Leigh Karchner

İnceleme CTW Home Collections

Perakendeci açısından ....... zahmete girmeyin! Ge...

Perakendeci açısından ....... zahmete girmeyin! Geçen yıl bu şirket için bir perakendeciydim ve son zamanlarda onları aşağıdaki nedenlerden dolayı işten çıkardım: siparişleri doldururken birçok hata yapmak, onların nakliye programı bir şaka, nakliye öncesinde nakliye masrafları elde etmek imkansız. Tüm aktif ürünleri için olması gereken ancak görünüşe göre güncel tutulmayan kutu boyutları ve ağırlıklarının bir listesini sağlarlar. İnanılmaz bir karmaşa yaratan ürünlerini paketlemek için parçalanmış kağıt kullanıyorlar. Hızlı sevkiyat için onlara kredi vereceğim, ancak nakliye yöntemleri ve malların taşınması şüpheli. Kısa sürede CTW ile ilgilendik, nakliye için ne doğru şekilde paketlenmiş ne de doğru şekilde kutulanmış ürünler aldık. Genellikle içeriğin boyutuyla eşleşmeyen kutular kullanırlar ve bu da nakliye maliyetlerini aşırı bir miktara düşürür. Bir sipariş düşürüldüğünde, aşırı nakliye maliyetleri bir siparişi yerine getirmeyi kârlı hale getirmez. Müşteri Hizmetlerinde birine ulaşmak bir şaka! Onlarla ilgili en son ve son deneyim, sadece 5 lb'den daha ağır olmaması gereken 2 küçük parça için olması gereken miktarın 3 katı olan bir nakliye ücretinin olduğu bir nakliye paketini içeriyordu. sevkıyat kutusuyla birlikte, siparişin bir parçası olmayan diğer iki öğeyi de çekip paketlediler, böylece gerekli boyutun 3 katı bir kutu kullanıldı ve daha sonra çok küçük bir sipariş için nakliye ücreti olarak bize 38,39 $ talep ettiler. Bu sadece müşterimiz için kötü bir durum yaratmakla kalmadı, çünkü CTW'nin eylemlerinden nihai olarak sorumlu olduğumuzdan, beceriksizliğinden dolayı kesinlikle bir müşterimizi kaybettik. Bu şirket hakkında beni en çok rahatsız eden şey, tamamen beceriksizlikleri dışında, sayısız hata için endişelenmemeleri ve yaptıkları için samimi bir özür dilememeleri. Yanlış siparişin çekilmesi ve nakliye için bizden fazla ücret alınması ile ilgili bu son olaydan sonra, önce nakliye masraflarının yarısını iade ettiler, ancak yalnızca şikayet ettikten sonra ve üç gün sonra geri ödemeyi görmedikten sonra, öğrenmek için onlarla tekrar iletişime geçmek zorunda kaldım. neden. Sonunda Müşteri Hizmetleri müdürü için bir yanıt aldım, tüm hesaplara göre neler olup bittiğini gerçekten bilmiyormuş gibi görünen, kullanılan aşırı derecede büyük kutuyu telafi etmek için 6,00 $ daha geri ödeme yaptıklarını söyledi (57 lbs. Ağırlık ve boyut olarak derecelendirildi. ) ama yine, 9 gün sonra, 6.00 $ 'lık bu kredinin neden verilmediğini öğrenmek için tekrar e-posta göndermek zorunda kaldım. Bu şirketin normu gibi görünüyor: korkunç iletişim veya hiç iletişim yok, bir sorun olduğunda birine ulaşmak çok zordur, bir siparişin ne zaman gemilerin tamamen eksik göründüğünü bildirme sistemleri, gönderilerim olduğu için Durum hakkında soru sorduktan sonra bile CTW'den herhangi bir iletişim olmadan geldiklerinde ve depoları inanılmaz derecede düzensiz görünüyor ve ne düzgün paketleme ve nakliye tekniğini anlamayan ne de siparişlerin paketlendiğini kontrol etmek için bir sistemleri yok. ve doğru sayılır. Sadece 1 yıldan biraz fazla bir süre boyunca siparişlerimi doldurmakla ilgili bu kadar çok sorunu varsa, kaosu günlük bazda hayal edebiliyorum. Bu şirket hakkında çevrimiçi olarak gördüğüm şikayetlerden, bunlar münferit olaylar DEĞİL, ancak bu şirket için normdur. Bu tedarikçiyi ürün hatlarımızdan kovdum ve bu gerçekten utanç verici. Müşterilerimizin sevmiş gibi göründüğü harika ürünleri var, ancak bu şirketle tüm sorunların üstesinden gelmek sadece bizim için karlı olmamakla kalmadı, müşterilerden sürekli olarak onlar adına özür dilemek zorunda kalmak inanılmaz derecede sinir bozucuydu. Bu şirketi 1'den 10'a kadar derecelendirirsem, onlara sadece ürünleri çok güzel olduğu için 1 veririm. Gerisi o kadar değil! Zamanınızı boşa harcamayın!

Çevrildi