardım aldım. Sadece son derece arkadaş canlısı ve profesyonel olmakla kalmadı, şilteler konusunda da çok titiz ve bilgiliydi. Müthiş bir takibi vardı ve en son ne zaman birisi benim işimi kazanmak için bu kadar çok çalıştığını hatırlayamıyorum! Mağazadayken onu isteyin! Edie

Hiçbir şey çalmadan ayrıldık! Bu şaşırtıcı çünkü gideceğinizi düşünüyorlar. İçeri girdiğinizde kapıda kendilerini tanıtırlar ve yardım edip edemeyeceklerini sorarlar. Harika. Hayır dedik, sadece bakıyoruz. Daha sonra, bir şey çalacağınızı düşündükleri gibi mağazada tam anlamıyla sizi takip ederler. Bu insanlara satmayı kim öğretti bilmiyorum ama bu o değil. Burada daha fazla zaman geçirirdik ama kendimizi rahatsız hissettiğimiz için buradan ayrıldık.

Öyle ki ikimiz de Mariano nun birkaç dükkânına girdik ve hala takip edip etmediğini görmek için omzumuzu kontrol ettik.

Jennifer harika! Harika ekip Aaron, Ashley ve Ilvia ile tek başına harika!

Bütün şirket korkunç bir müşteri hizmeti veriyor. Hayır, kimse telefonlara cevap veriyor, hatta yardım edebiliyor. Eğer onlar bir fiyat alçakgönüllülüğüyse, kimse çözmeyi veya hatta yardım etmeyi teklif etmez.
Çağrı merkezi kaba ve ani

Hafifçe söylemek gerekirse, bu mağazayla ilgili deneyimim korkunçtu. Temmuz ayının ilk haftasında bir kanepe aldım ve ancak üç hafta sonra teslim edebildiler. Tamam iyi. Ancak teslimat günü geldiğinde, teslimat kamyonu geldi ama üzerinde Ashley Homestore logosu bile yoktu. Sonra teslimat görevlileri kanepeyi kamyondan çekip paketini açmaya başladığında, arkasında küçük bir delik vardı. Hasarlı kanepeyi imzalamaya ve almaya tamamen hazırdım, ancak onlar, hasarlı malları teslim etmenin politikalarına aykırı olduğunu ve iddialar nedeniyle teslim edemeyeceklerini söyleyerek reddettiler. Yeniden planlanan teslimat tarihi iki hafta sonra yapıldı ve bugün teslimatı teyit etmek için aradım ve bana kanepenin mevcut olmadığı için teslim edilemeyeceğini söylediler. Ve en iyi yanı, beni bu konudan haberdar etmek için aradıklarını iddia etmeleri (yapmadılar). Dürüst olmak gerekirse, bu deneyim kanepeyi aldığım andan itibaren berbattı. Mobilya için başka bir yere gidin.

Çok cana yakın personel! Laura son derece yardımcı oldu ve yeni bölümümün uyacağından emin olmak için aile odamı benimle birlikte düzenledi. Yönetici Nigel de çok iyi ve arkadaş canlısıydı. İkisi de ihtiyaçlarımın aktif bir şekilde ilgilendiğini gösterdi, tüm sorularımı yanıtladı ve ihtiyaçlarıma uyacak doğru kanepeyi satın aldığımdan emin oldular.

Chicago'daki Bay Joseph & Seth'e, satın alma işlemimizi mümkün kılmak için harika bir iş çıkardıkları için teşekkür etmek istiyorum ... Yemek setimizin gelmesini bekleyemiyorum.

Çok arkadaşça yaşadığım ve iş yapmak için güven verdiğim deneyimlerden biri

İyi kalite ve fiyatla güzel bir yer .. Mağazada da çok iyi yardım aldım

Şaşırtıcı derecede detay odaklı düzen ... bir osmanlı ve makyaj aynası arıyordu ... Mağazada ihtiyacım olan şey vardı. Bu yerin burada olduğunu bile bilmiyordum ama personel yardımsever ve sabırlıydı!! Geri dönecek.

Ziyaret ettiğim en iyi mobilya mağazası .. Orada neredeyse 8000 dolar harcadım .. orada iyi koleksiyonlar var .. ve yöneticiler ve çalışanlar çok yardımcı oldular .. bana her konuda çok iyi bir anlaşma yaptılar .. genel olarak çok mutluyum yeni mobilya s.

