Man Up

İnceleme Superior Mazda Kia

Koltuğumda ve diğer şeylerde garanti onarımları ya...

Koltuğumda ve diğer şeylerde garanti onarımları yapmaya yönelik birkaç başarısız girişim. Servis departmanı personeli çoğunlukla yeni ve deneyimsizdir ve normal çalışma saatleri içinde nadiren telefona cevap verirler. Bunu yaptıklarında, onlara yapacakları bir veya ikiden fazla şeyi hatırlamalarını sağlama konusunda bol şanslar çünkü hizmet danışmanları çok genç ve organizasyon becerilerinin yanı sıra zaman yönetiminden de iyi yararlanamıyorlar. Oradaki tüm deneyimlerim zayıf değildi, ama çok kötüydü ve o zaman Fort Smith'ten Bentonville'e her seferinde seyahat ettiğimi ve birkaç kez arabamla bir şeyin sonucu olarak yeni bir sorunla karşılaştığımı hesaba katmalısınız Yapmaları gerekeni yaptılar ya da yapmadılar ya da yanlış parçayı sipariş ettiler vb. Sonlara doğru, Fort Smith'te bir sürücünün arabayı bana getirmesini sağlamaya başladılar ve yine de teknisyenleri işi Mazda'nın söylediği standartta tamamlamadığı için arabamla en az iki kez geri dönmek zorunda kalmalarına neden oldu. olmalı ve bu sadece arabayı yapılması gerektiği gibi tekrar bir araya getirmek. Dikkat etmeseydim asla bilemezdim, ama bunu yine de yapıyorum ve hatta daha da fazlası, Zack adlı servis müdürü harika göründüğünü ve muhtemelen en kötü cam renklendirmelerinden biri olduğunu söyleyerek renklendirme işimde beni kabarttıktan sonra. gördüğüm işler. Kullandıkları seyyar pencere boyası görevlisine ödemeyi reddedebileceğimi ve muhtemelen onu bir daha asla kullanmayacaklarını söylediler, ancak bu, servis departmanındaki önceki servis müdürünün liderliğinde, kısa süre önce adı verilen bir beyefendi ile değiştirildi. Daha genç otuzlu yaşlarında olan Wayne, önceki yönetimden orijinal çözülmemiş sorunlara ek olarak kendisine bahsettiğim iki veya üç şeyle ilgilenmemesine rağmen hizmet departmanlarına Tanrı'nın armağanı olarak karşımıza çıkıyor. İyi niyetleri varmış gibi hissediyorum, ama o noktada onarımları iki ve üç kez kontrol etmesine yetecek kadar kızdım ve yine de aracı bu kadar düşük kalitede ve detaylara aldırmadan birkaç kez daha aldım. Bazen yaptıkları gibi, hile yapmanın zekama bir hakaret olduğunu ve arabayı biraz bütünlük ve işçilik kalitesiyle bir araya getirme arzusu olduğunu hissettim. Mazda bayisinde mevcut olan sorunlara biraz ışık tutabilmek için üst düzey yönetimden üstün markalaşmayı aşan biriyle temas kurmak isteyecek kadar kızmıştım. Kaç tane kötü onarım veya kalitesiz onarım yapıldığını ve müşteri bilmiyordu çünkü gerekli olduğunu anladığım için arkalarını kontrol etmeyi bilmiyorlardı. Her zaman aptalca şeylerdi ve detaylara dikkat edilmiyordu. Tüm sorunların bir sonucu olarak ücretsiz olarak dört tekerlek hizalaması yaparak birkaç kez yollarından çekildiler, eminim ve bu harika, ancak oraya sadece bir kez veya gerekirse iki kez gitmek istedim ve yine de birkaç aydır, asla böyle olmaması gereken birkaç sorunla mücadele ediyorum. Tahmin et ne yaptım? Lanet arabayı kendim tamir ettim ve muhtemelen onların yapabileceklerinden daha iyi. Üstüne gideceklerinize ihtiyatlı davranmanızı ve onarımın Bütünlüğünü sağlamak için arabanıza yapılan her şeyi kontrol etmenizi öneririm. Daha önce de belirttiğim gibi, servis departmanının çoğunluğu, Mazda'nın yöntemleri, teknolojisi ve felsefeleri konusunda çok bilgili olmayan yeni ve çok deneyimsiz çalışanlardan oluşuyor. Tek yıldızlı bir inceleme sunmadan önce, Superior Mazda zaten utanç verici bir 3,4 yıldız derecesiydi. Şimdiye kadar hiç kontrol etmedim. Dinlediğiniz için teşekkür ederim ve umarım bilgilerim Üstün Mazda ile ilişkilerinizde sizlere yardımcı olmuştur.

Çevrildi