La-Z-Boy Gözden geçirmek

La-Z-Boy ROWAN Üç Parçalı Çağdaş Güç Yatan Koltuk ve Saklama Tutacağı Konsollu, iki koltuk arasındaki açık boşluğu kapatmayı amaçlayan yüksek bir sırtlığa sahiptir. Bu ilave yüksek sırt, sağ kolunuzu sol sandalyede veya sol kolunuzu sağ sandalyede hareket ettirmeyi zorlaştırır. Desteği kolunuzla çarparsanız, tüm Orta konsol kalkar ve masanın üzerindeki her şeyin devrilmesine neden olur veya bu bir içecekse içecek tutucusunda olsa bile dökülür. Tasarımcıların bu sandalyelere hiç oturmadıklarına inanmıyorum, aksi takdirde onları asla la-z-boy adı altında pazarlamazlardı!
Genelde bu incelemelerle hiçbir şey yapılmadığını biliyorum, ama dürüst olmak gerekirse, bu tasarım fabrika zeminini nasıl terk etti? Bu tasarımla sorunu olan tek kişi ben miyim? Bu arada, Rowan Recliners harika, tek şikayet, korkunç olan Orta konsol yüksek arkası.
Saygılarımızla
Terry

Lazy Boy'un kaliteli mobilya olduğunu her zaman duymuştum. Ne yazık ki yanılmışım. Üç yıldan biraz daha uzun bir süre önce uzanmış bir kanepe, uzanmış bir aşk koltuğu, uzanmış bir koltuk satın aldım ve onlardan sandalye kaldırdım ve uzanmış kanepenin üzerindeki deri yarılıyor ve deri hiç yıpranmıyor. 14 Haziran'da evime bir teknisyen getirdim çünkü asansör koltuğu çalışmıyor. Bana 116.00 dolara mal oldu ve düzeltilmedi. Yanında olmayan asanın olabileceğini düşünüyor. 150.00'a yeni bir asa sipariş ettim ve bunun sorunu çözeceğinden bile emin değilim. Asayı 17 Haziranda sipariş ettim ve bugün aradım çünkü hala almadım ve 6 Temmuz'a kadar gönderilmeyeceği söylendi. Oğlum engelli ve sandalyesini kullanamıyor. Lazy Boy'dan bir daha asla satın almayacağım.

Şimdiye kadarki en kötü müşteri hizmeti. Herhangi bir garantiye uymazlar. DİKKATLİ SATIN ALIN VEYA HEP SATIN ALMAYIN.

Sevgili Bay veya Bayan:

Amherst, NY konumunuzdan oldukça pahalı bir deri kanepe ve aşk koltuğu satın aldım. Satıcımız (Jon) "satış" sürecinde harikaydı. Ölçmek ve eşyaların sığacağından emin olmak için evimize gelen genç bayan (adını unuttuğum için üzgünüm) harikaydı. Ancak, satın alma işleminin bakiyesini ödediğim için Lynn adlı çalışanlarınızdan birinin çok profesyonel olmayan bazı davranışlarını gözlemledim. Ödeme yaptıktan ve teslimat planlamaya başladıktan sonra korkunç bir hizmet aldım. Bir müdürle görüşmek istedim ve ortaya çıkan kişi, kaba ve küçümseyen Lynn idi. Satıcımızla (Jon) konuşmak istedim ve aynı davranışı aldım. Bir işim var ve çalışanlarımdan birinin bir müşteriye bana davrandığım gibi davrandığını görürsem, bu onların son günleri olurdu. Her zaman ne söylediğiniz değil, nasıl söylediğinizdir. Bana küçümseyici bir şekilde muamele etmek, geri dönmeyeceğimi garanti etti ve oraya giderse düşünen tanıdığım herkesin benden haber almasını sağlayacağım.

Çalışmak için en iyi yer ve sektördeki en iyi mobilya !!!

UYARI: Bir avukata ya da yeni bir mobilyaya üfleyecek paranız yoksa mobilya almak için Lazy Boy'a gitmeyin. İşte nedeni: Bir mobilya parçası evinize girdiğinde, kusurlu olsa bile (bir üretim hatası gibi) iade edilemeyeceğini söyleyen bir garantileri var. Mobilyalar kusurlu, iyi durumda teslim edilmemiş veya amacına uygun çalışmamış olsa bile, ne olursa olsun ürünü iade etmeyecektir. Bu senin sorunun. Boşa harcadığın para senin sorunun. Düzeltmeye çalıştığınızda ne olur: Teslimattan hemen sonra aramayı onlara kusurlu olduğunu söylersiniz ve ardından müşteri hizmetleri 24 saat içinde size geri döneceklerini söyler. Yapmazlar. Tekrar ararsan 2 gün içinde döneceklerini söylüyorlar. Yapmazlar. Sonunda birisi bir randevuyla arar. Sonra Tembel çocuk farklı bir randevuyla arar. Bekle. Kişi görünmüyor. Gelebilecek veya gelemeyecek biriyle yeni bir randevu ayarlarlar. Başkası halledebilir mi diye soruyorum, bu öneriyi reddediyorlar. Bunlar benim deneyimlerim. Müşteri hizmetleri umursamıyor, yöneticiler umursamıyor, mağaza sahipleri umursamıyor. Kusurlu ürünler satıyorlar, iade etmene izin vermiyorlar ve bu senin sorunun. Sorunu çözmek için mahkemeye gitmeniz gerekebilir. Bu yüzden tekrar ediyorum- Tembel Çocuğa GİTMEYİN, harcayacak vaktiniz ve paranız yoksa insanların iyi ürünler almasını umursamıyorlar, sadece paranızı istiyorlar.

Ürünlerinin berbat olduğunu düşünüyorsanız, onlar için 25 yıl çalışmayı denemelisiniz. Kurucu babaların ikisi de vefat eder etmez, her şey cehenneme döndü ........... ürünler, ücretler, menfaatler. Artık sadece açgözlü, kişisel olmayan bir şirket.

Kız kardeşim kısa süre önce oradaki o müşteri hizmetleri pozisyonundan ayrıldı çünkü ona her şeyi batırdığını söyleme konusunda çok amatörce davrandılar, onu tek başına bir konferans odasına götürüp neyi yanlış yaptığını bildirmek yerine, diğer çalışanların önünde onu utandırdılar. Onun hatasıyla yüzleşerek. Şahsen ben Art Van Mobilya'yı seviyorum zaten.

Vay canına, ne hayal kırıklığı! Karım ve ben 81 yaşındayım. Her ikisi de yatar koltuk modeli olan eşleşen aşk koltuğu ve kanepeyi Şubat 2019'da satın aldık ve bunun son büyük mobilya satın almamız olacağını düşündük. Başarısız olma / çökme hızına bakılırsa, onları '21 Baharıyla değiştirmemiz gerekecek. Değiştirdiğimiz setin de sürekli onarımlara ihtiyacı vardı. Sanırım "kalite kontrol" kavramı geçmişte kaldı. Güle güle, Lousy-Z-Buy!

