Meg Miller

İnceleme WaterOne- Johnson Co. Water Di...

Korkunç müşteri hizmetleri. Suyum kapalı olduğu iç...

Korkunç müşteri hizmetleri. Suyum kapalı olduğu için aradım. Müşteri hizmetleri görevlisi, bakımın yapıldığını ve bloğumdaki herkesin etkilendiğini bildirdi. Suyun 4-6 saat daha geri gelmesi beklenmiyordu. Etkilenen konut sakinlerine bildirim sorduğumda (hiç almadım), JoCo'ya Bildir aracılığıyla TWELVE sakine gönderildiğini söyledi. Bloğumda 12'den fazla sakin var. Notify JoCo'yu ilk kez duyduğum ve bloğumda teknolojik olmayan birçok yaşlı insan olduğu için başka bildirim yöntemleri olup olmadığını sorduğumda, hiçbirinin olmadığını bildirdi. Sakinleri bilgilendirmek için başka yöntemlerin kullanıldığına dair resmi bir şikayet / öneride bulunmamı istedim (e-posta / posta / arama / vb.). Bana konuşabileceğim tek bir amir olduğunu ve masasından uzakta olduğunu söyledi. Bir müşteri hizmetleri hattı için yalnızca bir amir mi? Bana verilen tek seçenek şefe sesli mesaj bırakmaktı.

Bu kabul edilemez. İlk olarak, etkilenen tüm sakinlere suyun kapatıldığına dair anlamlı bir bildirim yok (büyük rahatsızlık). İkincisi, resmi bir şikayet veya öneri almanın yolu yok.

Düzenleme: Sahibinin yanıtının sorun için hiçbir sorumluluk taşımadığını belirtmek isterim; JoCo'ya Bildirmek için alternatif bir çözüm de sağlamaz. Yukarıda ifade edildiği gibi, bugünkü telefon görüşmeme kadar (2 yıldan fazla müşteri) JoCo'ya Bildir'i hiç duymamıştım ve bloğumda sadece 12 kişiye ulaşmış olsaydı, bu açıkça etkili bir iletişim aracı olmayacaktı.

Çevrildi