Neela Patel

İnceleme Armand Jewellers

Lütfen sonuna kadar okuyun....Mutlu bir son var.

Lütfen sonuna kadar okuyun....Mutlu bir son var.

Korkunç Hizmet. 28 Haziran'da bir ıstakoz pençesini değiştirmelerini sağladım. Ağustos'un ilk haftası kırılmıştı ama neyse ki altın kolyem bulundu ve bana geri verildi. Makbuzu bulamadığım için kanıt olarak kredi kartı faturamla Mağazaya gittim.

Erkek Kuyumcu 30 saniye içinde sorunumu reddetti ve beni mağazadaki varlığımı kabul etmeyen satıcı kadınlara yönlendirdi (onarım getirdiğim için ve kesinlikle hiçbir şey satın almayacağımı varsayıyorum).

Sonunda benimle ilgilenmek zorunda kaldığında (sabırla beklediğim gibi) aynı zamanda umursamazdı ve böyle bir şeyin olabileceğini ve ıstakoz pençesinin mağazalarından olmadığını inkar etti. Temel olarak bana yalancı diyor ve ardından altın kolyemi tedarikçilerine gönderebilmeleri için bırakmamı istiyorlar (neden olduğundan emin değilim)
Bu kadar pahalı bir parçayı onlara verdiğime dair hiçbir kanıt olmadan gönderilmek üzere bırakmakta rahat olmadığımı açıkladım. Erkek kuyumcu geri çıktı ve oldukça kaba ve savunmacı oldu (pençeyi değiştiren kuyumcu olmadığını iddia etmesine rağmen)

Yani temelde 6 hafta içinde neredeyse tüm altın kolyemi kaybettiğim bir onarım için 50 dolardan fazla harcadım. Özür ve rücu yok. Sanırım altın kolyemin hala elimde olduğuna şükretmeliyim.

Daha sonra, bir şey alıyormuş gibi yapması durumunda kendisine nasıl davranılacağını görmek için bir arkadaşımı mağazaya tek başına gönderdim. Derhal ilgilenildi ve tedavi edilmesi beklendiği gibi tedavi edildi.

Belli ki yaptıkları işin arkasında durmuyorlar. Lütfen bu işle uğraşırken dikkatli olun.

****Sahipleri tatilden döndüler ve hemen beni aradılar. Mağazalarındaki deneyimimden dolayı hayal kırıklığına uğradılar ve bir yanlışı düzeltmeye hazırdılar. Armand kendisi aradı ve çok yapıcı bir konuşma yaptık. Mağazaya gelip onu görmem için bir zaman ayarladı. Tatilde olduğunu ve konuyla gerektiği gibi ilgilenilmediğini ve konuştuğum kişilerin aceleci tespitler yapacak durumda olmadıklarını bir kez daha anlattı. Armand özür dileyen ve profesyoneldi. Çözümden çok memnun kaldım ve bu işletmeyi tavsiye etmekten mutluluk duyuyorum.

Şimdi asıl gönderiyi silebilir ve sorunum tatmin edici bir şekilde çözüldüğünde güzel bir inceleme yazabilirdim, ancak hikayenin tamamını anlatmanın daha önemli olduğunu düşünüyorum. Hataların her zaman yapıldığını, ancak daha da önemlisi, Armand'ın bu konuyu düzeltmek için harcadığı kişisel sorumluluk ve zamanın mükemmel müşteri hizmeti, gurur ve özen ve kişinin zanaatına bağlılığının bir örneği olduğunu gösteriyor.

Çevrildi