Tembel bir rock'çı vardı, 15 yıldan fazla süren ısı ve masajla yatar

Art Van'dan bir sandalye aldık, o da Mackenzie sandalyesiydi. Bir kusur ve daha küçük bir minderle teslim ettikleri sandalyenin rengini ve desenini değiştirdik, böylece Tembel Çocuk'a geri götürmelerini sağladık. İkincisi küçük bir minderle geri geldi. işte yine başlıyoruz. Art Van'ı aradık, dışarı çıktılar ve sandalyeyi oradaki tamirhaneye götürüp arkaya mindere daha fazla dolgu koymak istediler. Neden bu sandalye için doğru minderi alamıyoruz? Bu sandalyeyi istiyoruz ama Lazy Boy veya Art Van'dan yardım istemiyoruz. Şimdi bu sandalyeyi para iadesi için geri gönderecek miyiz yoksa Lazy Boy'dan biraz yardım alacak mıyız? YARDIM

Şirket harika mobilyalar yapıyor, ancak garantisinin arkasında durmuyor (kanepemizde aynı parça altı aydan kısa bir süre içinde iki kez arızalandı; sorun bir La-Z-Boy servis teknisyeni tarafından onaylandı, ancak biz yedek parça iki aydan fazla süreyle).

Henüz koltuğumu bile teslim almadım, ancak mağazanın satışı yaptığı anda kurumsal gereklilikler beni çok erteledi. Dayton yakınlarındaki Springboro Pike Galerisini ziyaret ediyordum. Satış görevlileri kesinlikle harikaydı, ancak satış yapıldığı anda ofis çalışanları bana onları para için sertleştirmeyi planlıyormuşum gibi hissettirdi. 1 / 3'ünü indirmeyi seçtim ve kağıtları imzaladığımda çok pahalı bir teslimat ücreti görüyorum. Sandalyeyi alacağımı söyledim ve bunun fabrikadan yapılması gerektiği söylendi. ... Onlar sadece bir toplama gününün atanması için aradılar, ancak bir planlama için bir sonraki ekrana geçebilmeleri için önce şirket ekranının paranın geri kalanını alması gerekir. OH, mağazada kullandığım kartın aynısını kullanmalıyım ve bakiyeyi başka bir karta koyamıyorum, yoksa onlara kartı göstermek için 35 mil gitmem gerekecek (şirket politikası). Bu gerçekten müşterilere, olası bir tekrar müşteri olarak değil, para için koşturulduklarını hissettiriyor. Yani kurumsal, mağazalarınız işlerini yapıyor ama siz müşteriye değer verildiğinden daha az hissettiriyorsunuz.

Kocam ve ben Ağustos ayında bir tembel çocuk koltuğu (çekyat değil) satın aldık. O zamandan beri birkaç kez tamir edilmesi gerekiyordu. İplikler gevşemeye devam ediyor. Kanepeyi 3 günlüğüne götürüp tamir edildiğini söylediler, 3 ay sonra yine oldu. Mağaza yöneticisini aradım, pek yardımcı olmadı. Satış yaptıklarında seni tanımak istemiyorlar gibi görünüyor.

Bir daha asla bir Lazy Boy ürünü satın almayacağım. 2014 yılında bir kanepe ve aşk koltuğu satın aldık. Bizi genişletilmiş "koruma" politikasını satın almaya teşvik ettiler. Biz de yaptık. Birkaç hafta önce yanlışlıkla kanepeye biraz aseton döktük. "Ucuz" deriyi yedi. Mobilyalarımı "koruyan" koruma politikam HİÇBİR ŞEYİ kapsamıyordu, ayrıca bazı kaba ve politikamı iptal etmekle tehdit eden biriyle uğraşmak zorunda kaldım. Politikam asetonu kapsamıyordu, ancak bunu yapan bir şirketle çalışıyorlar. Gönderebilirseniz, satın aldığım poliçe kapsamında kendiniz halledin. Gelip bir göz atmak 59 dolardı, tamir etmek için 275 dolar işçilik artı bize ne kadara mal olacaklarını söyleyemedikleri parçalar. Bu, çalışmak istediğiniz bir şirkete benziyor mu ??? 30 dolara kendimiz düzelttik ..

Oradaki mobilyaların kalitesi tepeden aşağı gidiyor!

Kasım 2013'te birinci sınıf bir La-X-Boy kol deri yatar koltuk satın aldık. Ayrıca deri garantisini de 100 dolara satın aldık. İki yıldan kısa bir süre sonra, deri yatağımız çalışma odamızda bırakılmaya uygun değil. Üst yastığın üzerindeki deri, sandalyenin geri kalanı koyu kahverengiyken paslı kırmızı bir renge döndü. Deri teminat, basıldığı kağıda değmez. Soruna bakmazlar bile. Müşteri İlişkileri ofisini aradıklarında bana söyleyebilecekleri tek şey, sandalyenin artık garanti kapsamında olmadığı - çok kötü! Deriye ek olarak, külbütör mandalı düzgün çalışmıyor ve yatar kol, cilasının çoğunu kaybetti
Bu, 1482 $ 'lık en iyi yatar koltuk için çok kalitesiz bir işçilik. Üretiminin arkasında durmayan bir firmadan tekrar satın almam

Kapıda 10 dakika boyunca "hoparlör" yazan düğmeye basarak bir ziyaretçi olarak durdu. Konuşmacının kırıldığını öğrenmeye gel. Ön bürodaki güvenlik görevlisi her zaman başını eğdi ve başka bir çalışan gelip beni içeri alana kadar beni fark etmedi. Odalar veya konferansların vb. Yerleri hakkında hiçbir bilgisi yoktu.

Oğlum ve ailesi için bir Lazyboy kanepe satın aldım Uyuyan modeli satın aldım. Mekanizma garanti altındayken arızalandı, yastıklar çöktü ve her iki ucunda kol dolgusu gerekiyordu, kalite bu ürün hattında GİTTİ Parayla ona Carson veya ARHAUS koltuk alabilirdim ve bahse girerim müşteri hizmetleri daha iyi olurdu. LAZYBOY servis departmanı, COMFORTCARE ile parçaları programlamak ve bir onarıma ihtiyaç duyduğunuzda tüm aramaları kendiniz yapmak için kurmak için koordine etmiyor, bu yaz aylarında başlayan ve hala tamir edilmeyen bir kabustu. Artık parçalar içeride ancak takılamıyor - bir araba sürüyor - bir kamyon değil - bu nedenle, montajcı çıkana kadar 3 hafta evde saklamaları gerekiyor ve aynı kötü uyuma mekanizması ile aynı şekilde MÜŞTERİ HİZMETLERİ VE LAZYBOY İÇİN ONARIM LOKALARI KIZIMIN DEN MOBİLYALARINI HAZİRAN AYINDA YENİ ODA İÇİN SATIN ALMAK TİKZE OLMAYACAK

Korkunç deneyim. Yatar kolumun arkalığın önünde ve arkasında sarkan kumaş var. Koltuk minderinin ön tarafındaki dikiş eşit değil. Ahşap tabanın içinde 4 tanesi orada olması gereken 13 delik vardır. Benim başvurum yok. Yerel mağazadaki satış temsilcisi, La-Z-Boy şirketinden satış temsilcisiyle iletişime geçti ve yapacakları hiçbir şey olmadığı söylendi. Tabanı bile deliklerle dolu, "pekala bazıları böyle çıkıyor". Ciddi anlamda! Tahminim, şirket benim tecrübemde olduğu gibi katlanma sürecinde olduğu, artık bir Kalite Kontrol departmanına veya bir Müşteri Hizmetleri departmanına sahip olmadıkları aşikar görünüyor. Hayal kırıklığına uğradım. Dehşete düştüm.

