Eric Miller

İnceleme La-Z-Boy

LA-Z-BOY'DA ALIŞVERİŞ YAPMADAN ÖNCE MUTLAK KÖTÜ DE...

LA-Z-BOY'DA ALIŞVERİŞ YAPMADAN ÖNCE MUTLAK KÖTÜ DENEYİM OKUYUN Yaklaşık 10.000 adet özel mobilya için 6+ hafta bekledikten sonra (uzatılmış garanti dahil), bana sadece kırık ve potansiyel olarak tehlikeli bir bölümsel kanepe teslim edilmedi (elektrikli yatar koltuk orta yatar pozisyonda donar ve yüksek ses çıkarır gıcırdama gürültüsü ve kanepeyi / odayı titretiyor), ancak teslimat ekibi parke zeminlerimi de önemli ölçüde kazıdı (resimlere bakın) .. Bu yüzden sorunlar hakkında Müşteri Hizmetlerini aradım (sözde birinci sınıf kaliteyi dikkate alarak en iyisinden başka bir şey beklemiyordum. birinci sınıf fiyat), yalnızca (açıkça daha az umursayamayan biri tarafından) mevcut ilk onarımın en az 3 hafta sonra olduğu ve sürücülerin daha fazla tartışmadan önce katları incelemeye gelmeleri gerektiği söylenmelidir.

Bu yüzden mağazayı aradım, Satış Temsilcimle konuştum ve 24 saat içinde Teslimat Şoförleri de dahil olmak üzere 3 farklı eyaletten en az 5 farklı numaradan beni arayıp katlarımdaki hasarı ödemek zorunda kalacaklarından şikayet ederek birçok kez arama alıyordum. , ki bunu özellikle uygunsuz buldum .. Şimdi dahil olan mağaza müdürü Jenn aracılığıyla sohbeti pekiştirmemizi istedim, ancak işler daha da kötüleşti Açıkça hasar görmüş zeminlerimin resimlerini göndermeme (resimlere bakın) ve bir Döşemeye izin vereceğimi söylememe rağmen Katları incelemek ve alıntı yapmak / düzeltmek için uzman, önce "Lazboy'dan birinin katları incelemesi gerektiği" konusunda ısrar etti (aksi takdirde yüzeysel olduğunu düşünüyoruz) .. Onarım tarihini önemli ölçüde artırabildi ve bu kıdemli kanepeyi söyledi. Döşeme tecrübesi olan tamirci 1. Koltuğu güvenlik sorunu olmadığından emin olmak için muayene edin, 2. Koltuğu tamir edin ve 3. Yerdeki hasarımı inceleyin

Bu randevuya bağlı kalmak yerine, planlanan tarihten BİR gün önce, Onarım Ekibi koordinatöründen bana bu kıdemli adamın o gün müsait olmadığını ve ertesi gün geleceğini söyleyen bir telefon aldım. O gün müsait değilim, yani Ona çok açık bir şekilde planlanan tarihi tutmasını, gelip kanepeyi tamir etmesini, zemin hasarını ayrı ayrı halledeceğimizi söylüyorum, ancak gerçekten istendiği gibi bunu Jenn aracılığıyla iletin (belki de bu konuda bir şeyler yapacağını umarak).

Jenn arar ve ertesi güne yeniden planlamamızı ister. Ona müsait olmadığımı ve planlandığı gibi onarım işlemine devam etmek istediğimi söylüyorum ama hayır, randevuyu iptal ettiler. Jenn onları aradı, beni aradı ve bana "Rahat Bakım kanepeyi tamir etmeye gelmek için rahat değil" dedi. Alternatif onarım tarihi yok, hiçbir şey yok Bir Pazar Müdüründen sürekli olarak Patronu olarak bahsettiğini duymak istediğimi söyledim. Yapacağım diyor, ben yapmadım.

Bu noktada, kırık / potansiyel olarak tehlikeli mobilyalar için yaklaşık 10 bin ödedim, zeminleri önemli ölçüde hasar aldım (ve evimi satılık harika listelemek üzereyim), bir haftadan fazla (sayısız saat) bazılarıyla uğraşmak zorunda kaldım. Hayatımda deneyimlediğim en az profesyonel müşteri hizmetleri (belirli bir tarihin onlar için uygun olmadığı bile söylendi çünkü "O gün bir çocuk bakıcısı ayarlamam gerekiyordu"), bunların hiçbirinin iade edilemez olduğu / iade edilebilir .. ve sorunların HERHANGİ BİRİNİ ele almaya başlamak için bile randevum veya çözümüm yok .. Umarım yeni birinden tekrar başlamak için bir telefon alırım? Hayır teşekkürler.

Akla gelmeyen deneyim Lazboy un itibarı ve maliyeti göz önüne alındığında en yüksek beklentilere sahiptim, ama bu gerçeklerden daha fazla olamazdı

Mobilyalarınızı aldığınızda çoktan bankaya kadar güldüler ve sizi oyalamaktan çekinmeyecekler. Sizden programlarına uymanızı bekliyorum ve bu onarımlar ve incelemeler için mevcut olması için gerekenleri takdir etmemek, ki bu ilk başta gerekli bile olmamalıdır.

ZOR KAZANILAN PARANIZI BAŞKA BİR YERDE harcayın

Çevrildi