Aaron Hanson

İnceleme Polsinello Fuels, Inc.

Nereden başlamalı?

Nereden başlamalı?

Satın aldığımız evi temin ettikleri için onları bir yıldan fazla kullandık. Mirabito tarafından satın alındığından beri işler kötüye gidiyor. Autopay kullanıyorduk, ancak bir şekilde sistemlerin alınması ve birleştirilmesi sırasında bilgilerimiz kayboldu ve otomatik ödeme iptal edildi. İki aylık yakıt borcumuz olana kadar asla aramadılar ya da iletişim kurmaya çalışmadılar. Neler olup bittiğini görmek için onları aradıktan sonra ödeme bilgilerimiz ve sözleşmemizin kaybolduğu konusunda bilgilendirildik. Son dolgumuzdan borcumuzu hemen ödedik ve gelip gelip gelemeyeceklerini sordum çünkü hem ısıtma hem de sıcak su için propan kullanıyoruz ve evimizde yenidoğan var, bu yüzden ikisi de gerekli. Bizi dolduramayacaklardı ve arzımızı uzatmaya çalıştığımızı düşündüler - bunu nereden aldıkları hakkında hiçbir fikrim yok. Bir saat içinde tankları değiştirip bizi doldurmak için gelen başka bir yakıt tedarik şirketini aradım. Bunun üzerine iki şey buldular - 1 tanklar mutfak penceremize çok yakındı ve 2 - evi besleyen 3/4 hattına giden 1/2 hattı vardı. Denetimimiz sırasında bu şeylerin nasıl gözden kaçırıldığı beni rahatsız ediyor, ancak yeni şirketin onları hemen bulması, geçiş yapmak için doğru kararı verdiğimi bana sağladı.

Müşteri hizmetleri, hesabımızı bulamadıklarından, teslim etmeyi bırakanlar olduklarında gösterdikleri empati eksikliğine kadar çok düşüktü. Yetersiz müşteri hizmetleri ve profesyonellik eksikliği nedeniyle geri dönüş YAPILMAYACAKTIR.

Çevrildi