Mağaza Müdürü Ryan Price, 2 ay garanti dışı kalan maliyetli sandalyeyi satın aldıktan sonra yardımcı olmadı. Bu adam beceriksiz, yardımcı değil ve bana "kibar ol" dedi, yoksa çevrimiçi yardımın nasıl olacağını anlardım. Huh? Evde ve müşterinin ödeme yapmaktan uzak durması için ödeme yapması gerekiyor.

Tembel Çocuk eskisi gibi değil. Bir Harbor yatar koltuk satın aldım. Üçüncü. Diğerlerinin hepsi güzeldi.
Bunun üzerindeki kumaş her tarafa sarkıyor .. Koltuğun 3 inçlik bir kıvrımı var .. Şirket ofisi bana bu şekilde tasarlandığını bildirdi. Mağazadaki kesinlikle değil. Diğer 3'üm 10 yıllık kullanımdan sonra daha iyi görünüyordu. 30 yıldır Lazy Boy müşterisi olduktan sonra, bir daha asla satın almayacağım ve tüm aileme ve arkadaşlara bu kaliteyi ve müşteri hizmetlerinin olmadığını söyleyeceğim.

Geçen yaz 6 parçalı özel Aspen kesit satın aldım. İlk ayda bir elektrikli yatar koltukta düzeltilen küçük bir sorun. Bir yıl sonra tüm yastıkların köşeleri sarkmaya başladı. Başlangıçta, tüm üreticilerin garantilerini uzatmasını bekleyerek 3 yıllık uzatılmış garanti satın aldım, ancak bunun yalnızca bölümdeki hizmeti kapsadığını öğrendim. Bir yıllık garantinin sona ermesinden sonra sarkma başladı!

Bir teknisyenin onarım gereksinimlerini değerlendirmesi ve bildirmesi için gönderilen sarkık 8 yastığından şikayetçi oldu. Tüm yastık çantalarını değiştirmek için 268 $ 'lık bir teklif verildi, ancak bunu yapmak için 2 haftalık bir tahminle alışveriş yapmak için bileşenleri almaları gerekiyordu. Ayrıca, yeni yastık poşetleri orijinali gibi garanti edilmedi.

Tanınmış bir markadan çok daha iyi bir miktar bekleniyordu, ancak anlamadı !!

4 yıl önce La-Z-Boy deri koltuklardan ve yatar koltuklardan oluşan eksiksiz bir aile odası satın aldım. Bugüne kadar yüksek kalitesi, rahatlığı ve görünümünden çok memnunum. Sadece kaliteli mobilya satın almakla kalmayıp aynı zamanda zor kazandığım paranın çoğunu ABD'de satın almak benim için önemliydi ve bunların çoğu, Filipinler'de yapılan Costco tarafından satılan benzer mobilyaları satın almak yerine, çoğu Michigan, Monroe'daki bu şirkete gidiyordu. Güneydoğu Michigan'da ekonomi alanında ikinci dereceye sahip ve her şeyden önce biraz sağduyuya sahip bir otomotiv mühendisi olarak, paramı nasıl harcamayı seçtiğimin yerel ekonomim üzerinde oy verdiğim kişiye göre çok daha büyük bir etkisi olduğunu biliyorum. La-Z-Boy'a mükemmel mobilyalar için teşekkür ederim ve her zaman rakiplerinizden daha iyi olmaya çalışıyoruz.

Uzun yıllar tembel bir oğlum vardı, bu yüzden alışveriş yapmadan onlardan yeni mobilya aldım, büyük bir hata. Artık geçmiş yüksek kalitedeki defnelerine dayanamazlar. Onlardan aldığım çok pahalı mobilyalar çöp. Tavsiye etmiyorum, uzak durun!

Kennedy kanepesi 18 ay içinde kırıldı. Markalarına sadık kaldık ve hiçbir şey yapmadık. Müşteriler bir yıl sonra işçilik öderler, sorununuzu ekleyecekler ve bir yıl sonra üretici kusurunu belirtmeyecekler. Bir yere gidin ama tembel çocuk garanti için ödeme yapın, kendinize bir iyilik yapın, böylece bizim gibi mobilyalar kullanamazsa 4k ile bitmezsiniz.

Pennsylvania'daki yerel bir mobilya mağazasından bir kanepe ve oturma koltuğu satın aldı. Mükemmel müşteri hizmeti bekleyen Lazyboy'u seçin. Oğlum yanılmışım !! Satın alınan mağaza ile iletişime geçilerek koltuk minderlerinin altındaki malzeme parçalama fotoğraflarının gönderilmesi yönlendirildi. Tembel çocuğun malzemenin sadece 1 yıl için kapsanacağını söylediği söylendi. 2014 yılının Nisan ayında teslim aldığım mobilyayı 2014 yılının Şubat ayında satın aldım. Döşemeli malzeme değil, koltuk minderlerinin altındaki döşemeli malzemeye bağlanan malzemedir. Bana bunun bir dikiş sorunu olduğu söylendi, bu da bana doğru dikilmediğini söylüyor. Ama Lazyboy herhangi bir onarım yapmayı reddediyor çünkü bana defalarca söylendiği gibi, malzeme sadece bir yıl boyunca kapsanmaktadır. Lazyboy gibi bir isimden daha iyi müşteri hizmeti bekliyordum ve çok yanılmışım. Lazyboy gibi bir "isme" güvenmemeyi öğrendim ve gelecekte bu markayı asla satın almayacağım.

Plano, TX'deki mağaza önündeki showroomum ve satış deneyimim süperdi. Satıcım bilgili, sabırlı ve çok profesyoneldi. Sonra müşteri hizmetlerinde Angel Petty ile uğraşmak zorunda kaldım. Aramalara cevap vermedi; benimle konuşmadan veya sahip olduğum (çok küçük) sorunu tartışmak için aramadan kararlar aldım; kaba ve iğrençti. Hayal edebiliyor musunuz - çağrılara cevap vermeyen ve sorunun ne olduğunu varsayan bir müşteri hizmetleri temsilcisi ?!
Dün gece çok hoş bir beyefendi aradı ve bugün yeni bir sandalye teslim edeceğini - "ne için" - "sadece bana söyleneni yaptığını" söyledi. Tabii ki, mağazadaki KİMSE bunu bilmiyordu ve Angel bana neler olduğunu anlatmak için herhangi bir çağrıya cevap VERMEYECEKTİR. Bu sabah saat 8: 30'da aradım ve ona bu sabah her 30 dakikada bir, ardından 15, 10, 5 vb. Birileri beni arayana kadar arayacağımı söyledim. (Tüm aramalar oturum açtığından kaydı birden fazla arama bırakmamayı belirtiyor. Benden gelen kayıtlı aramalarla dolu bir kitap aldığından emin olacaktım!) Yaptı - kaba, iğrenç, benim üzerimden konuşuyor, bana ne olduğunu anlatıyor yapıyordu. Evde ve evde hasta olduğunu söyledi. "Seni evden arayamadım." Yalan söyledi ve sesli mesaj kaydının ofis dışında olduğunu belirttiğini söyledi. YAPMADIM! Başka bir müşteriye yardım ettiğini belirtti.

Sırf onun yüzünden ASLA, ASLA La-Z-Boy'dan bir şey satın almayacağım ve satış görevlisine, ek para iadesi programını kullanmayacağımı bildirmek ve sabrı için ona teşekkür etmek için kişisel bir not yazacağım. (birden fazla vuruştan muzdarip olan) kocamın mükemmel yardımcı koltuğu bulmasına yardım ediyorum. Müşteri hizmetlerinizle ilgili sorularım olma ihtimaliyle uğraşmaktansa o parayı kaybetmeyi tercih ederim.