Bu mağazada kesinlikle korkunç personel. Bizi küçümsemeye çalıştılar ve satışlarını karşılayamadığımız zaman mali durumumuza hakaret ettiler.

En kötü deneyimlerden biri. Buraya gitmenin tek iyi yanı, hoşumuza giden bir set bulmaktı, bunun dışında aramalar görmezden gelinmesi, birisiyle konuşmak için uzun süre beklemesi, masanın kırılması ve şimdi açıklama yapılmadan iptal edilen 2 teslimat ....

Bir teslimat sorunu nedeniyle (o mağazadan, daha az değil) geçmiş kredi uzatımını reddeden diğer * banliyö * konumlarıyla kötü bir deneyim yaşadıktan sonra bu konuma gittim. Onların dağınıklığı olmamasına rağmen, sadece kredi uzantısını onurlandırmakla kalmadılar, aynı zamanda istediğimiz masaya doğru bu krediyi kullanmakta çok yardımcı oldular. Bir mutfak masası setiyle de yürürken sona erdi! En iyi satışçılık. Müşteri önce oldu ve sonunda herkes faydalandı. Bu yere gitmenizi tavsiye ederiz.

Henüz buradan mobilya satın almadım ama deneyim iyiydi. Diğer incelemelerde sizi takip eden birinden bahsediliyor ... Özellikle yavaşsa, satış elemanı kaybetmek istemez. Sorularınız olduğunda veya satın almaya karar verdiğinizde kendilerini yararlı ve tamamen ulaşılabilir kılmak için yakınlarda kalmaya çalışırlar.

Düzenin güzel olduğunu, fiyatların kolayca gösterilebileceğini ve bazı iyi parçaları olduğunu düşündüm. Benim için tek dezavantajı, eşyaları hemen istemek ve istediklerim oldukça popülerdi ve 6 haftalık bir teslim süresine sahipti. Aksi takdirde satın alırdım.

Bu mağazayı 29 Haziran'da kanepe ve sehpa satın almak için ziyaret ettim. O zamandan beri bu teslimatı bekliyorum ve durumla ilgili herhangi bir güncelleme almadım. Hatta 16 Temmuz Perşembe günü mağazaya bile gittim. Mağaza müdürü, satış elemanımın teslimat tarihini bulmak için çalışacağını çünkü benim için teslimat bilgilerini bulmak konusunda hiçbir şey yapamayacağını söyledi. Hatta bunları öğrenmenin benim işim olmadığını söylüyor. O zamandan beri hala arama yok. Kimse ulaşmadı ve müşteri hizmetlerinin söylediği gibi mağazayı aramayı denerseniz, asla cevap alamayacaksınız. Bu mağaza müdürü beni bir kenara mı attı bilmiyorum ama cidden teslimat için çok gecikmeli şeyler alıyorum, ancak müşterilerinize saygı duyuyorum ve teslimatlarıyla ilgili endişeleriyle size geldiklerinde onları rahatlatmaya çalışıyorum.

Annem eylül ayında buraya gelip bazı eşyalar almak için Ekim'de geleceğini söylediler, sonra Kasım tarihini değiştirdiler, sonra 9 Kasım'da geleceğini düşünerek başka bir şey seçtiler, 26 Kasım'ı aradılar, kardeşim neden geliyor gibi 14 Kasım'da Las Vegas neden beklemek zorunda ki bu 3. kez bu mağaza artık açık olmamalı smh siparişi iptal ediyoruz siparişi gittik yarın odaya girecek ve daha ucuzdu

Harika müşteri hizmeti! Theresa, fazla yüklenmeden alışveriş yapmamıza izin verdi ve Altı Aylık Satışlarında bize büyük bir indirim teklif etti!

