Ryan Cook

İnceleme Custom Air Conditioning and He...

Scott adında bir temsilci, düzgün çalışmayan bir H...

Scott adında bir temsilci, düzgün çalışmayan bir HVAC ünitesini onarmak için işyerimize geldi. Gelişimsel engelli yetişkinlerle çalışıyoruz ve tesisimizde bireylerimizle çalışan eğitimli bir hizmet köpeğimiz var. Binamıza girip köpeği gördükten sonra, Scott, bireylerimizle çalışmanın ortasında olan personelimize, "köpeği kaldırıp başka bir odada tutmalarını" emretti. Sahiplerimizden biri olduğum ve o sırada o yerde olduğum için personelimiz uydu ve beni bilgilendirmek için gitti. Scott'ı bulmaya köpeğimizin çalışan bir hizmet köpeği olduğunu ve bireylerle birlikte olması gerektiğini anlatmak için onunla konuşmaya gittim, bu süreçte almam gereken önemli bir iş çağrısı aldım. O sırada servis köpeği Scott'tan ayrı bir odadaydı. Scott, diğer odadan kapıya doğru yürüdü ve ben iş görüşmesindeyken bana bağırdı, "O köpeğin bir yere sabitlenmesi gerekiyor!" Bir iş görüşmesinde olduğumu ve onunla bir dakika sonra konuşacağımı söyledim. İş görüşmemden sonra, Scott'ın sergilediği profesyonellik eksikliği konusundaki endişelerimi ifade etmek ve ne kadar rahatsız edici olduğunu bildirmek için amiri Randy'yi aradım. Ayrıca Service Dogs'un yasal olarak olması gereken yerde, özellikle iş yerimizde olabileceğini ve Custom Air'den bir temsilcinin iş yerimize gelmemesi ve özellikle de Hizmet Köpeğimizi nasıl kullanacağımızı bize dikte etmemesi gerektiğini açıkladım. yaptığı gibi. Randy'nin yanıtı, "Normal bir köpek ile bir Hizmet Köpeği arasındaki farkın ne olduğunu bilmiyorum" oldu ve durumu ele alacağını söyledi. Bunu yaptıktan sonra beni takip etmesini istedim.
Randy'nin durumu halletme fikri, Scott ile telefonda konuşmaktı. Randy beni geri aradı ve kelimenin tam anlamıyla Scott'a "nazik olmak" diyerek bunu hallettiğini söyledi. Scott bana tahmini vermek için binaya geri geldi ve davranışlarından dolayı bir kez bile özür dilemedi.
Profesyonellik eksikliğinden ve şirketimizin organizasyonumuzda neden olduğu bozulma düzeyinden çok hayal kırıklığına uğradım. Umarım işletme sahibi Pat Halaiko hala şirketi ile ilişkilidir ve bu çalışanlara düzgün bir şekilde hitap eder.
GÜNCELLEME: Ertesi gün Pat beni aradı ve sorunun çözüleceğine dair bana güvence verdi. Hizmet Köpekleri ve bu durumlarla nasıl başa çıkılacağı konusunda personel eğitecek. Müşteri hizmetlerini bu kadar ciddiye aldığı için minnettarım. İlerlemenin daha iyi olduğundan emin olmak için ekibiyle birlikte çalışacağından eminim. Onları tekrar kullanacağız.

Çevrildi