Bana konuşmam için başka birini bile vermedi - oydu. Web sitesine gitmemi söyledi. Onu kovmanız ve müşteri hizmetlerinden anlayan birini bulmanız gerekiyor. Yeni bir sandalye aramıyordum (sadece bunu 5 gün geçirdim ve beğendim). Yani, üretim ve teslimatta size pahalıya mal oluyor.

2015 yılında La Z Boy kanepesi ve 119 $ 'lık Guardian Protection Planını satın aldı. 2 yıl sonra, koltuk minderlerindeki performans kumaşı, üzerine oturmaktan öylesine incelmiş ki, üzerinde delikler oluşmaya başlamıştır.

Guardian ile iki kez iletişime geçildi, görünüşe göre müşteri hizmetleri bir öncelik değil. Bunun normal aşınma ve yıpranma olduğu ve üstünü kapatmayacakları söylendi. 26 yaşında ve hala yeni görünen bir kumaş La Z Boy uzanma aracım olduğundan, 2 yıl içinde zayıflayan bu kanepenin normal aşınma ve yıpranma olarak kabul edilebileceğine dair hiçbir neden göremiyorum.

La Z Boy ile tekrar, iki kez iletişime geçerek, burada müşteri hizmetlerinde (eksikliğinde) bir eğilim görmeye başladı. Kanepem için kumaşın garantisinin 1 yıl olduğu söylendi. Çözümleri, her biri 250 $ 'dan indirimli olan 150 $' lık yeni yastık kılıfları sipariş etmeme izin vermek. Burada örtülerden bahsediyoruz, yastıkların tamamı değil.

500 $ 'dan iki örtü, TÜM koltuğun fiyatının 2 / 3'ü. 300 dolarlık indirimle, bu hala kanepenin fiyatının% 40'ı. Bu matematik hiçbir şekilde aşağıdakilerin miktarıyla bağlantılı olarak çalışmaz:

kalan kanepede kumaş
Kanepenin doldurma maliyeti, yayları ve çerçevesi
Bunları değiştirmek için gereken iş gücü maliyeti ile MANDA YAPMAK için gereken iş gücü miktarı.

Bu onarım için bir hamster kafesi astarından daha yararlı olmadığı ortaya çıkan 119 dolarlık koruma planıyla zaten ödeme yaptığımı hissettiğim yerde, şimdi TÜM koltuğumun 2 yerine% 40 EK bir maliyet ödemem gerektiği söylendi. Yastık kılıfları.

La Z Boy Web Sitesinden:

Kanıtlanmış performansa sahip dayanıklı kumaşlar.

Performans Kumaşları, tanımları gereği üstün leke ve solma direncine, uzun ömürlü dayanıklılığa sahiptir ve kolayca temizlenebilir.

B9802 Imperial, C1256 Bacall, C9323 Shona, C9484 Hush Puppy, D1426:
Bu ürünlerin tümü, doğal olarak leke tutmayan ve temizlenmesi çok kolay olan% 100 Mikro-Denye Polyester iplikler kullanılarak yapılmıştır. Micro-Denier Polyester iplikler günümüzün aktif yaşam tarzı için üretilmiştir ve inanılmaz dayanıklılıkla yumuşak lüks bir his sunar!

Bu AÇIKÇA yanlış reklamdır. Sözde performans kumaşlarının dayanıklılığının arkasında duruyorlarsa, garanti neden diğer kumaşlardan daha iyi değil? Bu, La Z Boy'un kendi ürünlerinin arkasında bile durmadıklarında müşterilerini yanılttığını çok açıklıyor.

Ayrıca müşterilerini, çok az değeri olan veya hiç değeri olmayan bir koruma planı satın almaya yönlendiriyorlar. Gerçekte bu normal aşınma ve yıpranma ise, reklamları ve garantileri yanlış ve yanıltıcıdır. Bu normal aşınma ve yıpranma değilse, sizi satın almaya zorladıkları koruma planı tam bir sahtekarlıktır ve ne olursa olsun en iyi ihtimalle gölgelidir.

Müşteriler sahte iddialarla kalitesiz bir ürün satın almaya yönlendiriliyor. Yalnızca bu yıl bir tüketici gözlemci görüşünde benzer sorunlarla ilgili yaklaşık 57 tüketici şikayeti not ettim. Bu, çok sayıda alakasız şikayeti içermez. 26 yıl önce satın aldığım sandalyenin kalitesine dayanarak bu kanepeyi satın alırken kendime güveniyordum, bu kanepenin düşündüğünden çok daha üstün. Bu kanepe hiçbir şekilde aynı kaliteye yakın bile değil. Kanıtlanmış performansları artık kanıtlarla desteklenmiyor ve aslında aşağılık ürünlerinin kanıtı olan bir göze batan şeyle sıkışıp kaldım.

Yerel bir perakendeciden Ağustos 2018'in sonunda 2 Eldorado Yüksek Bacak Koltuk sipariş ettim ve 6 hafta çıkacakları söylendi. Perakendeciden geçen hafta bir telefon geldi ve sandalyelerin BAŞKA BİR 6 hafta dışarı itildiği bilgisi verildi. Nedenini sorduğumda deride bir gecikme olduğunu anlamak bir haftadan fazla sürdü. Sandalyeler Kasım ayı sonuna kadar yeniden itildi. Üretimde bir gecikme varsa, bu neden müşterilere ve perakendecilere iletilmiyor? Diğer sandalyelerimi sattım ve şimdi kim bilir ne kadar süredir yeni sandalyelerim için önemli bir peşinat ödenirken sandalyesiz oturuyorum. Oturma odam ne kadar boş kalacak acaba?

******* GÜNCELLEME ****** Şimdi 2019'un Şubat ayındayız (neredeyse Mart) ve HALA SANDALYE YOK. Ocak ayının başlarında, stokta bulunan farklı bir kumaş seçmek için siparişi değiştirdik. Yine, Şubat ayının başına itildik ve birkaç hafta önce, sandalyelerin tekrar Nisan ayının ilk haftasına itildiği söylendi - bu sefer ahşapla ilgili bir sorun nedeniyle. ABD'deki tüm perakendecileriyle birlikte, La Z Boy'un benim için bir araya getiremeyecekleri 2 çikolata kaplı Eldorado Uzun Bacaklı Koltuk olmadığını söyleyemezsiniz. Yine, müşterilerini hiç umursamadıklarını hissediyorum. 4 bin dolardan az sipariş verdiğim değersiz 2 sandalyemin büyük ihtimalle onlar için önemli olmadığını biliyorum, ama ailem paramız için çok çalışıyor ve bu çok hayal kırıklığı yaratıyor.

Şimdiye kadarki en kötü müşteri hizmeti. Sychronicity Bank, bana plastik kredi kartlarını gönderene kadar (beş ila yedi iş günü) krediyi reddetti ve ardından kredi almak için mağazaya geri dönmem gerekti. Evimizin sahibiyiz, 850 kredi puanımız var ve "Üzgünüz, mağaza ve La Z Boy şirketi tarafından yapabileceğimiz bir şey yok, Visa kartınız postayla gelene kadar alışverişinizi bekletmek için $ 445 almaktan başka yapabileceğimiz bir şey yok. Kartı sunmak için mağazaya geri döndük ve sonra teslimatı ayarlayabiliriz "Ailemizde yıkıcı bir kayıpla uğraştıktan ve şehir dışından yaşlı aile üyeleri için rahat bir yere ihtiyaç duyduktan sonra. Ben son derece hayal kırıklığına uğradım.