Korkunç deneyim. Anlaştığımız satış elemanı kaba ve küçümseyiciydi. Hızlı bir şekilde çevrimiçi göz attıktan sonra içeri girdi. Bizi fiyat aralığımızı karşılayan adama söyledi ve devam edip etrafına bakmamızı söyledi. Bir süre göz attıktan ve internette ilan edilenden çok daha yüksek fiyatlar gördükten sonra satıcı geri geldi ve ilgilendiğimiz herhangi bir şey olup olmadığını sordu. Çoğu şeyin fiyat aralığımızın dışında olduğunu açıkladık. Sonra agresif bir şekilde, oldukça rahatsız bir tonda, çevrimiçi fiyatların farklı olduğunu ve her bir öğeyi * gerçekte * ne kadar olduklarını görmek için kontrol etmesi gerektiğini açıklamaya başladı. Satış elemanı bana bir şeyin ne kadar olduğunu bile söyleyemezse, nasıl bilebilirim?!?

Burayı seviyorum. Kalkınan bir iç mimarım ve etrafta dolaşıp tüm güzel parçalara bakmayı ve ilham almayı seviyorum. Böyle eşsiz bir müşteri hizmeti sunan başka bir ev dekorasyonu mekanına gitmediniz mi! Tüm tarzlarda çok sayıda ev mobilyası ve kilim. Herkesin bütçesine uygun fiyatlı, iyi yapılmış ve güzel tasarımlar! Kesinlikle geri döneceğim!

Korkunç müşteri hizmetleri, iade politikaları hakkında yalan söylüyorlar (kesin bir iade politikası yok). Mobilyalarım hasar gördü ve fark etmediğim için benim hatam olduğunu söylediler. Deneyimim bir teslimat tarihi belirlemekti, ancak daha sonra bir gün içinde farklı, daha erken bir tarihi onaylayan 50 metin almaktı (siparişimi iptal etme zaman aralığını kapatmak için). Çok şüpheli, çevrimiçi sipariş vermenizi tavsiye ederim.

Kanepemizin gelmesi için 2 ay, anlıyoruz, Covid herkes için zor. Benimle bir teslimat tarihi planladılar ve beni arayarak bunun bir ay daha erteleneceğini söylediler. Gerçek mobilyalar olmadan bir teslimat tarihini nasıl planlayabileceğiniz garip! Bir teslimat tarihini yeniden planlamaya çalışırken 30 dakika bekletildikten sonra, bana mobilyaların daha önce değiştirildiğinden daha geç olacağını söylediler (en azından 5. kez). Düğünümü Covid nedeniyle evimde düzenliyorum ve insanların oturabileceği yerim olmayacak. Bu bir mobilya firmasının mutlak bir şakası ve son derece hayal kırıklığına uğradım! Keşke sana sıfır yıldız verebilseydim.

İlk olarak, eyalet dışına mobilya siparişi vermek için internete girmeyi denedim. Ancak web sitesi siparişimi işleme koymama asla izin vermedi. Sonra onu yerleştirmek için şahsen gittim, halıyı satışa eklemeyi unuttum. Sonra, bana bir aydan fazla bir süre kanepemi vermediler, sipariş teslimatımı geri çekmeye devam ettiler, sonra geri ödeme için iptal etmeye çalıştığımda, kanepenin müsait olmadığı söylendi. Ve şimdi de kanepeyi vermedikleri ve teslimat tarihini geri çekmeye devam etseler bile bana tam bir geri ödeme yapmayacaklarını söylediler. Ashley Furniture HomeStore'u tavsiye etmiyorum.

Kanepede alışverişe gittim ve satış ekibi çok yardımcı oldu. Saldırgan ve kolay davranmıyorlardı. Mükemmel kanepeyi bulabildik!

Sanee ile bir kanepe ve aksanlı sandalye almak için çalıştım. Çok yardımcı oldu ve mobilyalar güzeldi.

Theresa N bana mobilyalarımı sattı. Onunla zaten iki kez gittim. O harika bir satış elemanı. Daha sevecen ve bilgilendirici bir kişi istenemezdi. Bu Ashley mobilyasına gelin.

David M, ihtiyacımız olan tüm mobilyalarda bize yardımcı olan inanılmaz ve son derece sabırlı bir mağaza asistanıydı. Genel olarak harika hizmet, kesinlikle tavsiye ederim.

En kötü deneyim. Ne yaptıklarını kimse bilmiyor. En kötü müşteri hizmeti. Personel her yerde. Hiç profesyonelce değil. Hayatımın en uzun 4 saati

John / Adrian en iyi satıcılardı. Param için bir anlaşmam var. Artı 2 yıl faizsiz kredi kartı. bunu seviyorum....

