Russell Whetzel

İnceleme Cherry Hill Audi

Öncelikle, Bayi ile iletişime geçmeden önce kapsam...

Öncelikle, Bayi ile iletişime geçmeden önce kapsamlı araştırma yaptığımızı ve tam olarak ne aradığımızı bildiğimizi belirtmek önemlidir.
Envanter ararken, sonunda Bayi web sitesinde ilan edilen satın aldığımız Audi A6 TDI'yi bulduk. Bayiye vardığımda, Satıcı aracı bulamadı ve kapsamlı bir aramadan sonra, Servis Müdürünün arabayı kullandığını ve o gün işte olmadığını, bu nedenle araca bakmaya müsait olmadığını bildirdi. Satıcıya, söz konusu otomobille ilgilendiğimi ve ilgimi doğrulamak için benzer bir araca bakmak istediğimi ve mevcut olduğunda belirli araca bakmak için geri döneceğimi bildirdim. Benzer bir arabayı inceledikten ve Karımla görüştükten sonra aracı istediğimize karar verdik, bu yüzden telefonla Satışçıyı aradım ve araca bir depozito yatırdım. Satıcıya, öngörülemeyen durumlar dışında aracı alacağımızı ve arabanın planlanmış hizmetten geçtiği, detaylandırıldığı ve teslim alınmaya hazır olduğu zaman bana haber vereceğimizi bildirdim.
Satıcı Perşembe günü beni aradı ve arabanın takılacak bir parçaya ihtiyacı olduğunu ve aracın ayrıntılı ve Cumartesi günü teslim alınabileceğini bildirdi. Cumartesi günü 14: 30'da satın alma işlemini tamamlamak için evrakları imzalamak için bir randevu aldık.
Aracın aslında gitmeye hazır olduğunu doğrulamak için Cumartesi günü 1: 00'de Satıcıyı aradım ve arabanın detaylandırma için hazır olduğunu ve 2: 30'da oraya vardığımızda hazır olacağını söyledi. Bayiye 2: 30'da vardık ve salonda oturup kahve içmeye davet edildik çünkü araba daha yeni bitiyordu. 3: 15'te arabayı etrafta getirecekleri ve onu kontrol etmek için dışarı çıkabileceğimiz söylendi. Arabaya vardığımızda dışarısı kirliydi, ön yolcu koltuğunda birinin kişisel eşyaları vardı, araca kahve dökülmüş, paspaslar vb. Eksikti. Ayrıca, arabayı çalıştırdığımızda, servis motoru ışığının açık olduğunu ve arabada ilan edilenden 750 mil daha fazla olduğunu fark ettik.
Bu büyük aksamaya rağmen, aracı hala istediğimize karar verdik.
Aracın satın alma fiyatını koşul ve kilometre bazında yeniden görüştük, yeni araba hazır olana kadar sürecek bir kiralık araç ve araç için imzaladık. Yine Satıcıyı, aracın teslim alınmaya hazır olduğunu ve yola çıktığını bize bildirmesi için bilgilendirdik.
Satıcıdan Pazartesi gününe bir durum güncellemesi aldım ve Salı günü bana aracın tamamen tamir edildiğini, ayrıntılı olduğunu ve teslim alınmaya hazır olduğunu bildiren başka bir arama aldım.
Bu sefer bayiye geldiğimde servis motorunun ışığı söndü ve araba aslında detaylı ve tatmin edici durumdaydı. Satıcı, Satış Müdürünün kilitli masa çekmecesinde bir anahtar seti tuttuğunu ve bize postalanmaları gerektiğini bildirdi. Buna ek olarak, plakalar söz verildiği gibi Ticaretimizden çıkarılmamıştı ve yeni araca transfer etmek için plakaları almak için Satıcının yakındaki bir holdinge kadar takip etmesi gerekiyordu.

Bayinin büyük bir inşaat sürecinden geçtiğini ve en iyi durumda olmadığını anlasak da, Cherry Hill Audi'deki satın alma deneyiminden genel olarak hayal kırıklığına uğradık. Aracı incelemek için iki kez Bayiye gittik ve ya bakılamadı ya da bakıma muhtaçtı ve satılacak durumda değildi. Bayiye iki seyahatimizi ve birkaç saatimizi boşa harcadık çünkü araç bildirildiği yerde veya durumda değildi. Satışçı ve Finans Müdürü konusunda son derece sabırlıydık ve rahatsızlığımız için teslim aldığımızda "Audi ürünleri" şeklinde tazminat sözü aldık. Sadece teslimatta araçta "şeker" olmadığı için hayal kırıklığına uğramakla kalmadık, hala aracın anahtarlarına bile sahip değiliz.

Bu hesaptan da görebileceğiniz gibi, bu deneyimin genel teması "Sözler tutulmadı" olmuştur.

Çevrildi