***** Potansiyel Müşteriler Dikkat Edin, La-Z-Boy teslimat şirketi ile herhangi bir sorun yaşarsanız, mağaza veya La-Z-Boy şirketi konuyla ilgilenmez, sizi teslimat şirketi ile ilgilenmeye iter * ****

2/7/17
Michigan, Grand Rapids'deki La-z-Boy mağazasından bir sandalye satın almak konusunda kötü hislerim vardı. Kız kardeşim internette bir La-Z-Boy sandalye buldu ve bulunabilirliği ve fiyatı doğrulamak için 28. ST mağazasını aradı. Sandalyenin Chicago'da stokta olduğu ve satış fiyatının doğru olduğu söylendi. Hastanede yattıktan sonra iyileşmekte olan annem için bir sandalye aramıştı. 28. ST mağazasına gittiğimde sandalye istedim, bana sandalyenin fiyatı olmadığı söylendi. Sonunda kız kardeşimin verdiği fiyat artı teslimat ücreti karşılığında satacaklarını söylediler. Sandalyenin parasını ödedim, satış elemanına sandalyenin parke zemine yerleştirilip yerleştirilemeyeceğini sordum. Zemini çizmekten endişeleniyordum çünkü sandalye geçici olacaktı. Evet, zemini koruyan pedleri olduğu söylendi. Sandalye annemin evine teslim edildi. Teslimat görevlisi anneme sandalyenin parke zemine yerleştirilebileceğini söyledi. Sandalyeyi oturma odasına koyup gittiler. Annem sandalyeyi 3 gün kullandı. Yere bir şey düşürdü, almaya gitti ve sandalyenin parke zemini çizdiğini fark etti. Zemini korumak için sandalyenin altına halı koyması için aile üyesiyle temasa geçti. Telefona cevap veren bayan 28. cadde mağazasını aradım, bunun teslimat şirketi tarafından mağazaların sorunu olmadığını söyledi. Teslimat şirketi görevlisinden bir çağrı aldım, telefon numarası La-z-Boy Comfort Care için. Fotoğrafım olup olmadığı soruldu, evet tavsiye ettim, bana e-posta adresi verdi. Fotoğrafları göndermeye çalıştım, görünüşe göre e-posta adresim yanlış. La-z-Boy için Rahat Bakım Numarasını aradım, bir süre beklemedeydim, fotoğrafları Comfort Care'e göndermem söylendi ve fotoğrafları teslimat şirketine göndereceklerdi. Hiçbir şey duymadım, geri aradım, e-postalarımı aldıkları ve teslimat şirketine gönderecekleri söylendi. Şu anda teslimat şirketi e-postasına sahibim. E-postamı aldıklarını onaylamak için bugün onlara bir e-posta gönderdim. Teslimat şirketinden veya La-z-boy'dan hiçbir şey acele etmedim. La-z-Boy'dan bir şey almadan önce uzun uzun düşünürdüm.

Sandalyenin altındaki plastik pedlerde pedlerin içine gömülü kalıntılar vardı. Sandalyenin depoda, kamyonda ya da kim bilir nerede kirli zemine oturduğu anlaşılıyor. Sandalyeyi yerine getirdiklerinde parke zemini çizdi ve sandalyeden kalktığınızda hareket ederek çiziklere neden oldu.

Görünüşe göre La-z-Boy, teslimat şirketi bir müşterinin evine herhangi bir zarar verirse endişelenmiyor, sadece sandalyeleri satmakla ilgileniyor.

Birinden fotoğraflarımı aldıklarına ve parke zeminde neden oldukları bu sorunu çözmek için neler yaptıklarına dair bir iletişim istiyorum. Teslimat görevlisinin plastik pedlerin temiz olduğundan emin olacağını düşünürsünüz. Annem 70'lerinde, kontrol etmek için sandalyeyi ters çeviremiyor, teslimat görevlisine sordu ve sandalyeyi parke zemine koymakta sorun olmadığı söylendi.

Şu anda La-z-Boy müşteri hizmetlerinden memnun değiliz.

hasarı gösteren fotoğraflar yayınlayın, neden görünmediklerinden emin değilim.

2 adet yatar koltuk aldım ve her iki sandalyeyle de sorun yaşıyorum! İkisi de garanti kapsamındadır, ancak bana yardım edecek kimse bulamaz. Çift için 1.600.00 dolar ödedim ve çok kızgınım. Bunu oturarak almayacağım, amaçlanan.

Son 24, 17, 7 yılda ürün ve hizmette ne büyük düşüş!

İlk La-Z-Boy yatar koltukumuzu 1994 yılında satın aldık (ve hala boş odada duruyor!) İyi yapılmıştı ve kumaş hala harika görünüyor. Üç kez iyi çalışmasını sağlamak için bakımını yaptırdık. (Her seferinde 25 dolar.) Her seferinde teknisyenler gelip onlara bakım yaptı ve gitti.

2001 yılında, deri bir La-Z-Boy yatar koltuk satın aldık. (14 yıl sonra sattığımızda, yine de harika görünüyordu ve neredeyse ödediğimiz kadar satabildik!) Yıllar boyunca, sadece her şeyin düzgün çalışmasını sağlamak için iki kez servis yaptırdık. Tamir edilmesi gereken bir mekanizma vardı. Servis ücreti diğer yatar koltuklarımıza dahil edildi, bu nedenle ekstra ücret alınmadı.

En son La-Z-Boy yatar koltuk 2013'te satın alındı. Dört ay içinde koltuğun içindeki köpük dolgusu için servis çağırmak zorunda kaldık ve koltuk dikişi gevşemeye başladı. Yeni bir koltuk teslim edildi ve kuruldu.

Şimdi, kumaş garantimizin geçtiği beş yıl içinde, ayaklıktaki dikişler gevşedi. Aradık ve bu sefer sorunu teşhis etmek için bir teknisyenin çıkması için 116,63 $ ödemek zorunda kaldık!

Teknoloji gelmeden önce La-Z-Boy, sandalyenin, dikişin, sandalyenin çevresinin, altındaki etiketlerin, uzatılmış kumaş garantisinin fotoğraflarını istedi. Her şeyin tüm fotoğrafları derhal onlara gönderildi.

Ancak ÖN ÖDEMELİ servis teknisyeni geldiğinde HİÇBİR ŞEY YAPMADI ama fotoğraf çekti. Müşterilerimizin gönderdiği fotoğrafları ona göstermediklerini, bu yüzden sadece daha fazla fotoğraf çekmeye geldiğini söyledi. 116.63 dolarım bunun için ödedi.

Ve sorunu "teşhis etmeye" geleli neredeyse bir ay oldu ve La-Z-Boy'dan hiç haber almadım, bu yüzden hiçbir şey düzeltilmedi veya düzeltilmesi planlanmadı. Gerçek hizmeti planlamak için ne kadar uzun süre beklerlerse, kumaş için beş yıllık garanti tarihime o kadar yakın olur.

Eskiden saygın bir şirkette ne kadar acıklı bir düşüş. Artık La-Z-Boy satın almamıza gerek yok ve hikayemizi anlatmak için sabırsızlanıyoruz.