Nişanlım ve ben Caitbrook Counter Height yemek takımını satın aldık ve sonuçtan son derece hayal kırıklığına uğradık. Masa geldiğinde korkunç, son derece güçlü bir kimyasal / benzin kokusu çıkıyordu. Bütün hafta sonu yayınlamaya çalıştık ama bu hiç yardımcı olmadı. Mağazayla iletişim kurmak ve müşteri hizmetleriyle uğraşmak tam bir kabustu. Çok sayıda telefon görüşmesinden sonra, sonunda bir ürün değişimi teklif edildi, ancak geçmesi gerekenler için gerçek bir özür ya da konaklama yoktu.

Bu yeri ziyaretimiz sırasında satış elemanı Teresa tarafından bombalandık ve bir satış yapmak için sürekli peşimizde olmasına rağmen, masadaki kokudan bahsetmeyi başaramadı. Bu konu hakkında daha önce bilgilendirilmiş olsaydık, satın alma işlemini asla yapmazdık. Kimse dairesinin kimyasallar gibi kokmasını istemez ve hiç kimse bu kokunun etrafında olma riskini almak istemez.

Bu satın alma işleminde son derece hayal kırıklığına uğradık ve bu mağazayı hiç önermiyoruz. Bu eşyaya harcanan para miktarı için, bunun bir sonuç olacağını asla düşünmedik.

Selam!
Jimmy O'Neill ve ben 5 Eylül'de NH02 yöneticisi tarafından onaylanan satış temsilcisi JV00 tarafından işlenmesi gereken bir geri ödeme bekliyorduk. Kredi kartı şirketimizi aradık ve böyle bir geri ödeme sürecinin başlamadığını söylediler. Ardından, sitenizde listelenen birden fazla numarayı aradık ve söz konusu satış görevlisi ve yöneticinin geri ödemeyi hiçbir zaman işlemediğini öğrenmeden önce 2 saatten fazla geri döndük.
Bu suçlamaya itiraz etmekten nefret ederiz, çünkü şirketlerin ancak BBB akreditasyonları kaldırılmadan ve bankalar onlarla çalışmayı bırakmadan önce bu kadar çok kişiye sahip olabileceğini bildiğinizden eminim. Ancak bu mobilyayı 23 Temmuz'da sipariş ettiğimiz ve bize bildirmediğiniz için 5 Eylül'de iptal ettiğimiz için gecikmiş olabilir, belki BBB akreditasyonu ve banka ortaklıkları şirketiniz için doğru değil.
Mağazadaki biriyle gerçekten konuşabilmeyi çok isterdik, ancak listelenen numaranızı her aradığımızda ve 3'ü (temsilciyle konuşun) seçtiğimizde kapatıyoruz.
Ashely Mobilya Müşteri Hizmetleri Departmanının satış temsilcisi ve müdürü tarafından hileli bulduğu bir iade makbuzumuz var ... bu yüzden sanırım aile avukatımızla da görüşmeliyiz ..
Umarım bunu, avukatları ve bankaları dahil etmeye ihtiyaç duymadan önce tespit edebiliriz, ancak bugün saat 18: 00'de (9/28) CST'ye kadar haber alamazsak, ne olması gerektiği gibi görünüyor.

Lupita O'Sullivan harika bir yardımcı oldu. Ne hakkında konuştuğunu tam olarak biliyordu. Harika performans ve kişilik ve harika bir tutum.

Harika seçimler, çok iyi fiyatlar, güler yüzlü hizmet / personel.

Bu mağaza ve şubeyle neredeyse bir yıldır çalışıyorum ve yanıt vermeyi bıraktılar. Yanlış ve bozuk ürünü teslim ettiler ve hala değiştirmediler.

Sayfalarca kanıt sağladıktan sonra Tam bir geri ödeme yapmayı kabul ettiler ve sonra gelip almak için bana yanıt vermeyi bıraktılar.

