Benny Adams

İnceleme Victory Buick GMC

Şimdiye kadar bulunduğum en kötü servis departmanı...

Şimdiye kadar bulunduğum en kötü servis departmanı. Bu bayi ile her etkileşime girdiğimde tamamen hayal kırıklığına uğradım.

Arabam üç kez tatmin edici olmayan bir durumda bana iade edildi (aynı sorun için, dikkat edin): iç kısımda servis teknisyenlerinden yağ izleri ve parmak izleri, koltuklarımın altındaki parçalardan ambalajlar / ekler vb. Arabam her seferinde Kapanış saatine kadar hazır değildim ve bir gün daha arabasız kalma ya da bayilikten sonra kendim temizlik yapma seçeneğiyle başladım.

Benzer bir kayda göre, iletişim zayıf. İki aydan fazla bir süredir "bir parçanın gelmesi" için ETA'sız ve içeri girdiğinde birisinin benimle iletişime geçeceğine dair yanlış bir söz bekliyorum. Bir güncellemeyi kontrol etmek için kendim aradığımda, parçanın sahip olduğunu öğrendim. stokta olmuştur. YAN NOT: Arayıp kontrol etmeyi biliyorum çünkü bu daha önce olmuştu ve bir ay bekledikten sonra aradığımda, bana parçamı rafta kullanılmadığı için sattıkları söylendi.

Randevumu tekrar aldığımda (orijinal iş emrim kapatıldığından / "sistemde olmadığından"), doğru konulmadığı için hizmet için verildiğim tarih / saati soran bir saat içinde başka bir arama aldım ve "hangi tarih ve saatte" atandığımı unuttular.

Bu, Buick'in doğrudan bir yansıması değildir; Hizmetin ve müşteri nezaketinin diğer yerlerde (College Station, TX) mükemmel olduğunu biliyorum. Bununla birlikte, bu bayiye geri dönmeye devam etmek için Buick garantisine kapıldım. Benim seçimim olsaydı, neredeyse her yere götürürdüm. Olduğu gibi, tekrar eden fabrika garantisi sorunlarının, üreticiden düşük kaliteli parçalar yerine, aldığım hizmete dayalı olarak, kötü işçilik ve hatalı kurulum faktörü olduğunu umuyorum.

Sonuç olarak, bu yerden veba gibi uzak durun. Aracınızı başka bir yerden satın alın ve birçok baş ağrısından kurtulun. Garanti sınırlamalarına dayalı olarak burada servis çağrıları yapmak zorunda kalırsanız, aracınızı iade edildiğinde iyice kontrol ettiğinizden, siparişleri ve bakımı kendiniz takip ettiğinizden ve iş emri makbuzlarınızı her zaman sakladığınızdan emin olun.

Olumlu bir kayda göre, parçalardaki beyler (envanter kontrolü) "Keith" ve servis sayacına "Paul" en yeni üye çok yardımsever ve nazik. Bu ikisi, bayi ile herhangi bir etkileşimle ilgili tek tasarruf zarafeti oldu. Keith ve Paul teşekkürler.

Çevrildi