Daryle Starks

İnceleme MyLoanCare

Yapabilseydim bu şirkete müşteri hizmetlerinde sıf...

Yapabilseydim bu şirkete müşteri hizmetlerinde sıfır yıldız verirdim. Kredim, LoanCare'e satılıncaya kadar önceki ipotek şirketimde iyiydi. Kredim, LoanCare'e satılıncaya kadar herhangi bir sorun yaşamadı. Şimdiye kadar yaşadığım en kötü müşteri hizmetine sahipler. Yorumları okudum ve LoanCare'in yanlışlıkla insanların hesaplarından para çekmesiyle okuduğum tüm sorunlar nedeniyle bu yozlaşmış şirkete otomatik taslak yerine her ay çekle ödeme yapmaya karar verdim. Evimi satıyorum ve alıcının avukatı, ödeme bilgilerini almak için müşteri hizmetlerine bile ulaşamadı, bu yüzden yardım edip edemeyeceğimi sordu. Bu kapanıştan on altı gün önce. Bu bilgilere e-posta, faks veya çalışmayan web siteleri aracılığıyla ulaşılması gerekir. Faks ve e-posta ile bir istek gönderdim. Üç iş günü süreceğini belirten bir yanıt aldım. Üç iş günü sonra, e-posta adresim güncel olmadığı için bilgileri sağlayamadıklarını belirten bir yanıt alıyorum. Bu yüzden, müşteri hizmetlerini tekrar aramak ve birinin telefonu açması için neredeyse otuz dakika beklemek zorunda kaldım. Sonunda müşteri hizmetleri temsilcisi ile görüşebildiğimde durumumu açıkladım. Avukatın, şu anda alakasız olan uygun yetkiyi sunması gerektiğini açıkladı çünkü ben talebi iletiyorum. Tüm bu konuşmalardan sonra, müşteri hizmetleri temsilcisi e-postamın güncel olduğundan emin olmak bile istemedi. E-postamın güncel olduğundan emin olmasını istemek zorunda kaldım. Bu yanlıştı. Değiştirdiğini söyledi. Tüm bilgilerimin güncel olduğundan emin ol dedim, böylece 3 gün daha beklemeyi belirten başka bir e-posta almayacağım. Bu bilgiyi alıp alıcının avukatına sunduğumda ve bu evi sattıktan sonra özgür olacağım ve bu korkunç şirketten kurtulacağım. Bu tür şirketler eyaletlerde var olabilir ve sonuçta müşterilere bir yıldız hizmeti sağlayabilir. Doğrudan bir satıcıdan bir ev satın alacağım, böylece bir daha asla bu şirketle anlaşma yapma şansım olmayacak. Bu şirket insanların parasıyla ve yatırımlarıyla hiç deneyimlemediğim bir şekilde oynuyor. Hala bu şirketle uğraşmak zorunda kalan herkese iyi şanslar. Dikkatli olun ve her ay ifadelerinizi OKUYUN çünkü yapmazsanız mahvolacaksınız. Önceki ipotek şirketimle hiç sorun yaşamadım. LoanCare, yardımcı olmaya çalışan tüm bu olumsuz incelemelerden geçen özel bir sosyal destek personeline sahiptir. ŞİRKETİ DÜZELTİN ve işiniz çok daha kolay olsun. Şirketinizin müşterilerine nasıl hizmet verdiğiyle ilgili bir sorun var. Şirketinizin müşteri sorunlarını çözmek için şirket içinde ikincil bir varlığa ihtiyacı varsa, şirketinizle ilgili temel bir sorun vardır. Bu sorunları giderirseniz benden fazladan bir yıldız alabilirsiniz. İki haftadan daha kısa bir süre içinde, umarım bu krediden kurtulacağım ve bir daha asla bu şirketle uğraşmak zorunda kalmayacağım.

Çevrildi