Ashley dışında her yerde alışveriş yapın. (Çözülürlerse güncellenecek)

İçeri girdiğimizde hemen personel tarafından izlendik. Rahatsız ediciydi, ilk adam kişisel balonumdaydı. Satış elemanlarının selamlaşmasını istiyorum ve memnuniyetle karşılanmak istiyorum ve nasıl olduğumu sordum. Ama orada olduktan bir dakika sonra onlarla bir hesap açmamı anlatacak bir kağıt aldım. Ürünlerini bile görmeden önce. Daha çok ne aradığımız, bir fiyat noktası, istediğimiz şeyler sorulacaktı. Ama bunun yerine her şey bir hesap açmakla ilgiliydi ve sonra gitmişti. Etrafta dolaşırken düzen çekici değildi. Sadece kanepelerle ilgileniyorduk ve onlara ulaşmak için yatakları örmek zorunda kaldık.

Harika seçim! Temiz çevre ve çok iyi personel Jen'i özledim, etrafta mobilya ararken bana yardımcı oldu. Bir gülümsemeyle çok yardımcı oldu, her zaman çok tatlıydı! Tüm sorularıma cevap verdi, aileme ve arkadaşlarıma kesinlikle tavsiye edeceğim

Bana yardım eden bayan kool'du ve hızlı bir deneyimdi, ürünümü görmek için sabırsızlanıyorum

Harika bir deneyim yaşadım .. Adını unuttuğum müdürü kristal olabilir .. O gerçekten tatlı bir kadındı ve satış elemanı John ikisi de gerçekten harikaydı, bize iyi davran bize çok şey verdi bile .. O kadar mutluydum ki Ona sarıldım

Bugün burada harika bir deneyim yaşadık. Bir California King yatağı bulabileceğimizden emin değildik, ama neyse ki satış temsilcimiz Abu bize, yataklarının herhangi bir boyutta özel sipariş verebileceklerini söyledi. Gerçekten yardımcı oldu ve büyük bir anlaşma yapmak için bizimle çalıştı. Bir yatak bulduktan sonra oradan çıkmayı beklemiyorduk, ama çok hoş bir şekilde şaşırdık! Abu en iyisiydi ve seçim harikaydı.

Joseph ile yeni yatak odamızın döşenmesi, kötü şöhretli bir uyuyan için doğru yatağı bulma ve ilginç bir mini mutfak seçme konusunda yakın bir şekilde çalıştık.

Ekibin hizmetinden ve esnekliğinden son derece memnun kaldık. Joseph (ve Nigel), kendimizi rahat hissettiğimiz bir satın alma ve bizi rahatlatan bir koruma planı sağlamak için bizimle birlikte çalıştı ... eve bu kadar büyük bir ürünü iki serseri kediyle getirmek sinir bozucuydu. Pençeler ve çeneler kapsanmaz, ancak aklınıza gelebilecek hemen hemen her şey, 5 yıl boyunca sorulmayan soruların çözülmeyecektir. Vay be!

Harika kaliteli mobilyalar sipariş ettik ve umarım COVID gecikmesi, mobilyayı kullanmaya istekli olduğumuz için çok uzun sürmez!

Genel olarak hoş bir deneyim ve buradan bir kanepe satın aldık. Satış elemanları cana yakın ve yardımseverdi. Bazen yüzümüzde bir miktar hissetmek, kendimi bunalmış hissetmeme ve aklıma bile gelmeden yanlış bilgilendirilmiş, baskı altında bir karar vermeye ya da kumaşı biraz araştırmak için zaman ayırmama neden oldu.

İlk mobilya satın alma deneyimi, bir dahaki sefere nereye gitmemeniz gerektiğini bilin. Yeni koltuğum iyi ama finansmanla ilgili baş ağrısı ve dezenformasyon haftası berbattı. Teslimat penceresi kaçırıldı, müşteri hizmetlerinden söz verilen aramalar hiç gelmedi ve postaya kaydolduğumun farkında olmadığım bir kredi kartı geldi.

Geriye dönük eğlenceli ayrıntılar:

Pazar günü evde olmadığım ve ayrıldığım zaman teslimat servisi bir saatten fazla erken geldi. O gün hala bir teslimat bekliyordum çünkü bir teslimat saati ayarlamıştım. Müşteri hizmetlerini aradı ve sürücülerin pencereden geldiklerini ve zile bastıklarını söyleyerek sevkıyatına yalan söylediği söylendi. Ancak, GPS kanıtları aksini kanıtladı. Benim de zilim yok ve uydurulmuş varış saatlerinde dışarıdaydım.

