John Baxter

İnceleme Lightspeed POS

LIGHTSPEED'E GÜVENMEYİN! Bunu yeterince vurgulayam...

LIGHTSPEED'E GÜVENMEYİN! Bunu yeterince vurgulayamam! Alıcı dikkatli olun!
Bir süre alışveriş yaptıktan sonra Lightspeed'i buldum ve sistemlerinin görünümünü gerçekten beğendim. Sağlam bir POS gibi görünüyorlar, çalışanları ve PO'ları yönetiyorlar, hatta sağlam bir envanter yönetim sistemine sahipler. Ana ve tek endişem, e-ticaret platformumuz MIVA ile entegre olmayacak olmasıydı. Birkaç kez konuştuğum Lightspeed satış temsilcisi, e-ticaret platformumuzla bağlantılı olduğuna inanıyordu. Anlaşmayı sonuçlandırmak için, satış temsilcisi ay sonuna kadar (4 gün)% 20 indirim için kaydolmamızı sağladı. Şirketim zaten Lightspeed'i güçlü bir şekilde düşündüğünden ve sorun çıkarsa bir şeyler çözebileceğimizi önerdiğinden, 3 yıllık bir sözleşme imzaladık. Bir hafta sonra, çalışmaya başlamamıza yardımcı olmak için entegrasyon çağrımızı aldım. Şu anda bana e-ticaret platformumuz için destek olmadığını söylüyorlar. Sistem, e-ticaret platformumuzla bağlantı olmadan bizim için tamamen işe yaramaz. Bunu öğrendikten sonra, satış temsilcimle yaklaşık bir hafta boyunca yanıt almadan iletişime geçmeye çalışıyorum.
Son olarak, bir "Müşteri Başarısı Yöneticisi" nden ne olduğu hakkında konuşmak istediğini söyleyen bir e-posta aldım. Görüşme kısa sürdü, sorunu araştıracağını ve sözleşmeyi bozabilir miyiz bakacağını söyledi. Ertesi gün geri aradı ve satış temsilcisi hiçbir zaman özellikle "Miva ile entegre oluyoruz" dememiş gibi göründüğünü söyledi, böylece sözleşmeyi bir ücret talep etmeden bozamayız. Kapsanması gereken kredi kartı işlem ücretleri olduğunu bildiğim için bunun kabul edilebilir olduğunu hissettim. Bir keresinde ne kadar olduğunu sordu, geri arayacağını söyledi. Ertesi gün, durum kontrolü için aradım ve o zaman size söylendi: Durumunuzu daha ayrıntılı inceledik ve bir ücret talep etmemeye ve sözleşmeyi bozmanıza izin vermemeye karar verdik. Temelde 3 yıldır istemediğimiz ve kullanamayacağımız bir ürüne sıkışıp kalıyoruz. Erişimi engelledikleri telefon kayıtlarının bir kopyasını istedim, sonra hiçbiri entegre edemeyeceğini söylemedi ve bu destek görevlisinin patronu ile görüşmek istedi ve bu noktada "Ben patronum" dedi. Kafam karıştı ve Lightspeed'in sahibi olup olmadığını sordum, "Hayır ama sahibi müşterilerle ilgilenmiyor" diye yanıt verdi.
Satış temsilcisinin e-ticaret platformumuzla entegre olmadıklarını bildiğine tamamen inanıyorum. Sadece sözleşmeyi imzalamamızı ve bizi içeri kilitlememizi sağlamak için muğlak vaatlerle satışı kapatmak için kasten zorlandıklarına inanıyorum. Performansları ve karanlık iş uygulamaları arzulanan çok az şey bırakıyor ve en önemlisi, bu şirket gerçekten etik. Bildirdiğim şeye inan. Bu şirkete güvenmeyin - size söyledikleri her şeye dikkat edin ve en önemlisi bir anlaşmayı hızlı bir şekilde kapatmaya çalışırlarsa - olasılıkla gölgeli bir şey yapıyorlar ve sözlerini yerine getiremeyecekler.

Çevrildi