Ross Berkoff

İnceleme BMW of Sterling

Geçenlerde Sterling, Va'da BMW'nin ilk müşterisiyd...

Geçenlerde Sterling, Va'da BMW'nin ilk müşterisiydim. Onlara tek iltifatım, işlerin orada oldukça hızlı hareket etmesiydi. Arabamı bıraktım ve 30 dakikadan kısa bir süre içinde kiralık olarak çıktım. Ancak, hizmetle ilgili iki büyük endişem var. Uygulamayı kızdırmadan önce, bir hizmet tahmini için önceden aradım. Tahminle mutlu oldum ve arabayı servis için bıraktım. Birkaç saat sonra, servis departmanı daha sonra tahmini% 40'ın üzerinde yanlış hesapladıklarını bana itiraf etti. Bu oldukça büyük bir hata, değil mi? İşi bıraktım. Arabamı aldıktan sonra, garajdan çıkarken kontrol panelimde yeni servis ışıkları belirmeye başladı. En azından bana bundan haber verseler iyi olurdu? Sterling BMW'ye geri dönmeyeceğim. Fairfax ve Alexandria gibi kaliteli hizmeti önemsemiyorlar. Sterling'in ziyaretinizi değerlendirmek için bir değerlendirmesi bile yok. Bir servis temsilcisi ile görüştüm ve "endişelerimi gidermek için beni arayacaklarını" söylediler - hiç aramadılar. Fazladan 15 mil sürerim ve bir dahaki sefere Fairfax'a giderim.

Çevrildi