Benjamin Roberts

İnceleme Capital Ford

Personel kibar ve naziktiler, bekleme alanı hoş ve...

Personel kibar ve naziktiler, bekleme alanı hoş ve iyi stoklanmıştı. Üç yıldızlı derecelendirme, hizmetimin "bir saatten az" süreceği söylenmesinden kaynaklanıyor. Bundan bir buçuk saat sonra, ek bir sorunun çözülmesinin 45 dakika daha süreceği söylendi. Arabamın hazır olması bir buçuk saat sürdü. Yeni sorunların ve tedarik sorunlarının hizmette gecikmelere neden olabileceğini anlıyorum, ancak gelecekte bir petrol değişiminden daha önemli bir şey için bir borçtan isteyeceğim. Bekleme odasında bir saatten az bir süre yeterli, üç saat değil.

Düzenleme: Capitol Ford'a ikinci ziyaretimden sonra, puanımı bir yıldıza düşürüyorum. Bu onlar için kendi kendine bir yaradır. Orta düzey bir müşteri memnuniyeti görevlisi, ziyaretimin nasıl geçtiğini sormak için aradığında, ona ikinci kez gerçek bekleme süresinin tahmini bekleme süresinin iki katından fazla olduğunu ve Capitol Ford'a başka bir şey için geri dönmeyeceğimi söyledim Bana ödünç veremezlerse, yağ değişiminden daha karmaşık. Yaralanmaya hakaret eklemek için, bu sefer bahane geçen seferki ile aynıydı, yani ihtiyaç duydukları parça "stokta" iken, "depolarında" ve gecikmenin nedeni parçayı almak için seyahat süresiydi. . Ya zaman tahminlerine 60-90 dakika eklemeleri gerekiyor çünkü görünüşe göre tüm parçaları saha dışında ya da daha iyi bir bahane bulmaları gerekiyor.

Bu noktada oraya sadece evime çok yakın oldukları için gidiyorum. Yakınlarda Ford garanti hizmeti veren bir yer bulursam geri dönmeyeceğim.

Çevrildi