LA-Z-BOY'DA ALIŞVERİŞ YAPMADAN ÖNCE MUTLAK KÖTÜ DENEYİM OKUYUN Yaklaşık 10.000 adet özel mobilya için 6+ hafta bekledikten sonra (uzatılmış garanti dahil), bana sadece kırık ve potansiyel olarak tehlikeli bir bölümsel kanepe teslim edilmedi (elektrikli yatar koltuk orta yatar pozisyonda donar ve yüksek ses çıkarır gıcırdama gürültüsü ve kanepeyi / odayı titretiyor), ancak teslimat ekibi parke zeminlerimi de önemli ölçüde kazıdı (resimlere bakın) .. Bu yüzden sorunlar hakkında Müşteri Hizmetlerini aradım (sözde birinci sınıf kaliteyi dikkate alarak en iyisinden başka bir şey beklemiyordum. birinci sınıf fiyat), yalnızca (açıkça daha az umursayamayan biri tarafından) mevcut ilk onarımın en az 3 hafta sonra olduğu ve sürücülerin daha fazla tartışmadan önce katları incelemeye gelmeleri gerektiği söylenmelidir.

Bu yüzden mağazayı aradım, Satış Temsilcimle konuştum ve 24 saat içinde Teslimat Şoförleri de dahil olmak üzere 3 farklı eyaletten en az 5 farklı numaradan beni arayıp katlarımdaki hasarı ödemek zorunda kalacaklarından şikayet ederek birçok kez arama alıyordum. , ki bunu özellikle uygunsuz buldum .. Şimdi dahil olan mağaza müdürü Jenn aracılığıyla sohbeti pekiştirmemizi istedim, ancak işler daha da kötüleşti Açıkça hasar görmüş zeminlerimin resimlerini göndermeme (resimlere bakın) ve bir Döşemeye izin vereceğimi söylememe rağmen Katları incelemek ve alıntı yapmak / düzeltmek için uzman, önce "Lazboy'dan birinin katları incelemesi gerektiği" konusunda ısrar etti (aksi takdirde yüzeysel olduğunu düşünüyoruz) .. Onarım tarihini önemli ölçüde artırabildi ve bu kıdemli kanepeyi söyledi. Döşeme tecrübesi olan tamirci 1. Koltuğu güvenlik sorunu olmadığından emin olmak için muayene edin, 2. Koltuğu tamir edin ve 3. Yerdeki hasarımı inceleyin

Bu randevuya bağlı kalmak yerine, planlanan tarihten BİR gün önce, Onarım Ekibi koordinatöründen bana bu kıdemli adamın o gün müsait olmadığını ve ertesi gün geleceğini söyleyen bir telefon aldım. O gün müsait değilim, yani Ona çok açık bir şekilde planlanan tarihi tutmasını, gelip kanepeyi tamir etmesini, zemin hasarını ayrı ayrı halledeceğimizi söylüyorum, ancak gerçekten istendiği gibi bunu Jenn aracılığıyla iletin (belki de bu konuda bir şeyler yapacağını umarak).

Jenn arar ve ertesi güne yeniden planlamamızı ister. Ona müsait olmadığımı ve planlandığı gibi onarım işlemine devam etmek istediğimi söylüyorum ama hayır, randevuyu iptal ettiler. Jenn onları aradı, beni aradı ve bana "Rahat Bakım kanepeyi tamir etmeye gelmek için rahat değil" dedi. Alternatif onarım tarihi yok, hiçbir şey yok Bir Pazar Müdüründen sürekli olarak Patronu olarak bahsettiğini duymak istediğimi söyledim. Yapacağım diyor, ben yapmadım.

Bu noktada, kırık / potansiyel olarak tehlikeli mobilyalar için yaklaşık 10 bin ödedim, zeminleri önemli ölçüde hasar aldım (ve evimi satılık harika listelemek üzereyim), bir haftadan fazla (sayısız saat) bazılarıyla uğraşmak zorunda kaldım. Hayatımda deneyimlediğim en az profesyonel müşteri hizmetleri (belirli bir tarihin onlar için uygun olmadığı bile söylendi çünkü "O gün bir çocuk bakıcısı ayarlamam gerekiyordu"), bunların hiçbirinin iade edilemez olduğu / iade edilebilir .. ve sorunların HERHANGİ BİRİNİ ele almaya başlamak için bile randevum veya çözümüm yok .. Umarım yeni birinden tekrar başlamak için bir telefon alırım? Hayır teşekkürler.

Akla gelmeyen deneyim Lazboy un itibarı ve maliyeti göz önüne alındığında en yüksek beklentilere sahiptim, ama bu gerçeklerden daha fazla olamazdı

Mobilyalarınızı aldığınızda çoktan bankaya kadar güldüler ve sizi oyalamaktan çekinmeyecekler. Sizden programlarına uymanızı bekliyorum ve bu onarımlar ve incelemeler için mevcut olması için gerekenleri takdir etmemek, ki bu ilk başta gerekli bile olmamalıdır.

ZOR KAZANILAN PARANIZI BAŞKA BİR YERDE harcayın

La-Z-Boy World genel merkezini ziyaret ettikten sonra, çalışanların ne kadar bağlı ve tutkulu olduklarından etkilendim. Önem veren ikonik bir marka!

Tembel Boy'dan 1300 doların üzerinde bir sandalye satın aldı ve frabric toplanıp esniyor ve korkunç görünüyor! 3 ay sonra satın aldığım Round Rock Tx'deki mağazaya geri döndüm ve Dallas onarım servisiyle çalışmam gerektiğini söylediler. Bu iki yıl sonra ve onarım servisiyle çalışırken korkunç bir deneyim yaşadım. Sandalye berbat görünüyor ve kırışıklıkları gidermek için fazla doldurdular (ki bu işe yaramadı) ve şimdi çok rahatsız! Korkunç bir deneyim ve şimdi yardım edemeyeceklerini söylüyorlar!

Yüksek kaliteli deri yatar olduğuna inanılan bir şeyi satın aldım. Garantiyi Guardsman'dan satın aldım. 4 1/2 yıl sonra bir hak talebinde bulundum çünkü baş desteği birden fazla yerde yırtılmıştı. Teknisyen, derinin vücut yağları nedeniyle normal aşınma ve yıpranmadan kötüleştiğini söylediği için kapsama alanı reddedildi. Deri kağıt inceydi ve ufalanıyordu. Muhafız, yırtık bir ayak dayama yerini değiştirmeyi kabul etti. Parçanın gelmesini 11 hafta bekledikten sonra, La-Z Boy yanlış rengi gönderdi! Bu süre içinde baş desteği o kadar berbat görünüyor ki, yeni bir 11 hafta daha beklemeye değip değmeyeceğini bilmiyorum. Kocam sandalyenin hiç rahat olmamasından şikayet ediyor. Koltuk başlığına dolgu ekledi ve dolgu eksikliğinden dolayı ayak desteğinin üstüne bir yastık kullanması gerekiyor. Bu sandalye ucuz değildi, garanti ile satışa 1200 dolar. Paranı sakla. La-z-Boy daha iyi bir ürün üretemezse, her beş yılda bir 500 dolarlık sandalye almak daha ucuzdur. Diğer mobilya mağazaları renk değişikliği olabileceği konusunda hemfikirdir, ancak derinin "yıpranmaması" değil "kırılması" gerekir. Başka bir şirketten, her gün aynı yerde 10 yıldan fazla oturduktan sonra mükemmel görünen bir deri kanepem var (sadece kollarda küçük bir renk değişikliği). Bir daha asla La-Z-Boy almayacağım! Bu arada, bu şimdiye kadar bir ürün için yazdığım ilk olumsuz yorum, hiçbir şeyi değiştirmeyecek olsa da kendimi biraz daha iyi hissettiriyor.