Ertesi sabah yeni bir teslimat saati ayarlamak için tekrar arayacağım söylendi. Ertesi sabah geldi ve aranmadan gitti. Öğleden sonra aradım ve 30 dakika beklemede kaldım. Müşteri hizmetleri arkadaş canlısıydı ama koordine değildi - durumumla ilgili hiçbir not kalmamıştı.

4 saatlik yeni bir pencere ayarladım. Bununla birlikte, tüm pencereleri 8-5 iş günü içinde kalıyor ve benim yerimde birisinin hafta ilerleyen saatlerinde 3 saatlik bir süre için kalmasına izin verebiliyordum. Buna söz veremezler. Kendi teslimat filolarını kullandıklarının reklamını yapıyorlar (beklemede iken birçok kez duyulduğu gibi), ancak telefonda Chicago bölgesinde üçüncü bir şahıs kullandıkları söylendi. Belki nedeni budur.

Mağaza Pazartesi günü teslimatın nasıl gittiğini sormak için beni aradı - hikayeyi daha önce iki kez anlatmalarına ve sistemlerine notların girildiğinden emin olmalarına rağmen ürünümü teslim almadığımı bilmiyorlardı. Onlara aksilik hakkında bilgi verdim ve teslimat aralığımın 3 saatlik bir süre içinde olması gerektiğini yineledim. Telefondaki mağaza temsilcisi bununla ilgili bir şaka yaptı ama bu konuda hiçbir şey yapamadı - süper komik, doğru.

Neyse ki kanepe perşembe günü birisi buradayken geldi. O kısmın sorunsuz gittiğini duydum.

Bir hafta sonra posta yoluyla gidiyorum ve bir Ashley mektubu görüyorum. Açtım ve bir kredi kartı var. Mağazada finansman için kaydoldum ancak ödeme sırasında kredi kartımla uğraşmanın daha kolay olacağına karar verdiğim için kullanmadım. Bana yardım eden kadın tüm zaman boyunca sadece evrak işlerine gülümsedi ve her şeyin standart olduğunu söyledi. Ama bir numarayı arayıp "hesabımı" iptal etmemi söyledi. Finansman okuduğumdan anladığım kadarıyla mağazadan geçti ve o ana kadar bir banka ile çalıştığımın farkında değildim. O zaman bile bir kredi kartının açıldığını veya açıldığını bilmiyordum. Doğru soruları sorduğumu sanıyordum ama sanmıyorum.

Yeni bir şehre taşınırken çalışmak inanılmaz derecede sinir bozucu, tavsiye etmeyin.

İyiydi. Ne için geldiğimizi biliyorduk ve satın alırken herhangi bir sorun yaşamadık. Çalışanlar, ne bekleyeceğimizi bildiğimiz için satın aldıktan sonra teslim edilmesinin 12 hafta sürdüğü mobilyalar konusunda çok netti. Bu inceleme satın alma gününde yazılır ve yalnızca mağazadaki satın alma sürecini yansıtır.

Mağaza güzeldi ve sipariş ettiğim güzel mobilyaları var ama gerçekten teslim edilmesini istiyorsanız, bu başka bir hikaye! Bir aydır mobilyalarımı beklediğim için bu şirketten çok rahatsız oldum ve gecikmeye devam ediyor! Eğer buradan mobilya alırsanız ve bir apartman dairesinde yaşıyorsanız, başka bir yere bakarım çünkü size teslimat sigortalarını vermek sonsuza kadar sürer (önceden sorduğunuzdan emin olun) ve uygun gereksinimleri karşılamıyor. Sigortanın yanlış olmasına ve onlarla ve e-posta gönderdiğim başka bir kişiyle teyit edilmesine bakılmaksızın bugün teslim etmeleri gerekiyordu, ancak beni bilgilendirmeden programdan çıkarmaya karar verdiler, bu yüzden onların gelmesini beklerken zamanımı boşa harcadım. Bu aynı zamanda sakıncalı olan iptal etmeyi tercih ettiğim noktaya geliyor. Her neyse, teslimat ekibinin yetersiz olduğuna dikkat edin.

Mağazada sahip olduğum en iyi müşteri hizmeti ve asla başka bir yerden mobilya satın almayacağım. Zaten stresli ve pahalı bir süreç, gel Jennifer Almazan'ı gör ve hayatını kolaylaştıracak.