Jonas Bennett

İnceleme Nalley Ford Sandy Springs

Servis departmanının check-in alanında sadece iki ...

Servis departmanının check-in alanında sadece iki kişinin müsait olduğunu bulmak için öğlen 2'deki randevum için biraz erken geldim. Aslında, bir servis görevlisinin çok meşgul görünmesi ve ikincisi öğle yemeği yemek olduğu için ilk önce benimle konuşan bir servis teknisyeniydi. Servis teknisyeni Jason'a (öğle yemeği yiyen adama) bana yardım edip edemeyeceğini soruyor ve Jason sonra yemeğine bakıp hayal kırıklığı içinde ellerini kaldırdı. Bu noktada gerçekten iyi bir başlangıç. İşte bu noktada Jason bana, yağ değişimini bitirmelerinin iki saat süreceğini söyledi (araba yıkama olmazsam belki 30 dakika daha az). En bariz sorum, özellikle randevum olduğunu düşünürsek neden bu kadar uzun sürdüğü. Daha sonra, bir randevunun size daha hızlı yardım edileceği anlamına gelmediği, sadece servis sağlayıcınızla kontrol etmek için bir randevunuz olduğu anlamına mı geliyor? O sırada kim olduğu hakkında hiçbir fikrim yoktu ve o kişi aslında o anda müsait değildi.

Belki biraz gerçekçi değilim, ancak diğer bayilerle (çoğunlukla World Toyota) çalıştım ve aslında sadece bu tür işler için bir sistemleri var. Randevunuz varsa, olmayan herkesin karşısındasınız ve sadece yağ değişimi gibi basit işleri yapan özel teknisyenler var. Sadece iş için gelirseniz, bir kuyruğa eklenir ve sıraya bir numara verilir. Oh, ayrıca servise vardıklarında size yardımcı olacak ikiden fazla karşılayıcıları var ve genellikle öğle yemeğine müdahale ettiğim için rahatsız olan biriyle deneyimime başlamıyorum.

Jason ın kredisine göre beni sıranın önüne taşıdı ve yağ değişimi ve lastik rotasyonu sadece 45 dakika sürdü, ama dürüst olmak gerekirse, bu noktada hasar verildi. Aracını da Nalley'den alan bir müşteri olarak asla bir yük gibi hissettirilmemeli veya zamanım değerli değilmiş gibi davranılmamalı. Müşterilere randevu almalarını söylemek kesinlikle kabul edilemez, ancak randevunun aslında hiçbir anlamı yok.

Çevrildi