Dört yıl önce yaklaşık 1.500 dolara 2 koltuk aldım. Kocam ve ben daha yaşlıyız ve bu sandalyelerin emekliliğimiz boyunca sürmesini bekliyorduk. Ayak dayanağı elektrikli yatar koltuğun üzerinde kırıldı ve diğer yatar koltuktaki malzeme parçalanıyor. Temelde bu sandalyeler artık önemsiz. La-Z-Boy onları tamir ettirmek için emeğin parasını ödemeyecek. Bu sandalyelerin kalitesinden çok hayal kırıklığına uğradım ve La-Z-boy'u kimseye tavsiye etmem.

La z Boy'dan 1.495.00 dolara La z Boy ofis koltuğu satın aldım. "Üst Dokulu Deri" koltukta, kollarda, önde ve arkada soyuluyor. Bunu ofisimde (doktor) görüyorum ve kalitesizliği beni hayrete düşürüyor. Üst düzey deri DEĞİL! Birkaç gün içinde birkaç kez boşuna yardım istemeye çalıştım. Yalnızca bağlantının kesilmesi için 15 dakika veya daha uzun süre beklemeye alındı. Bana başka bir numara veren Sterling Heights mağazasını aradı. Bu numarayı aradı, yaklaşık 30 dakika beklemede bekliyor. Sonunda bir kişi aramayı cevaplayarak bana bunu halletmediğini ve başka bir numarayı aramasını söyledi. LA-Z-BOY ÜRÜNLERİNİ SATIN ALMAYIN, KALİTE KORKUNÇ VE MÜŞTERİ HİZMETİ KÖTÜ OLSA BİLE.

Doğa ortamında güzel ofis binası. Arkadaş canlısı insanlar.

Burada çalışıyorum, bu yüzden incelemem önyargılı olabilir. Bu yanlış kategorize edilmiştir ve burada mobilya satmıyoruz. :-)

3 Mayıs'ta 7,900 $ 'lık mobilya sipariş ettim ve 22 Ağustos 30 gün içinde alacağı izlenimi verdim ve en azından bir hafta daha olacağını söyledim WINSTON Salem'den Bay John Kennedy her konuda yalan söyledi ve mobilyalarımızı alırsak daha az umursayabilirdi
Monroe'da Şirketi aradım ve onlar daha az umursayabilirlerdi
Şu anda evimde 14 parça LaZy çocuğu sayabilirim.
Ama bir daha asla
İnsanların ne bekleyeceklerini bilmelerini sağlamak için Winston Salem ve Greensboro gazetelerine mektuplar yazacağım.

La-Z-Boy ve ürünlerinizle KORKUNÇ bir deneyim yaşadık! Anneme bir asansör koltuğu aldık, onun için işe yaramadı, bu yüzden 350 $ yeniden stoklama ücretini ödedikten sonra onun için başka bir asansör sandalyemiz var. Bu sandalye, engelli bir insan için çok kötü bir şey değildi ve bu gece ÜÇÜNCÜ kez sandalyeden düşmüş (sandalyenin içindeyken DEVRİLDİ!). Şimdi tehlikeli bir sandalye için astronomik miktarda para ödedik, onu geri veremiyoruz ve büyük bir faturayla sıkışıp kaldık! Sandalyeyi ücretsiz olarak iade etmek istiyoruz, ancak yapamayacağımız söylendi - iş yapmanın ne KORKUNÇ bir yolu. La-Z-Boy'u BBB'ye bildireceğimizden emin olabilirsiniz.

Bu markayı kalite için satın aldık. Yatan bir koltuk aldım ve teslim edildiği günden itibaren doğru değildi. Cevap vermeleri aylar sürüyor ... Kanepemi temizlemek için hareket ettirdiğimde, her zaman altında kırılmış yeni bir parça ya da düşmüş bir vida oluyor. Ve henüz hiçbir şey için "ömür boyu garantilerini" onurlandırmış değiller. LaZBoy tarafından yapılan başka bir şeyi asla satın almam.

Korkunç. .... asla asla asla almayacağım veya tavsiye etmeyeceğim ....... bunu yapma !!!!

İki kişilik yatar koltuk için bin dolar ödedi. 5 defadan fazla kırıldı ve doğru şekilde tamir ettirilemez. Şimdi sandalyeme oturmak için 3 yastık kullanmam gerekiyor. Müşteri hizmetleri berbat !!!

Arkadaş canlısı, çok yardımsever, baskısız satış personeli. Diğer tüm mobilya mağazaları gibi ithal edilmeyen harika ürünler.

Harika bir kafeleri var! Tüm şeflerden ilham alan yemekler.

Sandalyenin aldığı iyi derecelendirmeler nedeniyle 4 yıl önce bir Lazy Boy yatar koltuk satın aldık. Deri için de deri garantisini aldık. Şaşırtıcı şekilde derinin renginin solması garanti kapsamında değildi. 15 yıldır aynı deri kanepeye sahibim, deri rengini hiç kaybetmedi. Bir daha Lazy Boy deri yatar koltuk almam.

Mansfield'deki bir mağazadan iyi bir marka olduğunu düşünerek kanepe ve sandalye aldım ama fikrimi değiştirdim. Soyulacak olan kaplanacak deri dikişler. Çocuklarımız olsaydı ne olacağını cennet bilir.

Indiana, Logansport'taki Galeri Ev Eşyaları 4 aydır kanepem vardı ve kırılmış olarak iade etti. Aşkımı 6 aydır oturttular ve kırılmış olarak iade ettiler. Oturma odamızda oturmak için çim mobilya kullanmak zorunda kaldık. Onları defalarca aradım ve mobilyalarımı araştırdım. Birkaç ay önce ortak sahip Linda beni aradı ve bunun bir şekilde benim hatam olduğunu ima etti. Eşyalarımı 4 ay taşıdığı için bir kez bile özür dilemedi. Bugün (28 Ekim 2014) Lazy Boy müşteri hizmetlerini aradım ve Logansport'ta Galeri Ev Mobilyaları'nı aradılar. Tembel Çocuk beni geri aradı ve teslim edeceklerini ya da biz alabileceğimizi söyledi, bunu tercih ederim. Linda sevgili koltuğunun resimlerini göndermişti ve Tembel Çocuk bunun gerçekten eski bir ünite olduğunu ve döşeme işine ihtiyacı olduğunu söyledi. Ona bazı döşeme işlerine ihtiyaç duyduğunun farkında olduğumu ve Galeri'nin döşeme işi yapmadığını söyledim. Ayrıca, fişi aldığımı ve 7 Aralık 2004'te kanepe ve kanepeyi satın aldığımı da söyledim. Lazy Boy mobilyalarının mekanik parçaları ömür boyu garantilidir. Galeriyi aradılar ve Linda Curts ile konuştular ve onlara bizim onu ​​almamız yerine teslim edilmesini istediğimi söylediler. Lazy Boy'a onu arayacağımı da söylemiştim (Linda). Yaklaşık 20 dakika bekledim, bu yüzden Tembel Çocuk onu aramak için zaman buldu ve sonra Linda'yı aradım. Linda'ya aşkım için arayan Cathy Turner olduğumu söyledim. Ne zaman teslim edilmesini istersin, evet dedi. Tamir edilip edilmediğini sordum ve ne dedim dedi? Ne zaman teslim edilmesini istediğimi söyledin ve tamir edilip edilmediğini soruyorum. Bu soruyu cevaplamayacağımı söyledi. (Geçen haftanın sonunda tamirci Steve'i aramıştık ve hala yedek parça olmadığını söyledi). Bana bağırmaya başladı ve kirli şeyin binasına asla getirilmemesi gerektiğini söyledi. ŞOK OLMUŞTUM! Birkaç dakikalığına hiçbir şey söyleyemedim ama dalga mı geçiyorsun? , Buna inanamıyorum! Sonunda cevap vermek zorunda kaldım ve evimin kirli olmadığını söyledim. 25 yıldır evleri temizledim ve evim kirli değil. Buna inanamadığımı söyleyip durdum, şok oldum. Senin başlattığını söyledi. NE?!! Aşk koltukumun tamir edilip edilmediğini sordum ve sen gittin! Zaten onu kışkırtmak için HİÇBİR ŞEY yaptım veya söyledim. Ona şimdiye kadar konuştuğum en kaba kişi olduğunu söyledim. Bir sorunu olduğu için onun için dua edeceğimi de söyledim. Hâlâ inanamıyorum.

