Farid Nanou

İnceleme Specialist Cars Stevenage - BM...

Mart 2019'da Uzman Arabalar Stevenage'den bir BMW ...

Mart 2019'da Uzman Arabalar Stevenage'den bir BMW i8 satın aldım.

Satın aldıktan sonra lastiklerin 6 ay boyunca değiştirilmesinin gerekmeyeceği söylendi, ancak ertesi ay hizmetteyken lastiklerin hemen değişmesi gerektiği söylendi. Ayrıca satış görevlileri bana ilk yıl bittikten sonra arabanın garantisini almaya devam edebileceğimi söylediler, ancak bana söyleyemedikleri şey, bu arabanın yaklaştığı belirli bir kilometreyi geçtikten sonra aracın garanti edilemeyeceğiydi satın alındığında.

Satın alma işlemimin ardından, araç en azından her ay, çoğunlukla ayda birden çok kez onarım gerektirdi (şükürler olsun ki şu anda garanti kapsamındadır).

Başlangıçta, Uzman Arabalar sorunları olabildiğince hızlı bir şekilde sınıflandırmaya yardımcı oldu ve bana 'VIP' müşteri olduğumu iddia ederek seçtiğim herhangi bir kiralık aracı teklif etti. Ancak, bu müşteri hizmetleri seviyesi, arabanın ne kadar hatalı olduğunu ve ne kadar kaynağa ihtiyacım olduğunu anladıklarında hızla ortadan kayboldu. Sonunda bana artık benim için araç kiralamadıkları ve kiralık bir aracın müsait olması için haftalarca beklemem gerektiği söylendi. Kiralık bir araç verildiğinde, müşterileri görmek zorunda olmama rağmen eski ve kirli olurdu.

Uzman Arabalar ile bu arabanın gerektirdiği saçma onarım sayısı hakkında konuştum ve arabayı aldığımdan beri tam bir onarım geçmişi istedim. Temsilci, arabayı Mart ayında satın almış olmama rağmen Şubat ayında yapılan onarımları listelemeye devam etti, bu, arabayı bana satmadan önce sorun yaşadığının farkında olduklarını ancak ne olursa olsun sattıklarını gösteriyor.

"Onaylanmış Kullanılmış" politikalarında "Onaylanmış" hiçbir şey yoktur ve size satış yapmak için herhangi bir stratejiyi kullanacaklardır.

Specialist Cars'taki irtibat kişim aramalarıma cevap vermeyi veya e-postalarıma cevap vermeyi bıraktı ve her zaman kibar ve asla saldırgan olmama rağmen herhangi bir tazminat veya hatta iyi niyet hareketi teklif etmeyi reddetti. Bu, Uzman Arabalar aracılığıyla satın alırsanız yaşayacağınız müşteri hizmeti düzeyidir. Uzman Arabalar ile son derece kötü deneyimleri olan diğer birçok insanla ve hatta diğer garajlarla konuştum.

Ne pahasına olursa olsun onlardan uzak durun.

Çevrildi