Kanepe, sandalye ve osmanlı için Nisan 2014'te 5000 dolar ödedim. Deri kanepenin kolundan 13 ay sonra soyuluyor. Tembel çocukla hiçbir yere varamadım ve garanti departmanları Ultra Shield daha da kötü. Görmesi için bir teknisyen gönderdiler, yedek kolu sipariş ettiler ve sonra tamir etmeyeceklerine karar verdiler. Yetkili departman ve mağaza seviyesi arasında 7 farklı kişi ile telefonda bulundum, mailler gönderdim, hiçbir şey yapılmıyor. Tüm arkadaşlarıma ve aileme resimleri e-postayla gönderdim ve mesaj attım, TEMBEL ÇOCUK SATIN ALMAYIN !!! Ürünlerinin arkasında durmuyorlar ve müşteri hizmetleri KORKUNÇ

Tüm işçiler güzel La-Z'ye benziyor. Özellikle hepsinin erkek olması hoşuma gitti. Gerçekten adlarına sadık kalıyorlardı. 10/10 yine tembel olur.

Mümkünse sıfır yıldız verir. Ocak 2018'de seksiyonel kanepemizi aldığımızdan beri korkunç müşteri hizmetleri deneyimi. Parçalar arasındaki boşluklar aşırı ve düzensiz - kanepe korkunç görünüyor. Teslimat gününden beri çözüm bulmaya çalışıyorum. Mağaza müdürü ve bölge müdürü ile tekrarlanan mağaza ziyaretleri ve yüz yüze görüşme, asla gerçekleşmeyen takip vaatlerine yol açtı. Bir tür iletişim için aylarca bekledikten sonra, nihayet tam geri ödeme talep etti. Bölge müdürü reddetti - bizden% 30 yeniden stoklama ücreti talep etmek istiyor. O zamandan beri BBB'ye şikayette bulundum. Şaşırtıcı olmayan bir şekilde, La-Z-Boy buna yanıt vermedi. Sonunda Müşteri Deneyimi Başkan Yardımcısı Nancy Camarota için sesli mesaj bıraktı. Cevap verip vermeyeceğini görmek için bekliyorum.

Kırk yılı aşkın süredir La-z-boy müşterisiyim. Bu yüzden oğlumdan bir uzanmış koltuk, aşk koltuğu ve yatar koltuk satın alması için ikna ettim ve ona ürünlerini garanti ettiklerini söyledim. Onu satın aldıktan bir buçuk yıldan daha kısa bir süre sonra, yatar koltuktaki ucuz bir plastik parçası bacak dayanağı bölgesinde kırıldı. Tamir ettirmek için aradığımızda sandalyeyi almanın 100 dolara mal olacağı, tamirinin saatte 109.00'a mal olacağı ve onun da parçayı ödemesi gerekebileceği söylendi. Kalitesiz ve müşteri hizmetlerinin kötü olduğuna inanamıyorum. La-z-boy'u bir daha ASLA tavsiye etmeyeceğim.

Binada çok güvende hissettim. Bir sürü merdiven. Bina çok temiz ve orada çok sayıda profesyonel var. Sigara içilmez.

Engelliyim ve motorlu bir sandalye arıyordum. Bir tane aldım ama teslim edildikten sonra doğru hissetmedim. Sırt bölgesinde büyük yumru hissedildi. İade etmeye çalıştım. Ne kabustu ama! Paramın 700 doları civarında kalmasını istediler! Bay Scott Fuhrmann ile konuştuktan sonra 100 $ 'a düşürmeyi başardım ama yine de bunun benim hatam olmadığını hissediyorum!

Kanepeye 5,500 dolar harcadım ve koltukta oturmayı severdi. Sonunda teslim edildikleri birkaç hafta sonra, üzerlerindeki bitiş kalitesi zayıftı. Kumaş sarkıyor. Parçaları takmak için gerekli donanım kurulmamıştı. Ekler için delikler açılmadı. Inanılmaz. Taşeron teslimat görevlileri bana teslimatı reddetmenin muhtemelen daha iyi olacağını söylediler. Nedenini ancak daha sonra anladım. La Z Boy'un servis grubunun beni aynı gün araması gerekiyordu. Onlardan 4 günden fazla haber alamadım. Sonra onlara telefonla ulaşabilmek için bir haftadan fazla zaman harcadım. Sesli posta yok. Beklemenizin ne kadar süreceğine dair hiçbir gösterge olmadan mantıksız bir süre boyunca beklemede oturuyorsunuz. Sonunda yardım almak için mağazayı aradım. Grubu aradılar ve bir dönüş aradım. 2 haftadan kısa bir süre için servis çağrısı planlanamadı. Servis elemanı nihayet ortaya çıktı. Onarım için hiçbir ekipman getirmedi. Donanımı almak için 2 hafta daha ve muhtemelen yeniden planlamak haftalar sonra olacaktır. Mağazaya gittim ve onlardan kanepelerini almalarını istedim. Reddettiler ve mağaza müdürü hiç yardımcı olmadı.

ONLARLA iş YAPMAYIN.

Servis uzmanlarına bir yaşındaki sandalyemi üç kez tamir ettirdiler, ayak desteğinin arkasında hiçbir dolgu veya malzeme yoktu, koltuğun değiştirilmesi gerekiyordu ve şimdi kol düştü. Koltuk tamir için 3 kez söküldükten sonra onarım için benden ücret almak istiyorlar. Yedek alamayacağımı söyledi. Üst katta 20 yaşında ve çok iyi durumda 2 sandalyemiz var. Bir daha asla Lazy Boy satın almayın.

İki sandalye aldık, biri işe yaramadı, tamir edildikten sonra, kullanılmış bir sandalye olduğunu, yeni bir sandalye olarak satıldığını, hatta üzerinde '7 günden fazla müşteri evinde değil' etiketi olduğunu öğrendim. , hala düzeltmeye çalışıyorum. Ana motor çalışmıyor, 3 hafta bekledi, hala sabit değil. La-Z-Boy'u hiç tavsiye etmem.
hala onarım için bekliyor 4 Nisan alındı, hala düzeltilmedi